調(diào)研背景
我是多看閱讀的產(chǎn)品經(jīng)理，最近網(wǎng)易蝸牛讀書新上線，口碑爆表方库。領(lǐng)導(dǎo)想看看這個(gè)產(chǎn)品究竟好在哪里，讓我去做分析障斋。
調(diào)研目的
深入了解蝸牛讀書的產(chǎn)品運(yùn)作的過(guò)程纵潦，挖掘出口碑爆表的原因徐鹤，看看其中有沒(méi)有可以借鑒的。
產(chǎn)品定位
網(wǎng)易蝸牛讀書致力于為熱愛(ài)閱讀的用戶提供沉浸邀层、簡(jiǎn)潔的電子閱讀體驗(yàn)返敬，并希望與用戶一起構(gòu)建起立體化、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)寥院，滿足不同閱讀層次用戶的個(gè)性化閱讀需求劲赠。
用戶-場(chǎng)景-需求
蝸牛讀書書庫(kù)的書籍不多，但大多數(shù)是經(jīng)過(guò)時(shí)間沉淀的優(yōu)質(zhì)書籍秸谢，即使是近年流行的熱門書籍凛澎，也大多為點(diǎn)擊率很高，已經(jīng)被公認(rèn)會(huì)有所受益的圖書钮追。此舉滿足這些核心用戶的需求预厌，可以讓用戶快速找到自己需要的書籍，并營(yíng)造了一個(gè)和諧的讀書氛圍元媚，也在初期控制住了成本轧叽。
產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)
蝸牛讀書的業(yè)務(wù)邏輯還是相對(duì)簡(jiǎn)單的，主要是圍繞[找書]刊棕、[讀書]炭晒、[記錄](méi)、[共讀]甥角、[分享]這幾個(gè)方面展開(kāi)网严，并在強(qiáng)化閱讀體驗(yàn)的過(guò)程中加入了社交，好友可以共讀一本書嗤无。
產(chǎn)品主要功能架構(gòu)
上圖為網(wǎng)易蝸牛讀書的功能架構(gòu)圖震束，可以看出，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單当犯，功能點(diǎn)精簡(jiǎn)且數(shù)量較少垢村，到指定的頁(yè)面的步驟不超過(guò)四步，操作簡(jiǎn)潔嚎卫。
從信息組織看嘉栓，功能模塊的內(nèi)容結(jié)構(gòu)也比較合理，同一屬性的功能劃分到同一模塊下拓诸，方便用戶的理解與使用侵佃。
關(guān)鍵頁(yè)面交互
讀書：提供個(gè)性化的閱讀設(shè)置，交互簡(jiǎn)單奠支，功能流程清晰馋辈，書桌僅顯示3本書，多余的書收納在更多中胚宦，如此設(shè)計(jì)不會(huì)給用戶產(chǎn)生很大的積壓感首有，降低其閱讀動(dòng)力燕垃。
領(lǐng)讀：快速了解書籍的粗略內(nèi)容枢劝，滿足讀書專業(yè)戶對(duì)精選書籍的需求井联，滿足了普通用戶挑書難的需求，可幫其快速定位查找感興趣的書籍您旁。
迭代路線
迭代路線分析
V1.0.0-1.0.3：產(chǎn)品上線烙常，以基礎(chǔ)閱讀功能+核心功能（每天一小時(shí)、領(lǐng)讀人）上線鹤盒，讓用戶認(rèn)識(shí)蝸牛蚕脏，引進(jìn)新用戶。
V1.1.1-V1.2.1：?jiǎn)柎鸸δ苌暇€侦锯、消息中心改版驼鞭、引進(jìn)好書、優(yōu)化基礎(chǔ)功能尺碰，提升用戶的閱讀體驗(yàn)挣棕。
V1.3.1-V1.3.3：適配IOS11系統(tǒng)、IPoneX亲桥、置頂評(píng)論洛心、推薦新書、個(gè)性設(shè)置题篷，提升老用戶的閱讀體驗(yàn)词身，續(xù)費(fèi)，提高用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)換率番枚，蝸牛殼兌換閱讀時(shí)長(zhǎng)法严，增加用戶黏性。
