一般來說，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品相關崗位有：技術開發(fā)糜工、產(chǎn)品經(jīng)理录淡、運營人員。產(chǎn)品經(jīng)理負責產(chǎn)品創(chuàng)意的萌芽設計钮莲，技術GG們負責讓這個產(chǎn)品落地問世，運營人員則是讓這個產(chǎn)品為更多人所熟知并且吸引更多人去長期持續(xù)使用產(chǎn)品崔拥。
很多人喜歡把產(chǎn)品比作孩子。產(chǎn)品經(jīng)理和技術負責生孩子拆魏，運營則是負責養(yǎng)孩子慈俯，而在孩子的長大過程中，時不時地回爐去讓產(chǎn)品和技術整個容削個骨卖子。這確實是個很有意思也不失恰當?shù)谋扔餍滔俊＞湍锚M義的運營來說，從其職能來看突梦，可以分為內容運營、用戶運營刊懈、活動運營娃闲。
我們在撫養(yǎng)孩子的過程中，通過不斷地教育孩子泽疆，讓孩子獲取更多的知識玲献，以求其飽讀詩書、滿腹經(jīng)綸瓢娜，這就好比內容運營的內容生產(chǎn)環(huán)節(jié)眠砾；
希望孩子有自己的朋友褒颈，拓展（拉新）維系（留存促活）自己的社交圈，一方有難堡掏，八方相助（變現(xiàn)）刨疼，妥妥的用戶運營；
社交關系的維護必然需要時不時地吃個飯或是組織結伴游玩揩慕，這就像活動運營能夠在短期內快速讓兩人熟悉迎卤，感情驟增。當然宝踪，不好的活動可能也會適得其反碍扔，或是一起玩的時候很嗨不同，玩完依舊形同陌路——“沖高回落”溶耘。
而這里就又牽扯到一個問題，縱使你有滿腹的育兒之道百新，但如果沒有孩子讓你教育培養(yǎng)庐扫，這依舊是“巧婦難為無米之炊”。
1.各崗位的地位變化
這從中國20來年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史就可見一斑：
先是技術地位最高铅辞，因為最初的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最先希望實現(xiàn)的是能解決某項需求萨醒。至于美觀不美觀，交互體驗好不好富纸，我想當初產(chǎn)品負責人的OS是 :“要用用旨椒，不用滾堵漱，反正你也沒有更好的選擇”。
類比馬斯洛的需求層次理論寥粹，當我們滿足了基本的生理（功能）需求之后，才會更多地去考慮怎么樣可以使產(chǎn)品看起來更美觀涝涤，用起來更舒服岛杀。而這也意味著產(chǎn)品經(jīng)理們的春天來了，各種產(chǎn)品經(jīng)理的教程開始如雨后春筍般一個個往外冒糊肠，各路產(chǎn)品大牛開始封神遗锣，最具代表性的莫過于喬布斯和張小龍了。
按道理說弧圆，既然技術和產(chǎn)品GG們笔咽，都已經(jīng)享受過在聚光燈下的萬眾矚目了。這把王之寶座叶组，怎么說也得讓運營喵們來體驗一下了吧。
確時產(chǎn)品經(jīng)理和技術GG們實現(xiàn)了一個產(chǎn)品的從0-1船庇，但究竟這個1后面到底能跟多少個0侣监，運營人員的作用還是功不可沒的。而最近张弛，各種"互聯(lián)網(wǎng)即將進入下半場"言論的盛行，似乎也昭示著運營為王的日子真的指日可待了寺董？
2.產(chǎn)品各階段主力
