五一的時(shí)候針對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行了用戶(hù)測(cè)試幢痘。
前期準(zhǔn)備
手提電腦（我使用的是mac）
錄屏錄音工具（Apowersoft錄屏王）
筆記本/筆
聯(lián)系用戶(hù)（4個(gè)）
提前找好場(chǎng)所（安靜、有WiFi）
測(cè)試腳本（請(qǐng)參考點(diǎn)石成金俊鱼，里面有非常好的例子）
注意事項(xiàng)
在用戶(hù)測(cè)試的時(shí)候不應(yīng)提供過(guò)于引導(dǎo)性的信息赐稽，讓用戶(hù)自己探索塑荒。
準(zhǔn)備好task。
明確告訴用戶(hù)希望他們?cè)诓僮鞯倪^(guò)程說(shuō)出自己的想法（這非常重要）玩裙。
注意觀察用戶(hù)表情神態(tài)兼贸，及時(shí)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)有什么疑惑（錄屏和錄音不能記錄表情，一些情緒的變化需要你察覺(jué)并提出來(lái)）吃溅。
控制時(shí)間在一個(gè)小時(shí)溶诞。太短無(wú)法完成task，太長(zhǎng)用戶(hù)容易累决侈。
測(cè)試過(guò)程
根據(jù)腳本螺垢，一般會(huì)有以下幾個(gè)步驟：
1. 說(shuō)明測(cè)試的目的和背景，向用戶(hù)說(shuō)明測(cè)試的是網(wǎng)站赖歌，如果中間有任何錯(cuò)誤不需要擔(dān)心枉圃。
2. 讓用戶(hù)自主探索網(wǎng)站，并說(shuō)出他的感受庐冯。
3. 讓用戶(hù)完成task孽亲，觀察用戶(hù)的使用方式，中間是否有障礙肄扎。
4. 注意讓用戶(hù)在使用過(guò)程說(shuō)出他的想法墨林。
5. 完成測(cè)試，感謝用戶(hù)犯祠。
后感
在測(cè)試過(guò)程中旭等，用戶(hù)的使用和反應(yīng)給了我很多啟發(fā)。我在思考衡载，到底為什么在我的使用過(guò)程中無(wú)法察覺(jué)到某些問(wèn)題搔耕？作為一個(gè)交互設(shè)計(jì)，本身已經(jīng)對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、布局有了比較深的了解弃榨，一些障礙在我們看來(lái)貌似不是障礙菩收。但是，“我”并不能代表用戶(hù)鲸睛，需要更加深入地了解用戶(hù)以及他們使用產(chǎn)品的方式娜饵。
