第八章 習(xí)慣五：知己知彼——移情/共情溝通的原則
（翻譯里用的是“移情”這個(gè)詞瞬雹，我感覺用“共情”更好）
心靈世界自由其理粗蔚，非理智所能企及粪躬“烙眩——帕斯卡
移情聆聽 “知彼”是交往模式的一大轉(zhuǎn)變殿托，因?yàn)槲覀兺ǔ０褎e人理解自己放在首位霹菊。
四種自傳式回應(yīng)
我們在聽別人講話時(shí)總是會聯(lián)系我們自己的經(jīng)歷剧蚣，因此自以為是的人往往會有四種”自傳式回應(yīng)”的傾向：
價(jià)值觀判斷——對旁人的意見只有接受或不接受
追根究底——依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私
好為人師——以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告
自以為是——根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)
價(jià)值判斷令人不能暢所欲言，追根究底則令人無法開誠布公旋廷，這些都是經(jīng)常造成親子關(guān)系緊張的障礙鸠按。
正確的溝通方式也就是共情聆聽，至少包括四個(gè)階段：
第一階段是復(fù)述語句饶碘，這至少能使人聆聽目尖。
第二階段加入解釋，完成用自己的語句表達(dá)扎运，但仍用左腦的邏輯思維去理解瑟曲。
第三階段摻入個(gè)人的感覺，右腦發(fā)揮作用豪治。此時(shí)聽著注意的一不止于言語洞拨，也開始體會對方的心情。
第四階段是既加以解釋负拟，又帶有感情烦衣，左右腦并用。
運(yùn)用這四個(gè)階段的方式溝通，不僅能了解對方花吟，更能幫助對方認(rèn)清自己秸歧，勇于表達(dá)。
表達(dá)自己也是謀求雙贏之道所不可缺少的衅澈，了解別人固然重要键菱，但我們也有義務(wù)讓自己被人了解。古希臘人有一種很經(jīng)典的哲學(xué)觀點(diǎn)今布，即品德第一纱耻，感情第二，理性第三险耀。首先是你本身的品德弄喘，然后是你同他人的關(guān)系，最后是你表現(xiàn)自己的能力甩牺，這是另外一種重要的轉(zhuǎn)換模式蘑志。
表達(dá)自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見贬派，有時(shí)候甚至?xí)淖兂踔约钡Ｒ驗(yàn)樵倭私鈩e人別人的過程中，你也會產(chǎn)生新的見解搞乏。