V1.4.0-V1.5.0：新春定制版葫笼，調(diào)整布局深啤、排版樣式改變、音頻渔欢，引起用戶的興趣墓塌，以此拉取新用戶，可以促活老用戶奥额。
V1.6.0-1.6.1：引入記事本編輯模式苫幢，新增在讀榜與新書榜，提升用戶的閱讀與搜索的體驗(yàn)垫挨，可讓用戶更輕松的使用蝸牛韩肝。創(chuàng)新共讀功能、發(fā)現(xiàn)書友九榔、粉絲關(guān)注列表增加附件書友哀峻，增加類似社區(qū)交友的功能坛梁，可達(dá)到用戶促活的作用。意見(jiàn)反饋升級(jí)埃碱，在線客服苦酱、快速成為領(lǐng)讀人，讓用戶能夠融入蝸牛育特，增加用戶歸屬感丙号。
根據(jù)上圖的迭代路徑，我們可以看出蝸牛的迭代時(shí)間為每月一次缰冤，不快不慢犬缨，不斷的增加新功能的同時(shí)也在修復(fù)著其他功能，如同它的名字那樣棉浸，蝸牛其實(shí)也是一款比較慢的產(chǎn)品怀薛，因?yàn)橛眯乃月?/p>
運(yùn)營(yíng)事件
產(chǎn)品表現(xiàn)如何
1.數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)易蝸牛讀書近一年的下載量如下圖：
從上圖可以看出，每次版本更新迷郑、運(yùn)營(yíng)事件期間都會(huì)涌入許多新用戶枝恋，可以看出蝸牛每次的更新都滿足了用戶的真是需求，說(shuō)明蝸牛讀書對(duì)用戶的需求把握十分精準(zhǔn)三热，對(duì)于用戶反饋的信息有及時(shí)修正鼓择，真正做到以用戶為本。
網(wǎng)易蝸牛讀書與多數(shù)讀書評(píng)分與評(píng)價(jià)量對(duì)比圖：
從上圖可以看出就漾，蝸牛的排名與評(píng)分都比多看閱讀的多呐能，兩個(gè)評(píng)分結(jié)果相差不多，但是多看閱讀當(dāng)前版本的評(píng)分較少抑堡，證明了多看閱讀的用戶量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于蝸牛閱讀摆出，多看閱讀還需加油改善。
蘋果推薦記錄圖：
近一周[網(wǎng)易蝸牛讀書]搜索排名圖：
以上數(shù)據(jù)來(lái)自于【七麥數(shù)據(jù)】IOS版首妖。
根據(jù)上圖可以看出偎漫，網(wǎng)易蝸牛讀書的下載量與名氣都是相對(duì)較大的，證明蝸庞欣拢現(xiàn)有功能都是滿足用戶的基礎(chǔ)需求還有不少的用戶期望功能象踊，網(wǎng)易蝸牛讀書大到整體的產(chǎn)品形態(tài)，小到小功能的業(yè)務(wù)流程都非常精美克制棚壁，初期用戶反饋也很理想杯矩，區(qū)別于市場(chǎng)上大多數(shù)粗狂的閱讀軟件，相信蝸牛讀書不久的將來(lái)會(huì)被更多的人追捧袖外。
2.用戶評(píng)價(jià)分析
用戶評(píng)分統(tǒng)計(jì)圖：
網(wǎng)易蝸牛讀書用戶評(píng)分反饋表：
通過(guò)以上用戶反饋信息與評(píng)分可以看出：
基礎(chǔ)bug：時(shí)長(zhǎng)計(jì)算錯(cuò)誤
新需求：希望出ipad版本史隆、分類收藏夾、有聲閱讀曼验、已讀閱讀
建議增加一天購(gòu)買時(shí)長(zhǎng)和其他活動(dòng)進(jìn)行贈(zèng)送閱讀時(shí)長(zhǎng)泌射，這些都是運(yùn)營(yíng)方案粘姜。當(dāng)前ios最少是6幣充值，但安卓一直有購(gòu)買一天的方式熔酷。
