讀《績效教練》讀后感

最近讀了國際知名企業(yè)顧問費迪南德?F?佛尼斯所著的《績效教練》章姓，獲益匪淺，深感作為一名中層管理人員在自己以往的工作中，更多的是以上司的角色采取說教式或者指令式的方式去和員工溝通績效問題，缺乏以教練的角色去幫助員工獲得更好工作業(yè)績族操，去一步一步引導屬下改善績效。通過閱讀本書比被，使我掌握了改善員工績效的非常實用方法和模型色难。

《績效教練》一書我認為可以分為兩個核心部分，第1章至第8章是第一部分等缀， 重點是轉變管理者的一些常見的錯誤理念莱预，幫助經(jīng)理們樹立起關于雇傭關系、工作動機项滑、激勵、信息反饋等方面的正確理念涯贞，理論與實踐相結合枪狂，重在理論、樹立信念宋渔。

這個部分的閱讀顛覆了以前自己的一些思想州疾，作為中層管理人員必須準從的一些事實，比如：我是因為員工的而不是自己的工作獲得薪酬皇拣、我需要員工超過員工需要我严蓖，管理就是指揮員工做事情的一種干預活動薄嫡，因此要利用自身掌握的一切資源去幫助屬下提高績效，達到成功颗胡，屬下做出來業(yè)績就是自己做出了成績毫深，且不可有自我發(fā)展或者順勢而為的思想，這些都是自毀性的行為毒姨，尤其是在出現(xiàn)工作績效不佳的時候把責任推托到某個員工素質(zhì)不高身上哑蔫，而要多想想自己這個教練是不是合格，是不是給員工明確了工作的內(nèi)容弧呐、工作標準闸迷，給員工培訓會了做事的方法

。

如果我們都發(fā)自內(nèi)心地相信員工全都希望取得成功而且也有能力取得成功俘枫，有了這種信念腥沽，中層人員就應該改變自己的行為方式，多一些賞識鸠蚪，肯定員工取得的成就和微小的進步今阳，多一些激勵，為每項工作提供更多的取得成就的機會邓嘹，從而使員工加倍努力酣栈、減少失敗。作為經(jīng)理人不要成為揣測員工工作動機和工作態(tài)度的業(yè)余心理學家汹押，而是要成為員工的工作行為矯正專家矿筝。遇到員工的工作績效出現(xiàn)問題的時候，多采取面談的方式去進行有效的溝通棚贾，所謂有效溝通即是要做到溝通過程要是一種思想的傳輸?shù)倪^程窖维，把一個想法從自己的頭腦中傳輸?shù)絾T工的頭腦中，并被他所認可所接受妙痹，思想傳輸?shù)姆椒ㄊ翘嵋粋€問題铸史，讓員工的回答正好是你所要告訴他的。在低績效的原因分析中怯伊，半數(shù)以上是缺乏反饋造成的琳轿，反饋是取得持續(xù)高績效的最關鍵的條件，通過學習耿芹，我掌握了需要采取反饋討論的方法崭篡，今后的實際工作中也要多采取中性的反饋，通過不斷的中性反饋去強化績效的改善吧秕。

第二部分是第9章至第14章琉闪，給出了在改善員工績效過程中需要運用的具體方法和技巧，操作步驟和流程清晰砸彬，從面談前的分析到面談時的溝通技巧颠毙，并且輔以案例教學斯入，非常實用，第二部分使我們得到的是一個很好的績效管理工具蛀蜜。

教練分析圖表-“什么因素導致績效不佳”我已經(jīng)從書中復印下來刻两，作為手頭工具幫助自己去用詳盡的步驟幫助員工查明原因，并針對性解決問題涵防。

書中把教練面談提煉成了五步曲：第一步就有問題存在的現(xiàn)實情況達成共識闹伪，第二步共同探討可行的解決方法，第三步就解決問題所必須采取的措施達成一致壮池，第四步實施跟進以確保商定的行動得到實施偏瓤，第五步強化取得的任何成就。

教練的過程就是與員工進行具體反饋的最大程度的溝通過程椰憋，通過本書的閱讀日矫，使我深刻認識到以前是權威式的管理風格必須改變率挣，今后的工作中要更多地采用參與式的管理忌堂。

通過本書的學習颂暇，我的體會是，教練有可能成為21世紀人力資源管理方面最重要技術窗骑。教練與傳統(tǒng)的管理者在工作開展上有著明顯的區(qū)別女责，前者注重聆聽員工意見，與員工保持親密的關系创译，互動式交流抵知，而后者則更多的是給予指示命令，與員工保持一定的距離软族，多為管理者在講員工在聆聽刷喜。教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提高效率的管理技術立砸，在操作層面通過尋求根本動因（也就是根植在人們心中的某些信念）掖疮，從而施加影響進而導致人們行為和結果的改變。

我深刻地體會到颗祝，如果員工的績效出現(xiàn)問題浊闪，不單單是員工的問題，也是我這個作為教練和管理者的問題螺戳，以前雖然也是在尋找原因制定解決措施规揪，但現(xiàn)在有了系統(tǒng)性的方法—做好教練分析，通過面談輔導員工温峭。幫助被輔導者發(fā)自內(nèi)心的知道自己現(xiàn)狀，并且激發(fā)他去改進現(xiàn)狀字支，改善自己對現(xiàn)狀的認知模式凤藏，自己找到方法去解決問題奸忽。管理教練的跟進與傳統(tǒng)管理監(jiān)督檢查最大的區(qū)別在于教練是在價值觀鏈上跟進，跟進的是行動目標揖庄，而傳統(tǒng)管理只監(jiān)督檢查表現(xiàn)目標栗菜。教練在跟進活動中提供支持與協(xié)助，全程引導被輔導者改善自我蹄梢，調(diào)整心態(tài)疙筹，執(zhí)行行動計劃，解決輔導過程中出現(xiàn)的問題禁炒，并且收集員工表現(xiàn)的關鍵信息而咆，及時客觀的反饋給被員工，激勵下屬完成目標幕袱，并根據(jù)教練活動評估其效果暴备。

我深刻的體會到，如果員工績效出現(xiàn)問題们豌，不單單是員工得問題涯捻，也是我這個作為教練和管理者的問題，以前雖然也是在尋找原因制定解決措施望迎，但現(xiàn)在有禮系統(tǒng)性的方法一做好教練分析障癌，通過面談輔導員工。幫助輔導者發(fā)自內(nèi)心的知道自己的現(xiàn)狀辩尊，單現(xiàn)在