場(chǎng)景化設(shè)計(jì)筐钟,大家應(yīng)該都聽說過吧!是不是有種高端疹鳄,難以觸摸的感覺呢~ ?其實(shí)拧略,那是因?yàn)槟銓?duì)它還不夠了解...
為什么說它沒那么高端?其實(shí)是因?yàn)楸窆覀円恢北粓?chǎng)景化設(shè)計(jì)包圍垫蛆,只是我們很少停下來欣賞它的美。
我們先來思考一下
為什么我們的家要分成“廚房”“客廳”“臥室”“洗手間”“書房”呢腺怯?
“那還不簡(jiǎn)單袱饭,因?yàn)槲易鲲垥r(shí),我需要在廚房做菜呛占,我要犯困時(shí)虑乖,當(dāng)然需要在臥室睡覺啊~”
“那,為什么不能是一個(gè)大房子晾虑,不分什么房間和廳疹味?隨時(shí)隨地都可以做這做那呢?”
“想想不是挺方便嗎帜篇?正在做菜糙捺,突然想上廁所了,然后轉(zhuǎn)身就可以..."
一片嘔吐聲~
因?yàn)橐坏┗煸谝黄痼舷叮蛠y了洪灯,可能上完廁所找紙巾都要翻遍眼前的抽屜...或者要從鍋碗瓢盆中抽出油滴滴的紙巾。
我在要做特定事情的時(shí)候竟痰,只希望更快捷的提供給我完成該項(xiàng)事情相關(guān)的內(nèi)容即可婴渡。其他事情,我換個(gè)地方再來滿足凯亮。其實(shí)就是場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的思考要點(diǎn)边臼。
場(chǎng)景化設(shè)計(jì)——根據(jù)特定的時(shí)刻,特定的使用情景和用戶的特性假消,來進(jìn)行定制化的設(shè)計(jì)
說完生活中的栗子柠并,我們來看看智能手機(jī)上的一些栗子,
1. ios系統(tǒng)打電話界面:
為什么打電話要分成“個(gè)人收藏”“最近通話”“通訊錄”“撥號(hào)鍵盤”富拗?
我們可以來翻譯一下:
個(gè)人收藏--當(dāng)你想要主動(dòng)打給你最親近的人的時(shí)候臼予,
最近通話--當(dāng)你要找最近有跟你聯(lián)系過的人的時(shí)候,
通訊錄--當(dāng)你要找一個(gè)最近跟你沒有什么聯(lián)系的人(但是你依稀記得可能有他電話)的時(shí)候
撥號(hào)鍵盤--當(dāng)你要主動(dòng)聯(lián)系一個(gè)陌生號(hào)碼的時(shí)候(或快速記一個(gè)號(hào)碼)
這分明是按照用戶在不同場(chǎng)景下的需求來定制的使用場(chǎng)景...
這樣分的好處不言而喻啃沪,每次你想要打電話的時(shí)候粘拾,可以進(jìn)行快速對(duì)應(yīng),而且定制化的界面會(huì)顯得非常簡(jiǎn)單好理解创千。
場(chǎng)景化-與用戶使用情景對(duì)應(yīng)缰雇,更容易進(jìn)行判斷和操作
2. ios 瀏覽器界面
這個(gè)體驗(yàn)相信大家都熟悉不過了入偷,那我簡(jiǎn)單描述下,
當(dāng)手指往上滑動(dòng)后械哟,這個(gè)時(shí)候用戶應(yīng)該是在看網(wǎng)頁內(nèi)容了疏之,那去做其他操作的可能性變得比較小,盡量減少干擾暇咆。
當(dāng)手指往下滑動(dòng)后锋爪,這個(gè)時(shí)候用戶可能是想回到頂部找到操作欄,再次變更為輸入網(wǎng)址的狀態(tài)并且出現(xiàn)操作欄爸业,比較符合用戶心理其骄。
這個(gè)時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)有助于更好的滿足用戶當(dāng)前的需求扯旷,擴(kuò)大體驗(yàn)感和滿足感拯爽。
場(chǎng)景化-有助于用戶獲得更好的沉浸式體驗(yàn)
3.功能機(jī)與智能機(jī)
思考一個(gè)問題:為什么手機(jī)到智能時(shí)代之后,基本上都是右側(cè)的樣子了薄霜?