落實到產(chǎn)品的層面來看刻剥，其實與整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變遷軌跡也是頗為雷同。在產(chǎn)品初期御吞，市場還沒有其他同類型的產(chǎn)品的時候陶珠，可以說是產(chǎn)品為王的時代享钞。這時候負責開發(fā)的技術和負責設計的產(chǎn)品經(jīng)理們基本上就可以支撐起一個創(chuàng)業(yè)型公司了。這也是很多互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)最初的人員配置架構暑脆，如果創(chuàng)始人也懂技術添吗，那可能創(chuàng)始人本身就是產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)的結合體了，再招幾個程序員根资，一家公司就這么成立了同窘。
而隨著時間推移想邦，必然會有越來越多的人注意到這片藍海委刘，開始慢慢有競爭對手加入進來，這時候可以說是渠道為王了呕童。誰最先觸達用戶淆珊，誰就能占有更多的市場份額。一般來說一款app的分發(fā)渠道主要是各個應用市場和裝機量往声。
而到了市場競爭白赤化浩销，產(chǎn)品同質化非常嚴重的時候。這時候各款產(chǎn)品的功能也罷慢洋，交互也好，就產(chǎn)品層面而言其用戶體驗已經(jīng)相差無幾了败明。這時候就要靠運營來挖掘并滿足用戶更深層次的需求斑芜，留住用戶并使其變現(xiàn)。而這也恰恰是大部分用戶認為運營為王的時代正在到來的主要原因盈包。
3.運營何能稱王
我輩運營中人醇王，若真想和產(chǎn)品經(jīng)理們那樣出現(xiàn)封神級人物，成為后產(chǎn)品時代的主導者叛氨。必然需要具備技術開發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理們所不具備的能力。那么運營獨有的優(yōu)勢到底是什么呢寞埠？
我想“對用戶的把握”可以說是運營最大的競爭力焊夸。我在之前的文章中，也不止一次的提到饭冬，無論是內容運營揪阶，活動運營，還是用戶運營炊苫，其本質都是對用戶的運營。
相較于產(chǎn)品經(jīng)理和技術人員劝评，運營更加的貼近用戶蒋畜，他們對用戶的需求更了解，能更精準的抓住用戶插龄。
運營人員科展，可以說是用戶和產(chǎn)品之間的情感鏈接。以現(xiàn)在比較盛行的社群運營為例徘跪。當下大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會采用社群運營的模式來更好的連接產(chǎn)品和用戶垮庐，尤其是在線教育類產(chǎn)品坞琴。以饅頭商學院為例，其就會把報名其付費課程的學員寒亥，統(tǒng)一拉近一個學習群荧关，日常通知課程信息、學員之間互相交流加勤、每天發(fā)送“饅頭早報”（對前一天熱點新聞的整理）檀轨，保持與學員之間的溝通交流欺嗤。
另外煎饼，“社群電商”也是現(xiàn)下比較火的一個概念。很多基于傳統(tǒng)行業(yè)做電商的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，摒棄了開發(fā)app這種成本高昂的手段马篮，而是基于微信群進行用戶的聚攏怜奖。筆者所認識的一個“賣大米”的互聯(lián)網(wǎng)公司正是這種模式的代表。這家企業(yè)以“銷售優(yōu)質大米——稻花香和胚芽米”為主要業(yè)務歪玲，通過構建社群的方法滥崩，來進行用戶的積累，以及作為大米的直銷渠道钙皮。通過殺熟累計起了最早一批的核心用戶短条，形成一定的規(guī)模和運營框架的時候，再通過口碑傳播獲取更多的用戶逐抑，將社群運營模式由一個復制到十幾二十個微信群屹蚊。要知道朋友圈本來就是當下“熟人”社交的主戰(zhàn)場汹粤，如果有500個核心且愿意傳播的用戶，那其所造成的的口碑效應是非彻幔可觀的芹壕。而僅靠這種模式，也確實是幫他們消化了幾乎所有的大米庫存通孽。
