美中育人挑戰(zhàn)賽第8篇
說話的方式簡單點(diǎn)溝通簡單點(diǎn)沧竟，事情就會有不同結(jié)果短纵！你認(rèn)為對嗎？反之會不會出現(xiàn)這種情況（白的可以說成黑的闰蛔，黑的也可以說成更黑）
我是不是有點(diǎn)狂躁痕钢？狂躁到事情總是有點(diǎn)負(fù)能量！
比如接下來的文章：
1
早上接待了一位客人序六，這個客人我記得她任连。因為前兩天來店里，因為自己是接的頭發(fā)难咕，然后就按照客人的意思幫她把頭發(fā)下了课梳，接著還剪了頭發(fā)。但是結(jié)賬的時候是不開心的走了余佃！
我當(dāng)時還去詢問了發(fā)型師暮刃，服務(wù)期間出現(xiàn)了什么問題，他說怎么怎么樣爆土，我知道椭懊，在剪發(fā)溝通的時候估計就出現(xiàn)了問題！
客人來到后，就進(jìn)入主題氧猬。你看我頭發(fā)上次給我都剪壞了背犯，不管是披著還是扎著，都沒型盅抚！而且連我的同事和朋友都說剪壞了漠魏。說了很多因為發(fā)型沒剪好而給她帶來的困擾，并且影響了自己每天的情緒妄均！這種事情站在顧客的角度想柱锹，真的很糟糕！７岚禁熏！
我打斷了她繼續(xù)抱怨的話，并引導(dǎo)她站在鏡臺前邑彪。接下來是我和她的對話瞧毙，
“很抱歉，因為頭發(fā)的原因給你帶來了困擾以至于影響了你的心情”
“那我可以摸你的頭發(fā)嗎”（撩起頭發(fā)發(fā)現(xiàn)寄症，確實不是一般人接受得了宙彪，很明顯的可以看到外輪廓參差不齊）也難怪客人不滿意！
自己再次向客人道歉瘸爽，并且給了2個方案您访。
①希望客人再給一次機(jī)會
②我個人安排另外的設(shè)計師幫她修剪,費(fèi)用店內(nèi)承擔(dān)铅忿。
都被客人否決了剪决，1、不會再讓這個發(fā)型師剪檀训，以后也不會介紹朋友來這家店了2柑潦、這次不會剪了，等長長些再說吧＞臁（一個客人因為技術(shù)渗鬼，服務(wù)的不開心，影響的是整個朋友圈坝怼Ｆ┨ァ）
方案沒通過只有詢問客人的想法，客人是要求把上次剪發(fā)的錢退還給她命锄！
同意了客人的意見堰乔，并向她說明，既然你對發(fā)型師不滿意脐恩，根據(jù)店內(nèi)規(guī)定镐侯，費(fèi)用會由當(dāng)事人承擔(dān)！
他今天休息驶冒，你留個聯(lián)系方式給我苟翻，我明天給你答復(fù)韵卤。客人留了微信給我崇猫。我也答應(yīng)客人沈条，時間不會超過明晚。
客人走后我就聯(lián)系了當(dāng)時為她服務(wù)的發(fā)型師诅炉，然后就把這事給解決了（發(fā)型師也同意了客人的意見拍鲤，所以就沒有拖延到明天）客人也很滿意！
這件事情真的不算是小事汞扎，如果當(dāng)時用心去服務(wù)季稳，去溝通，然后把想法簡單的說出來給客人澈魄，難道客人會故意找你茬嗎景鼠？
如果你用心服務(wù)客人，溝通時也站在客人的角度去想痹扇。那結(jié)果肯定不會是這樣吧铛漓！
作為美發(fā)行業(yè)，不是說你有牛X的技術(shù)就可以不用把話說明白鲫构。更何況你技術(shù)不牛X浓恶。所以麻煩你動剪刀前多和客人交流，也多多站在客人的角度结笨，哪怕溝通需要10分鐘包晰。別為了省時間帶給客人煩惱，也毀了自己炕吸！
2
?中午和女朋友鬧點(diǎn)矛盾伐憾，因為她發(fā)微信消息問我，“之前買的電卷棒是多少錢赫模？”
“我回答好像是380塊”树肃，“她說這么貴，什么牌子的瀑罗，我朋友買的宮村浩氣的沒那么貴”胸嘴，看到這句話，我的反應(yīng)是她怎么比起價格來了斩祭，心里不舒服
“所以也說出了下面這些話劣像，是韓國repit的，你覺得貴了還是上當(dāng)了”接著她說“什么覺得我們買貴了還是上當(dāng)了停忿，我覺得這么好的卷棒用在假發(fā)頭模上會不會壞的很快”驾讲，看到這句話，我知道，我誤會她了吮铭！
因為字面意思就誤會她时迫，在這里也向她道歉！不好意思谓晌！抱歉掠拳！
從這2件事中，可以看出簡單說話簡單溝通是多么重要纸肉。如果發(fā)型師溝通的時候去考慮顧客想法不去給她修剪溺欧，就不會出現(xiàn)今天的事情或許她還會帶更多朋友過來。而我能等女朋友把話說完再去說話柏肪，就不會有矛盾姐刁，或者她直接把話說明白，也不會這樣烦味。
我是曹家寬聂使。我通過記錄生活瑣事來寫文章。
“賺好錢谬俄，顧好家柏靶，教好孩”是我們每個人想要的！