真是只是因?yàn)闆]有按鍵更酷,顯得更酷嗎纸兔?是因?yàn)槠聊淮蟛琶绬幔?/p>
我倒覺得惰瓜,是基于對(duì)用戶使用場(chǎng)景的推導(dǎo)
在都用功能機(jī)時(shí)代,手機(jī)的功能相對(duì)單一汉矿,可以說拿出手機(jī)99%是為了打電話崎坊,拿出手機(jī)就能直接撥號(hào)那是最方便好用的(那時(shí)候前期還是靠大腦記號(hào)碼哦~00后的小年輕們一定覺得不可理喻)
在后期,開始有些運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商開始搞事情洲拇,弄了一些附加功能奈揍,但是目前的按鈕根本滿足不了啊,用的人很少赋续,但是手機(jī)這種便攜的設(shè)備不好好運(yùn)用男翰,多浪費(fèi)啊,怎么辦呢~于是這樣的手機(jī)就產(chǎn)生了
可是纽乱,不對(duì)呀蛾绎,后面隨著應(yīng)用的豐富,在手機(jī)上可以干很多事情鸦列,鍵盤輸入?yún)s只是很少時(shí)候需要用到租冠,這么大的地方就放了一塊很少用的東西,那不可惜薯嗤。
到了真正智能機(jī)時(shí)代顽爹,大家大多在手機(jī)上瀏覽內(nèi)容,輸入內(nèi)容變得少之又少骆姐,于是又有手機(jī)廠商決定镜粤,將鍵盤給藏起來捏题,需要的時(shí)候再出現(xiàn)。就是現(xiàn)在的鍵盤彈出機(jī)制了繁仁。
使用場(chǎng)景的變化涉馅,導(dǎo)致了體驗(yàn)需求的變化,只有場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)黄虱,才能更好的滿足體驗(yàn)需求稚矿,并讓用戶真的喜歡使用我們的產(chǎn)品。
場(chǎng)景化-產(chǎn)品體驗(yàn)跨越式提升的基石
4.手機(jī)虛擬鍵盤
據(jù)說ios9系統(tǒng)鍵盤多達(dá)11個(gè)了捻浦,實(shí)際上就是對(duì)場(chǎng)景化的思考晤揣。
當(dāng)你在輸入網(wǎng)址時(shí),你一般會(huì)用到"."朱灿,經(jīng)常會(huì)用到“/”昧识,過去一定會(huì)用到“.com”,現(xiàn)在由于網(wǎng)站后綴五花八門盗扒,所以.com被去掉了跪楞,但是現(xiàn)在增加了記憶+聯(lián)想,所以.com也沒有太多留下的必要侣灶。
當(dāng)你在輸入郵箱地址時(shí)甸祭,你很可能需要用到@吧,不用進(jìn)去找了褥影,咯 ?就在這里~
當(dāng)你輸入電話號(hào)碼時(shí)池户,就是純正的數(shù)字鍵盤,我知道你不需要abcdefg...
多么貼心啊凡怎,就像當(dāng)你點(diǎn)了小龍蝦校焦,服務(wù)員就主動(dòng)給你拿來圍裙和手套一樣讓人感動(dòng)。
那些要你自己喊:“老板统倒,給我那對(duì)手套寨典,老板 我的筷子呢~” 的飯店一般都做不大~
場(chǎng)景化-讓服務(wù)更貼心
4.接電話
誒,都是媽媽打來的電話房匆,為什么會(huì)不一樣凝赛,不會(huì)是我的手機(jī)出現(xiàn)故障了吧?
