碌碌無(wú)為的上午
昨晚1點(diǎn)多睡覺(jué)還在擔(dān)心今天面試官會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題毁菱。因?yàn)槲以诶^網(wǎng)上投遞的是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)崗位炎咖，M公司外部部負(fù)責(zé)人給了我一份商業(yè)分析師校招崗位。兩個(gè)崗位的具體職責(zé)有差別酱固。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)崗位需要擬定關(guān)于產(chǎn)品分析的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系琐簇，這個(gè)我參考了艾瑞咨詢的《2010年B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)診斷評(píng)估體系》http://news.iresearch.cn/Zt/123380.shtml 曙搬；商業(yè)分析師對(duì)京東的分析參考了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”中的一位同學(xué)的報(bào)告http://www.woshipm.com/pmd/205437.html?utm_source=tuicool ，他主要是從京東營(yíng)收能力鸽嫂、公司團(tuán)隊(duì)素質(zhì)纵装、業(yè)務(wù)模式幾個(gè)角度分析京東的發(fā)展前景，特別是對(duì)京東的增長(zhǎng)率据某、市場(chǎng)份額橡娄、業(yè)務(wù)模式分析有借鑒性，但是沒(méi)有提到京東生鮮電商癣籽、APP端運(yùn)營(yíng)情況這些新趨勢(shì)挽唉。但是到底如何準(zhǔn)備依然沒(méi)有理出頭緒滤祖。
今早起床決定首先把校招申請(qǐng)寫好，然后根據(jù)商業(yè)分析師的職位要求對(duì)京東的發(fā)展前景和策略制定了指標(biāo)評(píng)價(jià)體系瓶籽。
碌碌無(wú)為就到了11點(diǎn)半匠童，這時(shí)室友蔣庭侃也起床了，知道我還沒(méi)有吃飯塑顺，為我做了一頓餛飩汤求。蔣的廚藝非常好，非常謝謝他严拒。
緊張的中午
開(kāi)始一直不好意思向蔣開(kāi)口借用打印機(jī)扬绪，借用后發(fā)現(xiàn)打印機(jī)壞了，也不知道附近的打印店在哪裤唠。我沿著街向右走挤牛，因?yàn)橛疫呍谖堇镆材苈?tīng)到學(xué)生的聲音，說(shuō)明附近有學(xué)校种蘸，同時(shí)墓赴，學(xué)校附近通常有打印點(diǎn)。事實(shí)證明航瞭，確實(shí)如此诫硕。找到了一個(gè)打印店。然而沧奴，這個(gè)打印店是4個(gè)業(yè)務(wù)員兩臺(tái)打印機(jī)，打印機(jī)比較緊張长窄，需要等待其他業(yè)務(wù)員完成打印任務(wù)滔吠。這樣，等待到12點(diǎn)30才完成我的打印挠日。在這個(gè)打印點(diǎn)單面打印是5毛疮绷，比學(xué)校的5分貴了10倍。
隨后10號(hào)線地鐵從勁松坐到太陽(yáng)宮嚣潜，然后準(zhǔn)備乘坐132公交到M公司附近的望京東路北口站下車冬骚。實(shí)際上，我等了20多分鐘懂算，132公交依然沒(méi)有到只冻。隨后乘坐了需要再次中轉(zhuǎn)的車，在中轉(zhuǎn)站點(diǎn)又等待了幾分鐘又乘坐了非最優(yōu)線路的車到達(dá)美團(tuán)计技。
驚險(xiǎn)的下午
通過(guò)高德導(dǎo)航喜德，抬頭看到M公司的標(biāo)志，心一下子松了下來(lái)垮媒。最終還是在約定的2點(diǎn)之前趕到公司了舍悯。然后又花了一定的時(shí)間找B座樓航棱。
經(jīng)過(guò)幾分鐘的等待后，首先是產(chǎn)品部的HR對(duì)我進(jìn)行面試萌衬。主要是針對(duì)我的專業(yè)饮醇、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行提問(wèn)。詢問(wèn)了我如何對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析.我的回答不是很好秕豫，比較寬泛朴艰，情報(bào)學(xué)是信息管理與信息系統(tǒng)的研究生專業(yè)，主要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)馁蒂、知識(shí)管理呵晚、科學(xué)評(píng)價(jià)等進(jìn)行研究。對(duì)于競(jìng)品的分析我回答的缺少條理沫屡，我應(yīng)當(dāng)先說(shuō)明對(duì)競(jìng)品可以從運(yùn)營(yíng)能力饵隙、業(yè)務(wù)模式、盈利模式沮脖、無(wú)線平臺(tái)角度進(jìn)行分析金矛，具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)能力包括營(yíng)收能力勺届、融資能力驶俊、投資能力等方面，可以對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)份額免姿、增長(zhǎng)率饼酿、用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率胚膊、活躍度進(jìn)行監(jiān)控故俐。業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)覆蓋的品類能夠反映競(jìng)品與我們公司的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)重合度紊婉，分品類對(duì)競(jìng)品的訂單數(shù)药版、客單價(jià)進(jìn)行監(jiān)控可以從更細(xì)的維度監(jiān)控彼此的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，分析哪些是競(jìng)品的平臺(tái)業(yè)務(wù)喻犁、哪些是競(jìng)品的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)槽片，從而制定針對(duì)性的策略。盈利模式可以預(yù)測(cè)競(jìng)品的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿θ绻?jìng)品找到了清晰的盈利模式肢础，有穩(wěn)定的盈利率还栓，那么他們就會(huì)收到資本市場(chǎng)的青睞，更容易獲得資本的投資传轰。對(duì)于這樣的競(jìng)品蝙云，我們要重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，利用我們?cè)谑袌?chǎng)路召、資本勃刨、技術(shù)波材、供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)勢(shì)地位，提前將競(jìng)品擠出市場(chǎng)身隐。
