【產(chǎn)品常識(shí)】用戶畫像

用戶畫像在需求分析黍聂,產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及許多非產(chǎn)品工作中都十分重要饼煞,也是推薦系統(tǒng)等智能系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能腹纳。本文主要講述通過(guò)產(chǎn)品已有數(shù)據(jù)去構(gòu)造用戶畫像痢掠,用戶畫像的用途等基本概念。

什么是用戶畫像只估?

用戶畫像也叫用戶標(biāo)簽志群,是基于用戶行為分析獲得的對(duì)用戶的一種認(rèn)知表達(dá),也是后續(xù)很多分析工作的起點(diǎn)蛔钙。用戶畫像可以很寬泛锌云,只要是對(duì)人的認(rèn)知都可以算。

用戶畫像的價(jià)值(用途)吁脱?

用戶畫像可以用在如下場(chǎng)景“市場(chǎng)細(xì)分/用戶分群”桑涎,“用戶分析/數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”,“精準(zhǔn)營(yíng)銷/定向投放”兼贡,“各種數(shù)據(jù)應(yīng)用:推薦系統(tǒng)攻冷,預(yù)測(cè)系統(tǒng)”。

以業(yè)務(wù)目的為起點(diǎn)遍希,構(gòu)建用戶畫像系統(tǒng)等曼,能更清晰地清楚要標(biāo)記哪些業(yè)務(wù),標(biāo)記不是越多越好凿蒜,我自己在實(shí)際業(yè)務(wù)中就接觸過(guò)禁谦,數(shù)據(jù)埋點(diǎn)過(guò)多,最后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)多而雜废封,反而失去了用途的情況州泊。

用戶畫像的兩個(gè)大類

統(tǒng)計(jì)型畫像:此類是客觀存在的,多為興趣偏好漂洋,比如說(shuō)每天都在閱讀汽車新聞遥皂,那么我們就認(rèn)為對(duì)汽車感興趣力喷。這類標(biāo)簽無(wú)所謂正確率,通常需以應(yīng)用評(píng)估演训,不需要訓(xùn)練樣本集弟孟。在實(shí)際業(yè)務(wù)中例如會(huì)員系統(tǒng)就用到統(tǒng)計(jì)型畫像。

預(yù)測(cè)型畫像:利用行為特征預(yù)測(cè)样悟,常見(jiàn)的有:人口屬性披蕉,態(tài)度,價(jià)值觀乌奇,例如銀行風(fēng)控系統(tǒng)就用歷史數(shù)據(jù)建模,構(gòu)建高風(fēng)險(xiǎn)用戶眯娱,以及用歷史用戶礁苗,構(gòu)建潛在客戶類型。

常用的用戶畫像標(biāo)簽

常用的用戶畫像標(biāo)簽如下:

人口屬性:性別徙缴,年齡试伙,常駐地,籍貫于样,身高疏叨,血型...

社會(huì)屬性:婚戀狀態(tài),教育程度穿剖,資產(chǎn)狀況蚤蔓,收入情況,職業(yè)...

興趣偏好:攝影糊余,運(yùn)動(dòng)秀又,吃貨,愛(ài)美...

意識(shí)認(rèn)知:消費(fèi)心理贬芥,消費(fèi)動(dòng)機(jī)吐辙,價(jià)值觀,生活態(tài)度蘸劈,個(gè)性....

對(duì)用戶畫像接觸不多的時(shí)候昏苏,通過(guò)常用用戶畫像標(biāo)簽,可以對(duì)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)粗略的用戶畫像威沫。二象限法里也會(huì)采取兩個(gè)重要的用戶畫像標(biāo)簽對(duì)用戶分類贤惯,實(shí)現(xiàn)分析業(yè)務(wù)的目的,例如銀行的投資用戶畫像壹甥,通過(guò)年齡和投資風(fēng)險(xiǎn)的承受能力救巷,把用戶劃分為年少激進(jìn)型,年老保守型等用戶畫像句柠。

用戶畫像生產(chǎn)流程概述

上圖中浦译,淺色背景路線(從用戶行為日志→內(nèi)容抽取....→標(biāo)簽產(chǎn)出)為統(tǒng)計(jì)型畫像的生產(chǎn)流程圖棒假。深色背景路線(用戶行為日志→特征抽取...→標(biāo)簽產(chǎn)出)為預(yù)測(cè)型畫像的生產(chǎn)流程。

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