遇到困難是正常的踏揣，好像每個人知道這個道理庆亡，但知道和領(lǐng)悟完全是兩回事。
下午的時候成總跟我們聊了下催客接單的問題捞稿，最近小單子根本沒人接又谋，為了解決這個問題，成總提出了一個設(shè)想娱局，就是催客一旦成功催回一個人的款項彰亥，未來將享有此人的優(yōu)先催收權(quán)，細節(jié)就不講了衰齐，大致是這個意思任斋。對了，辦公室大概有10來個人耻涛，接下來的發(fā)生的情況讓我很震驚废酷。每個人似乎都覺得這個方法非常可行抹缕，同時沒有人提出異議澈蟆，接著權(quán)哥他們幾個已經(jīng)在討論接下來的實施的方案了...
這不是業(yè)務(wù)規(guī)劃部該做的事情吧...這個設(shè)想難道不需要討論下，解決小單子沒人搶卓研，通過這種虛無的承諾趴俘，且延遲滿足的功能真的可以讓我們的催客搶這些小單子么...我的第一反應(yīng)當然是不能，成總在說這個設(shè)想的時候鉴分，提到了另一個詞哮幢，信用管理带膀，對人不對案子志珍，寄希望于長期做的一種案件關(guān)系，而不是對案子不對人垛叨，殺雞取卵似的催收伦糯，ok柜某，這些都沒錯...只是，我們討論的焦點是如何解決小案子沒人接啊...
如果是我設(shè)想敛纲，顯然這種延遲滿足的政策無法讓我們的用戶去搶小金額的案件喂击，至少僅有這一條遠遠不能滿足，而所提到的信用管理是另一個話題淤翔，做這個功能可以翰绊，但這并不能解決問題。小金額案件無人接單旁壮，可以怎么解決呢监嗜，我們可以讓1000以下案件免競價，先搶先得抡谐，同時裁奇，在合理范圍內(nèi)增加小金額案件的催收獎金比例，相比于案件沉淀在案件池麦撵，這種做法當然是成本更優(yōu)的選擇刽肠。這些一眼就能看到的刺激，同時讓催客減少成本的做法的可以讓小金額案件迅速變?yōu)閾屖置馕福拖衿饺绽镉行〇|西打折音五，便宜到不行，即時我們不想買羔沙，也會被價格刺激消費放仗，因為產(chǎn)品沒有變，價格變的便宜了撬碟，這種醒目直白的對比對我們的刺激非常大诞挨，而催客不需要付出成本就可以搶單，搶單率必然會提升呢蛤，同時提高獎金比例促使催客催收惶傻。這樣才能解決問題，不是嗎其障？
說遠了...我是覺得團隊目前缺少不同的聲音银室，在職能上，我們這個部門應(yīng)該算是戰(zhàn)略管理層励翼，并不是任務(wù)執(zhí)行層或者動作執(zhí)行層蜈敢，而現(xiàn)在，CEO一個設(shè)想出來汽抚，我們甚至不經(jīng)過討論便直接想方案抓狭，并且十多人沒有一個提出異議...這是不正常的≡焖福或許我們團隊表面上太團結(jié)了否过，團結(jié)到難以對老大們的決策提出任何異議...沒錯午笛，真的是這樣...團結(jié)也有弊病，除了對頂層制定的決策無法做到異議苗桂，另外药磺，也會自視優(yōu)越，同時覺得我們自己做的都是對的煤伟，一旦遇到問題...遇到困難癌佩，第一個想到的就是別人出了問題，讓我們對其他部門心生排擠...當然便锨，相反的驼卖，當我們內(nèi)部出了問題，一切困難都會讓我們覺得是我們自身出了問題鸿秆，而不考慮大環(huán)境和其他部門配合的問題...
遇到困難是正常的酌畜，問題存在就有解決辦法，切不可慌了陣腳卿叽，更不能隨意揣測桥胞，怪罪...居然首尾呼應(yīng)了- -不知道自己在講什么了，ok結(jié)束了