隨后面試官詢問(wèn)了如何監(jiān)測(cè)競(jìng)品的市場(chǎng)份額廷区？我說(shuō)通過(guò)政府?dāng)?shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等渠道獲得數(shù)據(jù)贾铝。她對(duì)我的回答并不滿意隙轻，并說(shuō)美團(tuán)可以通過(guò)技術(shù)手段，收集競(jìng)品的訂單和金額垢揩。最后玖绿，面試說(shuō)我偏向于運(yùn)營(yíng)，邀請(qǐng)了另外一名面試官對(duì)我進(jìn)行面試叁巨。
新面試官也是針對(duì)我的簡(jiǎn)歷進(jìn)行提問(wèn)斑匪，同時(shí)她的提問(wèn)比較專業(yè)深入。第一個(gè)問(wèn)題是锋勺，通常行業(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)源是多渠道多類型的蚀瘸，有些甚至是競(jìng)品公司放出來(lái)的假數(shù)據(jù)？如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷庶橱？我的回答是贮勃，這是一個(gè)判斷數(shù)據(jù)源質(zhì)量問(wèn)題。首先苏章，我們對(duì)數(shù)據(jù)源的渠道進(jìn)行分級(jí)寂嘉，分為第一手原始數(shù)據(jù)、二手行業(yè)數(shù)據(jù)枫绅，通常優(yōu)先選取第一手?jǐn)?shù)據(jù)泉孩，我們自己能夠調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)；對(duì)于競(jìng)品發(fā)布的數(shù)據(jù)撑瞧、第三方調(diào)查的數(shù)據(jù)棵譬，我們需要通過(guò)多數(shù)據(jù)源對(duì)比显蝌，利用自己收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析预伺。
然后又問(wèn)了我在印象筆記的收獲？我主要從用戶服務(wù)閉環(huán)思想進(jìn)行的說(shuō)明曼尊，其實(shí)還可以從體驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放自由的環(huán)境酬诀，讓我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更有興趣；真正認(rèn)識(shí)到了服務(wù)用戶的里面骆撇，站在用戶的角度考慮產(chǎn)品瞒御、考慮需求；還有就是鍛煉了團(tuán)隊(duì)溝通能力神郊，適量了職場(chǎng)文化肴裙。
接下來(lái)趾唱，詢問(wèn)了我如何將一張表根據(jù)省份分成多張表？這個(gè)我沒(méi)有明確回答蜻懦。詢問(wèn)了我SQL有哪些連接甜癞？我回答了自然連接、左連接宛乃、右連接悠咱，基本得到了面試官的認(rèn)可。同時(shí)征炼，她也認(rèn)為我的Excel析既、SQL只是初步掌握，還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)谆奥。
最后眼坏，面試官問(wèn)了我一個(gè)場(chǎng)景題，比如我們的市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)是第三方提供的雄右，但是最近第三方數(shù)據(jù)提供的并不穩(wěn)定空骚，這些數(shù)據(jù)我們又需要提供給管理者和員工，我們?nèi)绾魏线m的解決這個(gè)問(wèn)題擂仍？
解決思路：
1囤屹、安撫用戶情緒
2、解釋原因（注意正反饋逢渔、不說(shuō)假話）
3肋坚、提供最低解決方案或替代解決方案
問(wèn)題：第三方按日提供的數(shù)據(jù)不穩(wěn)定
解決策略：發(fā)布周市場(chǎng)份額報(bào)告、提供過(guò)去的日市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)
文案：
尊敬的用戶肃廓，
您好智厌，感謝您對(duì)M公司長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)注和支持。由于我們業(yè)務(wù)規(guī)拿ど蓿快速增長(zhǎng)铣鹏，我們需要每周對(duì)市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性檢驗(yàn)，所以我們將市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)發(fā)布的方式有現(xiàn)在的每日發(fā)布改為每周發(fā)布哀蘑。同時(shí)诚卸，我們也會(huì)將經(jīng)過(guò)有效性檢驗(yàn)的每日數(shù)據(jù)發(fā)布在官網(wǎng)，您可以隨時(shí)查看绘迁。
此外合溺，根據(jù)我們公司掌握的行業(yè)、公司數(shù)據(jù)缀台，還會(huì)陸續(xù)開(kāi)發(fā)行業(yè)細(xì)分品類數(shù)據(jù)棠赛、分地域市場(chǎng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)，敬請(qǐng)期待睛约。
謝謝鼎俘，
M公司
面試總結(jié)
- 提前準(zhǔn)備好面試材料
- 如果遇到公交不到，要及時(shí)乘坐其他公交辩涝、地鐵等交通工具
- 回答問(wèn)題而芥，首先確定回答的框架、角度膀值，然后填充豐滿這些框架角度
- 提高自己的EXCEL棍丐、SQL函數(shù)、R語(yǔ)言等數(shù)據(jù)分析能力
- 閱讀數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理類數(shù)據(jù)
- 面試回答多采用案例沧踏、數(shù)據(jù)的方式展示
- 注意溝通表達(dá)問(wèn)題
- 確定近3個(gè)月待辦清單
