“新零售”本質(zhì)是零售灶壶，但不僅僅是零售
一、新零售提出（背景）
? ? ? ? 國(guó)內(nèi)：10月13日蝶柿，杭州云棲大會(huì)的開幕式上丈钙，馬云在演講中稱，“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束交汤，未來將沒有電子商務(wù)這一說雏赦，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起芙扎，才能誕生真正的新零售星岗。”會(huì)后不久纵顾，阿里巴巴宣布入股三江購(gòu)物伍茄，打造線上線下融合新零售業(yè)態(tài)。
? ? ? ?國(guó)際：12月5日施逾，亞馬遜官方在Youtube上放了一個(gè)1分49秒的宣傳片敷矫，對(duì)Amazon Go概念店進(jìn)行了一番展示。Amazon Go似乎用實(shí)際行動(dòng)來為“新零售”業(yè)態(tài)做了一個(gè)范本汉额。
? ? ? ?借用阿里巴巴首席執(zhí)行官?gòu)堄拢ㄥ羞b子）的話：“新零售就是重塑零售的所有要素”曹仗。新零售將從渠道，供應(yīng)鏈蠕搜，運(yùn)營(yíng)怎茫，營(yíng)銷等方面進(jìn)行零售重塑。
二、新零售定義
? ? ? ?傳統(tǒng)O2O模式+大數(shù)據(jù)+傳統(tǒng)零售=線上+線下+物流=新零售轨蛤，核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員蜜宪、支付、庫(kù)存祥山、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通圃验。新零售是廣義模式下O2O的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O的區(qū)別在于：
1缝呕、傳統(tǒng)O2O側(cè)重于offline to online（流量為王）澳窑，新零售側(cè)重于online to offline（注重體驗(yàn)）。
2供常、傳統(tǒng)O2O線上摊聋、線下的融合多數(shù)停留在較為初級(jí)的單向階段，核心驅(qū)動(dòng)因素是線上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)栈暇，新零售下強(qiáng)調(diào)線上麻裁、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次的網(wǎng)絡(luò)打通瞻鹏，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求悲立。
3、傳統(tǒng)O2O的研究核心是商品新博，新零售的研究核心是消費(fèi)者薪夕。
三、新零售在資本市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)
? ? ? 電商巨頭跑馬圈地赫悄，線下成為必爭(zhēng)之地原献。以阿里入股三江、私有化銀泰為標(biāo)志埂淮，實(shí)現(xiàn)全渠道布局成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售業(yè)變革主要方向姑隅。其他消費(fèi)子行業(yè)中，品牌服飾受消費(fèi)升級(jí)影響最直接倔撞，線上線下深度融合讲仰。旅游行業(yè)處于老零售”與“新零售”共振階段：旅游在線化水平仍較低，龍頭加速布局痪蝇；行業(yè)的特殊性決定了體驗(yàn)至上鄙陡，線下價(jià)值堅(jiān)挺。傳統(tǒng)食品飲料企業(yè)仍停留在狹義O2O階段躏啰，電商龍頭三只松鼠已率先向線下回歸趁矾。醫(yī)藥新零售則更加重視構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)體系、獲取患者精準(zhǔn)流量以及提升長(zhǎng)期患者粘性给僵，核心在于整合雙線優(yōu)勢(shì)為患者提供更好的服務(wù)毫捣。
