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設定績效計劃的步驟

1．準備階段

績效計劃通常是管理者和員工進行雙向溝通后所得到的結果毛仪，這種計劃的設定需要經(jīng)過一些必要的準備，對管理者和員工來說均是如此芯勘，否則就難以得到理想的結果箱靴。這些準備包括以下內容。

1）組織戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃荷愕。績效計劃來源于組織戰(zhàn)略的落地衡怀。制定績效計劃就是為了提升員工和組織的整體績效，最終實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略安疗。如果績效計劃所設定的目標方向與組織戰(zhàn)略背道而馳抛杨，則不僅無益于組織的發(fā)展，還會給組織帶來嚴重的影響荐类，甚至使其走向絕境怖现。

2）年度企業(yè)經(jīng)營計劃。組織的戰(zhàn)略是面向長遠發(fā)展方向的掉冶，這可能會讓員工感覺比較遙遠真竖，而遙遠的目標總是難以讓人覺得現(xiàn)實和具有強烈的影響力，這時就需要結合企業(yè)的年度經(jīng)營計劃來制定績效計劃厌小。因為年度經(jīng)營計劃是以一年為周期的恢共，屬于短期計劃，這樣的目標更加真實璧亚，更加接近實際讨韭，從而使得績效計劃在確定員工方向方面的作用更加突出。

3）業(yè)務單元的工作計劃癣蟋。這個計劃是直接從企業(yè)年度經(jīng)營計劃中分解出來的透硝，它直接與業(yè)務單元的職能相聯(lián)系，從而也和各單元員工的績效標準結合得更加緊密疯搅。

4）團隊計劃濒生。團隊這種形式的采用使得小單元內的目標責任更加明確和具體，這也更有利于個人績效計劃的設定幔欧。

5）個人的職責描述罪治。個人的職責描述規(guī)定了員工在自己的職責上應該干什么丽声，而績效計劃指出了這些任務完成應該達到的標準，兩者是緊密相連的觉义。

6）員工上一個績效周期的績效考核結果雁社。如果員工在上一個績效考核周期內，所有績效計劃表上所列的目標都達到標準晒骇，這一期的績效計劃就需提出新的目標霉撵；如果上一期的目標沒有完成或沒有全部完成，就應該將它們轉到當期的績效計劃里來洪囤，作為繼續(xù)考核的標準徒坡。這也體現(xiàn)了績效管理的連續(xù)性，它并不是走走樣子瘤缩，而是真正要實現(xiàn)目標崭参。

除了上述的信息需要被好好準備以外，對于績效計劃的溝通方式也需要認真斟酌款咖，這主要是看組織的文化氛圍是什么樣的、所面對的員工有什么樣的特點及要達成的工作目標有何特點奄喂。如果目標設定關系到全體員工铐殃，不妨召開全公司的大會；如果只是一個團隊的任務跨新，就開一個團隊會議富腊。在傳遞目標期望時，可以開門見山域帐，直接與員工談工作赘被；也可以先請員工談談自己的看法和目標，再引出組織的期望肖揣。溝通的方法沒有定論民假，只要適合就是最好的。

2．績效計劃溝通階段

在這個階段龙优，管理者和員工要進行充分的交流和溝通羊异，以便和員工就其在這個績效周期內的工作目標和計劃達成共識。這個階段需要注意以下幾個問題彤断。

1）營造良好的溝通環(huán)境野舶。環(huán)境的選定很重要。輕松愉悅的環(huán)境容易讓雙方從心理上得到放松宰衙，減輕抵觸和敵意平道。很多公司的管理者都喜歡選擇咖啡廳或和員工一起進餐的時間與員工溝通，這是一個很不錯的方法供炼。除了輕松的環(huán)境之外一屋，還要注意不要選擇嘈雜的場所窘疮。有的管理者選擇自己的辦公室，但在這樣的環(huán)境中陆淀，談話常會被電話或來訪的人員所打斷考余，溝通效果可想而知。

2）把握溝通原則轧苫。在這種溝通中楚堤，管理者要將自己放在一個和員工同等的地位上來討論問題，不能高高在上含懊，將自己的意志強加于員工身冬；應該將員工看成是他們所從事的職位上的專家，多聽取他們的意見岔乔。當然酥筝，管理者有責任在溝通的過程中確保目標設定的方向和組織戰(zhàn)略保持一致，同時也有責任調動員工的工作積極性雏门，鼓勵他們朝著共同的目標奮斗嘿歌。

3）保持溝通過程順暢。首先需要回顧一下會前面所準備的信息茁影，然后在組織經(jīng)營目標的基礎上宙帝，每個員工需要設立自己的工作目標和關鍵業(yè)績指標。所謂關鍵業(yè)績指標募闲，是指針對工作的關鍵產(chǎn)出來確定評估的指標和標準步脓。注意，這些標準必須是具體且可衡量的浩螺，并且應該有時間限制靴患。在制定計劃的階段中，管理者有必要向員工承諾提供解決問題和困難的支持與幫助要出≡Ь績效計劃制定完成后并不代表著就不需要改動了，而是必須依據(jù)變化著的環(huán)境和組織戰(zhàn)略的調整來修改績效計劃患蹂。

4）溝通形式要多種多樣相嵌。每月或每周同每名員工進行一次簡短的情況通氣會；定期召開小組會况脆，讓每位員工匯報他完成任務和工作的情況饭宾；每位員工定期進行簡短的書面報告；出現(xiàn)問題時格了，根據(jù)員工的要求進行專門的溝通看铆。

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