新書太少
升級(jí)會(huì)刪除數(shù)據(jù)
3.競(jìng)品對(duì)比分析
多看閱讀VS蝸牛讀書
產(chǎn)品定位方面：
多看閱讀：強(qiáng)大的閱讀器孤紧，提供給用戶更好的閱讀體驗(yàn)。
蝸牛讀書：用戶基于書籍內(nèi)容交流纯陨，提供問(wèn)答評(píng)論的互動(dòng)坛芽，與用戶一起構(gòu)建起立體化留储、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)翼抠。
書籍方面：
多看閱讀：網(wǎng)文、小說(shuō)获讳、雜志阴颖、漫畫、盡量引入市場(chǎng)上有的所有書籍丐膝。
蝸牛讀書：精選讀物量愧、焦點(diǎn)事件文章。
付費(fèi)方面：
多看閱讀：充值帅矗、簽到完成任務(wù)獲取幣偎肃，購(gòu)買付費(fèi)書籍。
蝸牛閱讀：免費(fèi)提供1小時(shí)浑此，需要更多可分享累颂、寫書評(píng)，付費(fèi)可購(gòu)買閱讀時(shí)長(zhǎng)凛俱。
競(jìng)品對(duì)比分析總結(jié)：
? ? ?多看閱讀是小米旗下的紊馏，通過(guò)小米手機(jī)預(yù)裝帶來(lái)了大批的小米用戶，以多元化的書籍內(nèi)容滿足不同用戶的不同需求蒲犬，所以多看閱讀更加注重書籍的類型與數(shù)量朱监。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，多米閱讀更像是一個(gè)閱讀器原叮，沒(méi)有亮點(diǎn)功能赫编，不能永久的留住用戶。
蝸牛讀書相比多看閱讀奋隶，多了核心功能（領(lǐng)讀人+購(gòu)買讀書時(shí)長(zhǎng)）擂送，以問(wèn)答做社交，深入社交：書友达布、粉絲团甲，通過(guò)“每天領(lǐng)取一小時(shí)”的方式吸引用戶，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣黍聂，達(dá)到用戶促活的作用躺苦。從其多次被蘋果應(yīng)用商店進(jìn)行推薦身腻，也可以看出“蝸牛讀書”是一款很具有創(chuàng)意特色產(chǎn)品。在這個(gè)時(shí)間緊迫的時(shí)代匹厘，蝸牛讀書抓住了用戶碎片化閱讀的基本訴求嘀趟，使用領(lǐng)讀的模式進(jìn)行展開(kāi)社交也是符合產(chǎn)品定位的。
調(diào)研分析結(jié)果
蝸牛讀書是一款以“時(shí)間付費(fèi)”為核心愈诚，是通過(guò)領(lǐng)讀人帶動(dòng)產(chǎn)品與用戶的活躍度并建立器體化她按、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)。根據(jù)以上分析炕柔，蝸牛讀書口碑爆表原因有：
全新的閱讀時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)模式酌泰，給用戶制定每日>1小時(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)用戶更加專注讀書匕累。
專業(yè)領(lǐng)讀人陵刹，優(yōu)質(zhì)書評(píng)，讓用戶讀書交流欢嘿、溝通更有價(jià)值
簡(jiǎn)潔文藝的界面設(shè)計(jì)
精選書籍衰琐、根據(jù)最新事件上新對(duì)應(yīng)的有價(jià)值的電子書
持續(xù)更新、用戶意見(jiàn)反饋及時(shí)修改
線上線下運(yùn)營(yíng)力度大
