【書? ? ? 目】《關(guān)鍵對(duì)話》
【課程領(lǐng)拆】趙周老師
【上課時(shí)間】2017年8月1日
【作?????? 業(yè)】
1、想想最近一周有無(wú)消極情緒，如失望近刘、生氣雳殊，擔(dān)憂等橘沥，如果有：
1）首先回顧那件事
2）對(duì)那件事進(jìn)行四步剝洋蔥
說(shuō)說(shuō)今天早晨特別生氣的一件事：這兩天單位在組織評(píng)標(biāo)，我們部門配合業(yè)務(wù)部門組織會(huì)議夯秃，每天需要上些水果座咆。我把這件事安排給部門一位男士痢艺，并且建議他約個(gè)水果店，每天送一次介陶。前兩天送水果時(shí)堤舒，店家把桃子洗干凈覆了膜，葡萄沒(méi)有洗也覆了膜哺呜，在這位同事準(zhǔn)備直接送入會(huì)議室時(shí)舌缤，我攔住他，然后自己去把葡萄洗干凈裝盤后上了桌弦牡。昨天送水果時(shí)我在忙沒(méi)有留意友驮，午餐后回來(lái)發(fā)現(xiàn)葡萄沒(méi)有洗就上了桌，就重新洗過(guò)上了桌驾锰。當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)不高興卸留。今天早晨當(dāng)我清理會(huì)議室時(shí)，才發(fā)現(xiàn)昨天的桃子也沒(méi)有洗椭豫，而且還是毛桃耻瑟，臟兮兮地就擺在桌子上，大家都沒(méi)有吃赏酥。當(dāng)時(shí)真是怒火中燒喳整。過(guò)了一會(huì)兒，這位同事也到了裸扶，我看到當(dāng)時(shí)只有我們兩個(gè)人框都，所以就問(wèn)他：為什么把水果沒(méi)有洗就端上了桌？結(jié)果他振振有詞呵晨，說(shuō)什么顧不上啦魏保，剝皮吃也一樣啦，等等摸屠。我質(zhì)問(wèn)他：難道家里吃水果也是不洗的嗎谓罗？?jī)扇烁髡f(shuō)各話，不了了之季二。
四步法分析：
【行為】之前我是采用沉默應(yīng)對(duì)的方法檩咱；今天早晨采用了暴力應(yīng)對(duì)。
【感受】憤怒的情緒導(dǎo)致我做出這樣的行為胯舷。
【想法】我認(rèn)為他對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心刻蚯，從來(lái)不總結(jié)不改進(jìn)，之前兩次我去洗完再端上桌桑嘶，已經(jīng)是用行動(dòng)對(duì)他的提醒炊汹，可是他依然故我，已經(jīng)40歲的人了不翩，連這么點(diǎn)小事都做不好兵扬，比起我以前的同事差的太遠(yuǎn)。
【事實(shí)】我一直認(rèn)為他工作不用心口蝠，工作效率很低器钟，不喜歡與人溝通，對(duì)我安排的工作常常不以為然妙蔗。不過(guò)根據(jù)以往和他的溝通經(jīng)歷傲霸，如果換一個(gè)私密的場(chǎng)合，心平氣和地和他說(shuō)眉反，即便他當(dāng)時(shí)會(huì)辯解昙啄，但是過(guò)后也會(huì)注意改正。所以寸五，今天的事情梳凛，如果我當(dāng)時(shí)克制住情緒，換個(gè)方式去和他說(shuō)梳杏，可能不會(huì)發(fā)生沖突韧拒。