這個(gè)在很多網(wǎng)絡(luò)文章里提過坛缕,相信大家都有一些印象吧墓猎!
這是非常典型的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)了,
在手機(jī)使用狀態(tài)(非待機(jī)狀態(tài))赚楚,來電話毙沾,主要需要告訴我是誰打來的,然后我決定接還是不接宠页,或者其他處理方式
當(dāng)手機(jī)在待機(jī)狀態(tài)時(shí)左胞,手機(jī)可能是放在包里/口袋里的寇仓,如果沿用正常狀態(tài)的話,當(dāng)你手機(jī)摸過去烤宙,拿起來遍烦,可能就已經(jīng)無意“拒絕”了(有很大可能性誤碰)。用滑動(dòng)的形式躺枕,可以有效的避免誤碰服猪。要知道,拒接電話拐云,可是一件很可能會(huì)影響家庭和諧罢猪,再多花20分鐘也不一定能挽回的事故。
場(chǎng)景化-有效防止用戶犯錯(cuò)(誤操作)
場(chǎng)景化可以做到的還有很多很多叉瘩,就不一一例舉了
說到這里膳帕,大家一定發(fā)現(xiàn)了,場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的范圍真大啊薇缅,而且好處也非常多危彩,很難把握的樣子...那,怎樣才能把握好場(chǎng)景化設(shè)計(jì)呢泳桦?其實(shí)就是要不斷的強(qiáng)化自己的用戶場(chǎng)景化思維汤徽。
如何鍛煉自己的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)思維呢?
1.學(xué)會(huì)劃分場(chǎng)景
劃分場(chǎng)景蓬痒,其實(shí)就是思考用戶會(huì)在什么時(shí)候使用我們的產(chǎn)品泻骤。
2.了解各場(chǎng)景特性和用戶特性
那漆羔,場(chǎng)景分好了梧奢,就開始思考每個(gè)場(chǎng)景下,環(huán)境的特點(diǎn)是什么演痒?用戶的狀態(tài)和目標(biāo)是什么亲轨?
3.將功能重組并適應(yīng)場(chǎng)景特性
最后,將產(chǎn)品的功能與用戶的不同場(chǎng)景下的需求進(jìn)行對(duì)應(yīng)
4.在生活中不斷思考事物的場(chǎng)景化特征鸟顺,逐漸將“場(chǎng)景化思維”常態(tài)化
生活中場(chǎng)景化設(shè)計(jì)無處不在惦蚊,我們要多思考這樣設(shè)計(jì)的好處在哪。
為什么垃圾桶都會(huì)有那么多形態(tài)讯嫂?(廁所蹦锋,辦公室,廚房欧芽,花園莉掂,小區(qū)樓下...)
為什么刷子要分這么多種?(刷鍋時(shí)千扔,刷牙時(shí)憎妙,刷鞋時(shí)...)
來库正,
我們拿場(chǎng)景化賣菠蘿為例,來看看不同場(chǎng)景下為什么要對(duì)菠蘿進(jìn)行不同處理:
用戶回家順便買菠蘿時(shí)(如地鐵口):菠蘿直接10元1個(gè)任挑
用戶在逛街口渴買菠蘿時(shí)(如步行街):切成塊厘唾,2元一支
用戶專程買菠蘿時(shí)(如水果市場(chǎng)):8元一斤
...
同樣都是菠蘿褥符,為什么要弄這么麻煩?
