你是否曾在一些重要決策中猶豫不決咕缎？
你是否曾在不同選擇間來回糾結(jié)珠十？
你是否曾與同事在某個問題上爭論不休，或是發(fā)現(xiàn)壓根就沒法溝通凭豪？
你是否曾與團隊討論了很久焙蹭，都沒能達成一致？
......
其實以上情況嫂伞，都是源于人們未能找到一個合適的解決辦法孔厉，于是沒能與自己達成一致、沒能跟同事達成一致帖努、沒能使團隊達成一致撰豺。
找不到合適的解決方法，未必因為人們的相關(guān)經(jīng)驗不足拼余，未必因為人們掌握的信息不夠充分污桦，未必因為人們間的利益沖突（利益沖突是常態(tài)）......?
極有可能，是因為人們沒有使用正確的思考邏輯匙监。
像這樣思考凡橱，解決辦法水到渠成
既然是尋求解決辦法小作，那首先要明確問題：問題說到底是什么，這個問題是如何定義的稼钩？
舉個例子：“如何提高下個月的營業(yè)收入和利潤顾稀？” 這個問題，說到底在問什么坝撑？問的應(yīng)該是：“如何提高下個月的利潤静秆？” 因為“營業(yè)收入”和“利潤”兩個概念并非是互相獨立的，他們之間有強烈的因果聯(lián)系和包含關(guān)系巡李。提升利潤可以通過提升營業(yè)收入and/or降低成本來實現(xiàn)抚笔。
再舉個例子：“下個月要做促銷，各位有什么好點子击儡？” 這個問題也是有問題的塔沃。如何定義“促銷”？每個人心里對“促銷”的定義都一模一樣嗎阳谍？有的人認為蛀柴，促銷就是價格手段。有的人認為矫夯，促銷是通過增加產(chǎn)品溢價去實現(xiàn)的鸽疾。如果問題的定義沒有事先明確，顯然训貌，會浪費很多討論時間制肮，更可能錯過很多好點子。
明確完問題递沪，就可以進入第二步了：明確目的到底是什么豺鼻？
漫無目的的思考和討論是無意義的。繼續(xù)以上一個例子說款慨，只說“下個月要做促銷”就夠了嗎赴精？顯然是不夠的贮喧，還要明確闡述：下個月做促銷的目的是什么？例如，是為了在下個月產(chǎn)生立竿見影的銷售增長芬迄？還是為了確保這一個季度的銷售增長瓦糟？還是說趟畏，主要為了維護與老客戶的關(guān)系瘟判？還是說，為了拓展更多新客戶整胃，或者說颗圣，奪取競爭對手的市場份額？亦或者，希望達到具體多大幅度的增長在岂？...... 目的多種多樣荚藻，面對不同的目的，解決問題的方向及方法也差距很大洁段。
再舉個關(guān)于營銷推廣的例子，聯(lián)合利華有一款面向男士的洗發(fā)水叫“清揚”共郭。期初祠丝，找的是體育明星C羅，男性消費者們很受用除嘹，銷量一直不錯写半。因為男性消費群體中，對體育尤其是對足球感興趣的人占比很大尉咕，因此叠蝇，選擇C羅是迎合了一個很龐大的消費群體的需求。然而后來年缎，隨著小鮮肉文化的興起悔捶，聯(lián)合利華逐漸迷失了定位〉ノ撸考慮到也想嘗嘗新鮮蹭蹭熱度蜕该，于是他們請來了吳亦凡代言。我們都知道洲鸠，吳亦凡的粉絲中本來男粉的比例就極少堂淡，而且對于很多直男來說，尤其是那些熱愛體育扒腕、熱愛足球的鋼鐵直男來說绢淀，不僅說不上喜歡，甚至還很反感瘾腰。最終皆的，市場給了清揚男士一拳重擊，當年那些鐘愛清揚男士的鋼鐵直男也紛紛離去......?
這是一個很典型的例子居灯，在推廣的選擇上祭务，我們要想清楚，目的到底是什么怪嫌？如果僅僅是擴大市場份額這么粗略义锥，恐怕很容易打偏。 因為岩灭，擴大市場份額有很多打法和考慮因素：通過搶奪競爭對手的客戶 還是 通過挖掘新客戶拌倍？新增的這部分客戶到底是哪部分客戶，具體特點是什么？在此過程中柱恤，是否還要維護老客戶数初，如果是，那么要多大程度上地維護老客戶帶來的市場份額梗顺？......
顯然泡孩，如果沒把目的想清楚，跑偏是大概率的寺谤。
接下來就是解決問題的過程了仑鸥。
將問題進行結(jié)構(gòu)化拆解是個清晰、便捷的方法变屁。
第一眼俊，可以根據(jù)事件的功能結(jié)構(gòu)將問題進行結(jié)構(gòu)化分析，例如粟关，解決整個企業(yè)疮胖、供應(yīng)鏈的問題，就可以將企業(yè)的運作環(huán)節(jié)闷板、供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)繪制出來澎灸。解決客戶體驗的，就把客戶旅程詳細繪制出來遮晚，然后針對每個環(huán)節(jié)挨個分析击孩。
第二，可以通過繪制因果結(jié)構(gòu)圖的方式進行分析鹏漆。分析過程類似這樣：要想......巩梢，就要通過123....，其中艺玲，要想實現(xiàn)1括蝠，就要通過1>2>3>......。 如果你的思維足夠嚴謹饭聚，最終的因果結(jié)構(gòu)圖呈現(xiàn)出的將是一棵繁茂的大樹忌警。
第三，可以通過將產(chǎn)生問題的原因進行分類秒梳，直到思考窮盡法绵。或是通過選擇結(jié)構(gòu)的方式酪碘，例如像這樣的分析過程：如果.....則......如果不......則......朋譬。進一步地，如果.......,則.......如果不......則......兴垦。
最后徙赢，當你運用結(jié)構(gòu)化分析把問題不斷地往下挖字柠，挖到無法再挖下去了，解決方法就1狡赐、2窑业、3、4歷歷在目了枕屉。
總結(jié)
要想順利解決問題常柄，思考步驟如下：
1. 問題說到底是什么，這個問題是如何定義的搀擂？
2.?明確目的到底是什么拐纱？
3. 結(jié)構(gòu)化解決問題
4. 不斷追問，最終答案顯現(xiàn)
以上幾個步驟看似簡單哥倔，甚至眼熟得很，但在實操中揍庄，需要大量的刻意練習(xí)咆蒿、試錯。求真的道路永遠是道阻且長蚂子，沒有捷徑的沃测。殘忍的是，有些時候食茎，成功只是因為失敗次數(shù)已經(jīng)足夠多了蒂破。學(xué)習(xí)永無止境，與各位共勉别渔。
參考文獻：Minto, B., 2008.?The Pyramid Principle: Logic in Writing and Thinking. Pearson Education.
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