2017-03-27 來自公眾號: ?遇見丁香
不知道從什么時候開始旬陡，這個社會變得開始帶有色眼鏡看人了。
很多行業(yè)的人越來越學(xué)會見風(fēng)使舵语婴，見人說人話描孟，見鬼說鬼話。
看臉的時代已經(jīng)來了砰左。銷售行業(yè)首當其沖匿醒。
特別是之前在銷售門店，當顧客進店的時候缠导，你就要遠遠的觀察她是不是潛在客戶廉羔，她會不會從這里買東西，她的消費力大概是多少僻造？等等一系列問題憋他。
顧客進店后，看了什么類型的東西髓削，顏色喜好隨著觀察她的目光竹挡，很多人就知道會不會成交了。
銷售也是一門技術(shù)活立膛。以前在門店上班的時候揪罕，我們店里有一個女孩子是銷售高手。我總結(jié)了一下她在銷售方面做得好的原因宝泵。
首先她形象很好好啰，每天衣服發(fā)飾搭配的很讓人舒服。
這是銷售的第一步鲁猩，讓顧客感覺親切舒服，并且提升了整家店的形象罢坝。
第二點是她對店里所有的商品都很熟悉廓握，特別是比較貴的，比較難賣的嘁酿。
我們覺得很難賣的隙券，往往就是她經(jīng)常做得大單。她每個月光是大單的獎勵都有將近兩千的樣子闹司。因為她比較熟悉產(chǎn)品娱仔，顧客問的時候，她的回答就特別專業(yè)游桩，顧客也比較容易信賴牲迫。
第三點是她特別會聊天耐朴，會用小事去感動客戶。
有時顧客只是閑逛到店里盹憎，但她接待后會經(jīng)常和顧客聊天拉家常筛峭，聊一些比較有趣的事情，比如哪里又好吃的陪每，哪里有好玩的影晓，先和顧客成為朋友。然后顧客來賣東西就比較容易想到她檩禾，對她推薦的東西都會比較信任挂签。
我印象比較深的是有一次，顧客說想吃家鄉(xiāng)的餅盼产，但不知道附近哪里有賣饵婆。正巧她就說她租房小區(qū)附近有一家土家餅特別好吃，她說讓那個顧客明天上午過來超市辆飘，她帶給她嘗嘗啦辐。顧客說不用，結(jié)果她第二天真的帶來了蜈项。并且給顧客打電話非讓人家逛超市的時候順便來取一下芹关。雖然只是幾元錢的小吃，卻讓顧客覺得很溫暖紧卒。
她還做過很多類似的小事情侥衬，一點點用自己的行動去感動了顧客，也為自己贏得了客戶跑芳。
第四點她處理問題應(yīng)變能力特別好轴总。
有一次晚上高峰期的時候，我們的顧客拿著嚴重掉色的商品過來了博个，在我們店里大聲嚷嚷怀樟。她過去先幫顧客倒了一杯水，安撫顧客情緒盆佣，然后讓顧客拿過來商品往堡，先登記顧客的信息，告訴他這個問題我們會盡快反應(yīng)給總公司共耍，盡快處理這件事虑灰。登記信息也順便轉(zhuǎn)移了顧客的注意力，并且詳細詢問顧客洗衣物所用的洗滌用品痹兜。然后告訴顧客明天有結(jié)果第一時間打電話通知他穆咐。顧客來的時候是心情很差的，經(jīng)過她的處理，走的時候也是高高興興的对湃。
總之一個優(yōu)秀的銷售人員要求不僅僅這些崖叫，懂得顧客心理也是很重要的。要成為一個優(yōu)秀的銷售人員熟尉，不斷努力归露，百折不撓，不怕被拒絕斤儿，精誠所至金石為開剧包。
云想衣裳花想容，銷售是一個積累的過程往果。只有不斷地去做銷售疆液，才能越做越好。一流銷售員賣自己陕贮，二流銷售員賣功能堕油，三流銷售員賣產(chǎn)品。
銷售就像登山肮之，你最要翻越的山就是你自己掉缺，跳出你給自己設(shè)的限，直面自己的內(nèi)心的恐懼戈擒，你才能做得更好眶明。
相信自信的你做的最好。
