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之后會聊到嫌褪，求助的人，如何提個(gè)好問題胚股。
其實(shí)笼痛，作為回答問題的，給別人提供幫助的人琅拌，更需要提好問題缨伊。
絕大多數(shù)的人都很熱心。
當(dāng)別人問了問題进宝，甚至沒有問問題的時(shí)候刻坊，就很喜歡非常熱心的給出自己的意見和建議，生怕別人不采納党晋，一長段一長段的解釋谭胚。
比如，有一次未玻，群里有人問灾而，我們辦公室里有兩個(gè)吵架，要怎么勸架鞍饨恕旁趟？
群里上班族多，這種場景也比較常見庇绽，馬上就炸鍋了轻庆，七嘴八舌的開始出主意癣猾。
有人說敛劝，先分開余爆，不要吵了；有人說夸盟，按公司規(guī)章說蛾方；有人說，讓他們坐下來說說看為什么吵上陕；有人說……
我問桩砰，你是基于什么考慮，覺得一定要?jiǎng)窦艿模?/p>
馬上有其他人跳出來說释簿，那看同事吵架總不能不管吧……
這幫忙的比被幫的都著急亚隅。
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作為一個(gè)解答者，如果你希望你的意見和建議真的可以幫助到對方庶溶，最重要的一件事煮纵，叫做：克制。
克制你的主觀評價(jià)偏螺，覺得“哦這事兒就是XXXX”行疏；
克制你給建議的欲望，除非你可以確保這件事情沒有其它的可能性套像；
克制你的急性子酿联，不要在對方說了什么之后沖口而出“不可能”；
克制你的好為人師夺巩，給建議不一定非要說服對方贞让。
克制之后，你才能真心實(shí)意的幫助對方柳譬。
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克制了之后喳张，問問題。
問什么樣的問題呢征绎？
首先蹲姐，先從對方給你提的問題本身來說。
之前人柿，我們提到柴墩，提一個(gè)好問題，也需要符合smart原則凫岖。
所以江咳，我們的提問，首先哥放，就是幫助對方澄清問題本身歼指，確定問題足夠具體爹土，對方的這個(gè)問題，是有可能有答案踩身、可以執(zhí)行的胀茵。
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第一個(gè)，Specific挟阻，具體琼娘。
這個(gè)是最容易出的問題的，絕大多數(shù)的爛問題附鸽，都會在這個(gè)維度有缺失脱拼。
怎么提升，怎么加強(qiáng)坷备，怎么才能更好熄浓，更加健康……
我大中華人民語言豐富，創(chuàng)造了非常多的“不確定詞”省撑，這些詞匯聽起來一點(diǎn)問題都沒有赌蔑，完全沒有溝通障礙，但一旦涉及到落地執(zhí)行丁侄，你就會發(fā)現(xiàn)惯雳，完全不知道能不能做到。
所以你需要問的是：
在你的心目中鸿摇，怎么樣算有提升石景，怎么樣算加強(qiáng)了，怎么樣算更好拙吉，你怎么理解更加健康……
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第二個(gè)潮孽，Measurable，可度量筷黔。
這個(gè)也很容易缺失往史。
比如求助者可能會說，我想搞定這個(gè)客戶佛舱，怎么辦椎例？
怎么算【搞定】了呢？不知道请祖，于是我們需要問：
在什么情況下订歪，可以算是【搞定】了？
在你的心目中肆捕，【搞定】的標(biāo)志性事件是什么刷晋？
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第三個(gè)，Attainable，可實(shí)現(xiàn)眼虱。
這個(gè)點(diǎn)喻奥，是我們第一個(gè)可以給建議的點(diǎn)。
但我們最好也選擇提問的方式捏悬，讓對方自己感受到在這個(gè)部分的問題撞蚕。
有的求助者，基于自己對事件不夠了解邮破，會覺得自己的問題很容易解決诈豌，事實(shí)上不是這樣子的。
客戶說讓我按照我的想法做圖，我做了他非要讓我改改改，我怎么可以讓他不要改來改去添诉？
這種情況下挑社，我們需要問他：
你覺得，客戶讓你做圖顿痪，還是完全按照你的意愿來的镊辕，有可能完全不要改嗎？
這樣蚁袭，求助者很快就會意識到征懈，不可能。
我們繼續(xù)通過詢問幫他明確：
如果一定要改揩悄，最多改多少次卖哎，你覺得是可以在享受范圍內(nèi)的？
他可能說删性，三次左右吧亏娜。
于是，我們就可以幫他把問題修改成：客戶說讓我按照我的想法做圖蹬挺，我怎么做维贺，可以讓他在看到我做的圖之后，把修改控制在三次以內(nèi)巴帮？
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第四個(gè)溯泣，Relevant，相關(guān)榕茧。
對于解答者來說垃沦，這是我們第二個(gè)，可以跟求助者深度溝通的點(diǎn)雪猪。
最常用栏尚，也最好用的問題是：
所以，你剛才說的這個(gè)點(diǎn)，對你最終達(dá)成目標(biāo)译仗，有什么幫助抬虽？
除了確定問題的相關(guān)度之外，我們還可以提問來獲取更多的相關(guān)信息纵菌。
這些相關(guān)信息阐污，包括如下這些：
你說的這個(gè)人，是個(gè)什么角色咱圆？（WHO）
這個(gè)現(xiàn)象發(fā)生了多久了笛辟？（WHEN）
是什么原因，讓你覺得一定要解決這個(gè)問題序苏？（）WHY
TA通常會在什么場合這么做手幢？（WHERE）
你所說的這個(gè)頭疼的事情，具體是什么忱详？（WHAT）
你希望對方做些什么围来？（HOW）
當(dāng)然了，以上只是舉例匈睁，更多相關(guān)的监透，你需要多一點(diǎn)問題，多一點(diǎn)了解航唆。
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最后胀蛮，Time-bound，有時(shí)限糯钙。
在沒有時(shí)限限制的前提下粪狼，你的很多意見和建議都是很扯蛋的。
比如超营，有人問鸳玩，我要準(zhǔn)備融資路演了，PPT還沒做好演闭，怎么辦不跟？
對于這個(gè)問題，不同的時(shí)限米碰，處理方式是很不一樣的窝革！
如果還有一個(gè)月，請移步搜索【秋葉】吕座，有一門課程叫做虐译，《和秋葉一起學(xué)商業(yè)計(jì)劃PPT》，不貴吴趴，好好學(xué)漆诽，有救。
如果還有15天，好好規(guī)劃一下思路厢拭，考慮買個(gè)模板兰英，把內(nèi)容填進(jìn)去，搭配演講供鸠，練一練畦贸。
如果還有一星期，把思路弄好楞捂，找個(gè)PPT設(shè)計(jì)師薄坏，不要心疼錢，靠譜最重要寨闹。（真有需求可以留言胶坠，我認(rèn)識很多靠譜的）
如果還有三天……你早干什么去了……把思路想好，做個(gè)封面鼻忠，做個(gè)流程圖涵但，做個(gè)封底，準(zhǔn)備好你們的產(chǎn)品樣品帖蔓、網(wǎng)站、原型什么的瞳脓，直接拿實(shí)物講吧……不要考慮PPT的事兒了……
所以塑娇，你一定要問的是：
你還有多久路演……
其實(shí)是：
你需要在多長時(shí)間內(nèi)解決這個(gè)問題？
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最后劫侧，再說一次埋酬，請克制。因?yàn)樯斩埃挥性诳酥浦笮赐祝悴拍苷嫘膶?shí)意的幫助對方。
