淘寶雙十一風(fēng)風(fēng)火火的來了
在國外的小伙伴也等著這次機(jī)會瘋狂的買買買
許多人會選擇淘寶集運(yùn)
我也經(jīng)常用到這一服務(wù)互站，畢竟和國外的物價(jià)比起來私蕾，這點(diǎn)郵費(fèi)不算什么。但是上次胡桃，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)坑是目，事后也挽回了損失，現(xiàn)在分享給大家标捺，讓大家繞坑懊纳。
我在淘寶上買了15件小東西，選擇的是海運(yùn)亡容，大概15天到嗤疯。
貨先到的廣州集運(yùn)倉庫，貨齊后顯示的是按重量收費(fèi)闺兢。
劃重點(diǎn)茂缚，系統(tǒng)顯示收的是9.39kg的費(fèi)用，加上其他費(fèi)用屋谭，共129人民幣脚囊。我先支了。
十幾天后桐磁，快遞送到時(shí)悔耘，我們沒在家，快遞放在了門口我擂。我抱到家里準(zhǔn)備開心地拆拆拆時(shí)衬以，多看了一眼上面的單子。
上面清楚地記錄了每件商品的重量校摩，15件總重4.1kg看峻。
也就是說，物流差不多都收了我一倍的重量費(fèi)用衙吩。
更奇葩的還在后面互妓。
我打算跟集運(yùn)的人問清楚，到底是怎么算的物流費(fèi)用坤塞。前后問了3個(gè)人冯勉，每個(gè)人給我說的都不一樣。但是尺锚，他們有一個(gè)統(tǒng)一的話術(shù)“可能是按體積算的珠闰，體積和重量惜浅，我們?nèi)∽畲笾怠薄?/p>
好吧瘫辩，我早有準(zhǔn)備，我也把整個(gè)包裹的長寬高量了一下，按照他們說的算法算了伐厌，也不是這個(gè)價(jià)格承绸。
我想這些客服人員也解決不了什么問題，就直接要求集運(yùn)公司退款了挣轨，還把所有照片也上傳了军熏，主要是官方可以出來一個(gè)一個(gè)人給我解釋一下這個(gè)物流的算法。我只是想弄清楚他們的算法公式卷扮，以后我還要用到集運(yùn)荡澎，不想這么不明不白地被多收費(fèi)。
不出所料晤锹，商家把我退款的請求給拒了摩幔，說證據(jù)不足，要我把15件商品分別稱重量拍照鞭铆，或是分別量長寬高拍照或衡。按這個(gè)要求，15件商品车遂，我要量到什么時(shí)候封断，長寬高各一張照片，我就要上傳45張圖……給我氣的舶担。
然后坡疼，我就請求淘寶客服介入。
這招真的好用衣陶。
淘寶客服沒多久就給我打了電話回梧，我簡單給他說了我的存疑。
我也給他一項(xiàng)一項(xiàng)說明祖搓。
1狱意、實(shí)際重量和收款時(shí)的重量不符，多出一倍拯欧。這是我懷疑多收費(fèi)的主要依據(jù)详囤。
2、集運(yùn)（其實(shí)也是和淘寶合作的第三方物流镐作，非淘寶直營）費(fèi)用非常不透明藏姐。
3、如果我的包裹真如他們所說是按體積重收費(fèi)该贾，應(yīng)該在包裹上面詳細(xì)列出計(jì)算式子羔杨，這樣一目了然。按重量收費(fèi)杨蛋，就列出重量兜材，這樣就不會存疑理澎。
4、商家要我量長寬高的方式非常不合理曙寡。我之前以將整個(gè)包裹的長寬高量了發(fā)給他糠爬，他要我分別量15個(gè)小包裹的，這不合理举庶。一這樣設(shè)置難題执隧，讓我懷疑商家是故意讓客戶知難而退，放棄追究户侥；二我用的是集運(yùn)镀琉，是所有東西打包后再上船的，怎么就要我分別量15件商品的長寬高呢蕊唐。
淘寶客服態(tài)度很好滚粟，先是說，他們查過我的淘寶記錄刃泌，我是優(yōu)質(zhì)會員（我想可能是不存在惡意退款退貨等記錄）凡壤，他們愿意退給我一部分運(yùn)費(fèi)，但是是以現(xiàn)金券的形式耙替。
另外亚侠，他也說目前集運(yùn)可能還存在收費(fèi)不透明的情況，他們也會監(jiān)督物流公司在這塊做的更好俗扇。
總的來說硝烂，事情還是圓滿地解決了。
我朋友說铜幽，你干嘛花時(shí)間去跟物流的客服掰扯滞谢，為了那點(diǎn)運(yùn)費(fèi)浪費(fèi)時(shí)間精力。
我呢除抛，放平時(shí)可能看都不會看單子狮杨，直接拆包裹。很不幸到忽，剛好本姑涼那天辭職了橄教，有大把時(shí)間去掰拆。
其次喘漏，我想證明自己的懷疑是不是真的护蝶。
第三，我就想搞清楚他們是怎么收費(fèi)的翩迈。集運(yùn)放網(wǎng)上的那些公司就像天書持灰，沒有天才的大腦還真算不明白。
四负饲，肯定有很多人遇到我一樣的情況堤魁，他們嫌麻煩喂链，就容忍了物流公司這些小動作，越容忍姨涡，小動作就變成大動作了。
五吧慢，淘寶客服介入涛漂，真的好用。
好了检诗，今天就分享到這匈仗，海外黨們，雙十一買了就好好用集運(yùn)逢慌，用好集運(yùn)悠轩。
下次再給大家分享一次線下購物差點(diǎn)被“坑”的經(jīng)歷。