無論是饅頭商學院的學員群背苦，還是像賣大米的社群電商，在這個運營與用戶互動秕噪、用戶與用戶互動的過程中，“零距離”的與用戶接觸厚宰，了解用戶的需求腌巾，給運營人員提供了相當可觀的對產(chǎn)品迭代有指導意義的高價值信息。
除此之外固阁，好的運營人員壤躲，必然是要為用戶的變現(xiàn)而負責。他們需要刺激誘導用戶去付費备燃，為企業(yè)產(chǎn)生利益碉克。每一年都是資本寒冬，無論是滴滴&快的&uber的合并并齐、攜程&藝龍&去哪兒的合并漏麦，還是58&趕集，美團&大眾的合并况褪，一個個血淋淋的教訓撕贞，都在告訴我們資本市場已經(jīng)日趨理智测垛，他們已經(jīng)接受不了毫無限制的補貼燒錢号涯。只有能盈利的企業(yè)才有存在的價值链快，不然等待他們的只有滅亡。而用戶變現(xiàn)霉祸，恰恰真是運營工作最終的結果導向丝蹭。
尤其是基于數(shù)據(jù)驅動的運營，他們對用戶的每一處認知都有跡可循巫橄，能為產(chǎn)品的改良提供最“權威”的建議，而這里所說的改良當然也包括“付費功能”的設計彩倚。
4.運營能否稱王
基于運營稱王的基本條件是產(chǎn)品同質化的嚴重性。當所有產(chǎn)品都能滿足用戶的基本需求的時候哥谷，誰能滿足用戶的心理需求誰就能真正的擁有用戶。那么當下的產(chǎn)品同質化监婶，是否真的有這么嚴重呢？
也許有人會有疑問集惋，時下最火的“AV領域”——AI和VR，都是技術導向性的雷绢。在這里依舊是產(chǎn)品經(jīng)理和技術GG們的天下翘紊，并沒有運營什么事鹉究。
確實現(xiàn)在科技的發(fā)展日新月異，技術驅動著人類文明的發(fā)展绍妨。但在這里我以“二八原則”打一個不太適合的比喻他去，的確未來很有可能的“AV”的天下，但是這種核心技術和人才基本上掌握在20%甚至5%的企業(yè)手上行施，其余80%-95%的互聯(lián)網(wǎng)公司還是要關心用戶日常的衣食住行的涯雅，而這些領域的產(chǎn)品同質化早已可見一斑精刷。點個外賣都至少有餓了么怒允、美團所灸、百度外賣三個可以選钾唬，訂個酒店還能攜程、藝龍儒士、去哪兒輪番看，火熱的共享單車行業(yè)除了摩拜、OFO之外憋沿，不知還有多少不知名的小弟紛紛入局，買件衣服你說你到底是上天貓京東小紅書還是唯品會壶辜。諸如此類，即使很多產(chǎn)品開始會從垂直領域切入岭参，但其局部的同質化依舊存在秒际。
而且程癌，雖說現(xiàn)在各類創(chuàng)新層出不窮，但留給產(chǎn)品本身建立競爭壁壘的時間早已越來越短中鼠。國人天生便具備“跟風模仿天賦”，一旦你這一產(chǎn)品所在的領域露出稍許好的苗頭惫搏，馬上會有其他人跟進揖铜。在資本的推動下，迅速成長跑馬圈地與你來個你死我活。當下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不缺好的產(chǎn)品經(jīng)理和技術人員，要從產(chǎn)品功能設計上與你相差無幾并不是一件難事。而這也可以說大大加快了運營人員介入的進度在抛。
至于運營是否能最終稱王，筆者也不敢妄自斷論。但不能否認的是衅金，在互聯(lián)網(wǎng)的下半場惩琉，運營人員的作用會顯得愈發(fā)重要。但又鑒于運營本身是一個相對繁雜瑣碎的崗位，這個群體基數(shù)龐大和橙，但能力出眾者卻寥寥無幾。隨著市場對高端運營需求的加大，這一群體必然會出現(xiàn)嚴重的兩級分化，自成體系的運營人員會獲得更多的機會，而困于瑣事而不自知的那一部分卻很難趕上這波行業(yè)紅利。