案例一：
Amazon Go借助機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法和傳感器結(jié)合，消費(fèi)者無需排隊(duì)等待人工結(jié)賬蔓同，不僅實(shí)現(xiàn)了線下消費(fèi)的數(shù)據(jù)化饶辙，更是真正借助高科技突破了線下購(gòu)物排隊(duì)結(jié)賬的痛點(diǎn)。Amazon Go主要售賣即食食品和生鮮牌柄，這些商品需要冷藏畸悬，運(yùn)輸成本高昂，而且往往客單價(jià)較低珊佣。
中美兩國(guó)在零售包括線上、線下的競(jìng)爭(zhēng)格局披粟、物流等配套設(shè)施相差較大咒锻，不同于亞馬遜自身開實(shí)體店的做法，阿里守屉、京東等落地線下首選合作惑艇。
案例二：
2014年3月阿里巴巴入股香港上市的銀泰商業(yè)，并成單一最大股東拇泛，布局百貨滨巴、購(gòu)物中心、奧特萊斯等體驗(yàn)性業(yè)態(tài)俺叭；
2015年8月阿里283億元戰(zhàn)略投資蘇寧云商恭取，成蘇寧云商第二大股東，補(bǔ)充菜鳥物流的倉(cāng)儲(chǔ)及配送最后一端熄守；
2016年3月阿里巴巴向生鮮連鎖“盒馬鮮生”投資1.5億美元蜈垮，布局外賣；
2016年11月阿里巴巴入股三江購(gòu)物裕照，淘寶便利店繼杭州攒发、上海后借助三江進(jìn)駐寧波，淘寶到家整合本地服務(wù)供應(yīng)商晋南，通過股權(quán)合作打造一小時(shí)生活圈實(shí)現(xiàn)本地化惠猿。
? ? ? ?15年阿里便實(shí)現(xiàn)了18萬門店線上線下打通，16年這一數(shù)字翻了5番多负间，變成了100萬家偶妖，涉及蘇寧、銀泰唉擂、TCL餐屎、優(yōu)衣庫(kù)、索非亞玩祟、GAP腹缩、Bestseller、B&Q等國(guó)內(nèi)外數(shù)千商家。此外藏鹊，今年大張旗鼓推行的“阿里零售通”润讥，高調(diào)招募“城市拍檔”，也體現(xiàn)了阿里巴巴布局線下零售商業(yè)生態(tài)盘寡，全面打通線上線下的決心楚殿。2017年1月，阿里聯(lián)合銀泰創(chuàng)始人沈國(guó)軍擬以不超過人民幣177億私有化銀泰商業(yè)竿痰。
? ? ? 不止阿里一家脆粥，與實(shí)體零售加速融合的企業(yè)整理如下圖：
四、“新消費(fèi)”發(fā)展大方向
1影涉、線上線下融合是未來發(fā)展趨勢(shì)
? ? ? ? 線上紅利消失变隔，電商企業(yè)必然會(huì)瞄準(zhǔn)線下市場(chǎng)。移動(dòng)電商時(shí)代蟹倾，消費(fèi)者的需求和網(wǎng)購(gòu)發(fā)展環(huán)境均有較大改變匣缘，用戶希望隨時(shí)隨地精準(zhǔn)購(gòu)買到所需的商品和服務(wù)；另一方面由于商品供大于求鲜棠，單一渠道發(fā)展的增量空間有限肌厨，線上和線下均在布局全渠道發(fā)展。線下消費(fèi)體驗(yàn)和線上購(gòu)物便利的雙向需求將帶來線上和線下購(gòu)物期望值的融合豁陆，未來線上線下融合是新零售時(shí)代的重要發(fā)展趨勢(shì)柑爸。
2、社交化献联、內(nèi)容化竖配、場(chǎng)景化是探索存量增值的新方向
? ? ? ? 移動(dòng)電商時(shí)代，用戶的消費(fèi)路徑和習(xí)慣發(fā)生了很大的變革里逆，消費(fèi)需求場(chǎng)景化进胯，移動(dòng)購(gòu)物模式多樣。內(nèi)容化原押、粉絲化和場(chǎng)景化成為吸引流量的新方式胁镐。各大移動(dòng)電商網(wǎng)站紛紛布局內(nèi)容營(yíng)銷，從用戶搜索走向信息推薦诸衔，利用精準(zhǔn)的服務(wù)提升用戶體驗(yàn)盯漂，從而提高轉(zhuǎn)化率。
五笨农、技術(shù)支撐