我們來分析一下抚垃,
在地鐵口喷楣,這個(gè)時(shí)候是下班高峰,人流量比較集中讯柔,而且大家還趕著回家吃飯抡蛙。如果按正常(論斤)來稱的話,會(huì)導(dǎo)致服務(wù)一個(gè)客戶的時(shí)間太長(zhǎng)(挑魂迄,稱粗截,收錢,找零)...可能會(huì)導(dǎo)致人太多捣炬,服務(wù)不過來而流失客戶熊昌。10元一個(gè),只要客戶判斷是否劃算湿酸,挑一個(gè)好的婿屹,給錢就行了。
一般這個(gè)時(shí)候都是帶回家吃的推溃,所以額外的服務(wù)可以盡量的減少昂利。
在步行街,一般是大家頂著烈日铁坎,逛了好久蜂奸,口干舌燥。這個(gè)時(shí)候一定要切好硬萍,泡好扩所,并且用玻璃罐展示出來,挑逗你朴乖。2元一支祖屏,也不用管多重,總比喝飲料健康吧买羞。主要是方便袁勺,簡(jiǎn)單。
在水果市場(chǎng)畜普,來這里買水果的期丰,一般客戶都是專程過來多買一些,去家里慢慢享用的。這個(gè)時(shí)候咐汞,價(jià)格盖呼,重量都非常關(guān)鍵,是你能否獲得長(zhǎng)期客戶的重要條件化撕。而且專程過來買水果几晤,交易速度也不是最重要的因素,所以按斤稱最合理植阴。
同一個(gè)菠蘿蟹瘾,根據(jù)用戶所處的環(huán)境和狀態(tài)差異,進(jìn)行定制化的處理...多專業(yè)奥邮帧憾朴!
如果不用場(chǎng)景化思維,會(huì)怎樣喷鸽?
你會(huì)在逛街的時(shí)候众雷,愿意花30分鐘買一個(gè)完整的菠蘿,然后再去買個(gè)小刀做祝,然后在街邊削削削...嗎砾省?
看看你身邊的很多事物,其實(shí)都是場(chǎng)景化的產(chǎn)品混槐。
凡事人們?cè)O(shè)計(jì)的東西有很多種的编兄,
比如車,分為小汽車声登,公交車狠鸳,火車,消防車....
比如刀悯嗓,分為菜刀件舵,剃須刀,水果刀绅作,卷筆刀....
就連生命芦圾,都是這樣蛾派,為什么適應(yīng)不同的環(huán)境俄认,分化成了水里游的,天上飛的洪乍,地上跑的眯杏,樹上爬的... 這不也恰好印證,更好地適應(yīng)場(chǎng)景特性壳澳,才能更好地生存下去嗎岂贩?
這些事物只是因?yàn)椴皇擒浖瑳]辦法很好的切換形態(tài)巷波,所以大多以單體來呈現(xiàn)(除了變形金剛萎津,和某些我不所知的神奇物種)
而你設(shè)計(jì)的軟件本來就能靈活變換卸伞,不用好場(chǎng)景化思維,豈不可惜锉屈?
高度場(chǎng)景化荤傲,會(huì)成為移動(dòng)端的最主要的趨勢(shì)
為什么?
因?yàn)樵谝苿?dòng)的場(chǎng)景中颈渊,如果能對(duì)環(huán)境進(jìn)行感知遂黍,而讓用戶快速使用相應(yīng)的的功能,將會(huì)大大提高使用功能的效率和體驗(yàn)俊嗽。
比如雾家,你在沃爾瑪買單區(qū),拿出手機(jī)绍豁,就直接展示你常用的支付方式芯咧,按個(gè)指紋直接支付
比如,你在星巴克喝咖啡竹揍,拿出手機(jī)唬党,就直接展示你經(jīng)常在星巴克玩的APP的快捷方式
比如,你正在跑步鬼佣,戴上耳機(jī)驶拱,手機(jī)直接播放你常聽的音樂/電臺(tái)?
比如晶衷,你走到一家飯店的附近蓝纲,掏出手機(jī)就展示預(yù)約排號(hào)/點(diǎn)菜單
一切的一切都那么自然...
場(chǎng)景化設(shè)計(jì)并不高端,但是他是產(chǎn)品的生存之道
因?yàn)椋?/p>