“人的心里继低,住著兩匹狼熬苍,一匹是黑狼,一匹是白狼”
一頭可被稱之為“惡”袁翁,一頭可被稱之為“善”柴底,每一天都在上演激戰(zhàn)和對(duì)峙
哪一只會(huì)贏?答案就是:取決于你喂養(yǎng)的是哪一只粱胜。
如果把這個(gè)觀點(diǎn)引用到管理上柄驻,同樣是這個(gè)道理,管理者給員工信任焙压,員工就給管理者信任鸿脓,管理者給員工懷疑,員工同樣會(huì)對(duì)管理者才生懷疑……
海底撈的員工都是每一個(gè)管理者口中的夢想涯曲,希望自己的員工都能像海底撈的員工一樣充滿激情野哭,像對(duì)待家人一樣服務(wù)客戶。但是管理者卻忽略了一個(gè)重要的問題幻件,我們喂養(yǎng)員工的是什么拨黔?
喂養(yǎng)的是“善良”?還是喂養(yǎng)了“惡毒”绰沥?
“服務(wù)員篱蝇,這個(gè)西瓜我沒有吃完,可以打包帶走嗎徽曲?”
“可以”
“服務(wù)員零截,我可以把整個(gè)西瓜帶走嗎?”
“可以”
這是什么秃臣,這是企業(yè)給員工的信任涧衙,是企業(yè)賦予員工的使命,她不會(huì)覺得員工偷偷的把西瓜吃掉,她會(huì)認(rèn)為員工的處理方式一定是維護(hù)公司的利益绍撞,員工會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的信任感覺到驕傲,感到自信得院,感到溫暖傻铣,并且員工會(huì)更加珍惜公司給于的信任,會(huì)更加為公司的利益著想
這也就形成了我們之前學(xué)習(xí)的課程“雙贏”
那一個(gè)優(yōu)秀的管理者祥绞,你是喂你的員工“惡”非洲,還是喂你的員工“善”,那就看你想要得到一匹什么顏色的狼蜕径!