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1、當(dāng)她抱怨時(shí)逸绎，小心妖滔，這是一道“送命題”。
小吳姑娘今天很不開心桶良。
今天小吳在公司和自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)拌了幾句嘴。小吳回到住處跟自己的男朋友小王抱怨沮翔，小王馬上幫她分析情況陨帆，指出小吳在處理這件事情上有哪些不妥的地方曲秉，并馬上給出建議。小吳聽了很惱火疲牵，認(rèn)為小王跟他的領(lǐng)導(dǎo)一樣承二，根本不理解自己，還不如不跟他說纲爸。
小王也是一肚子委屈亥鸠，明明是幫小吳解決問題，不接受也就罷了识啦，反而被發(fā)了一通脾氣负蚊，覺得小王是在無理取鬧。兩人鬧得不歡而散颓哮。
在親密關(guān)系當(dāng)中家妆，當(dāng)我們在聽對方抱怨時(shí)，或者兩人某個事情的看法出現(xiàn)分歧時(shí)冕茅，人們往往下意識的進(jìn)入“獵人式”溝通：針對對方的行為進(jìn)行逐條分析伤极，條理分明，邏輯清晰姨伤，如同獵人在狩獵時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)安排一樣哨坪，一切以擊中目標(biāo)為導(dǎo)向。
這種做法背后的邏輯是：我來告訴你乍楚，你為什么是錯的当编，我為什么是對的。雖然出發(fā)點(diǎn)是好的——幫助對方解決當(dāng)下的問題炊豪，但往往事與愿違：要么引起對方的強(qiáng)勢爭辯凌箕，乃至爭吵；要么對方表面不反駁词渤，但是心里十分不痛快牵舱。
由于男女思維方式的不同，男性處理事情更偏向于結(jié)果導(dǎo)向缺虐，在溝通時(shí)更習(xí)慣使用這種“獵人式”的溝通芜壁。所以這樣的人常常引起伴侶的抱怨，長期以往高氮，甚至?xí)屢欢胃星間ame over慧妄。
2剪芍、不可不知的人性——“獵人式”溝通引起的“戰(zhàn)逃反應(yīng)”塞淹。
我們都知道溝通會用到心理學(xué)的很多小技巧，這就說明罪裹，學(xué)會溝通要先了解人性饱普。剛才這種溝通方法從人性的角度來看是徹底失敗的运挫。
首先，這種直接告訴對方要怎么做的溝通套耕，在對方聽來是對其自我能力的否定——“難道你說的這些我會想不到嗎谁帕？”——這簡直是一種指責(zé)，為了避免陷入“自我否定”的痛苦冯袍，對方會千方百計(jì)地否定你的建議匈挖，比如：“你說的這些我都用過，然并卵康愤±苎”或者表面上不反駁，但是心里不以為然翘瓮。
另外贮折，在人際關(guān)系當(dāng)中，像男女朋友资盅，父母這樣的對象调榄，屬于人際關(guān)系當(dāng)中的“重要他人”。之所以冠以“重要”兩個字呵扛，是人們往往每庆，通過與這樣的人的互動過程中，從對方的反饋來獲取認(rèn)同感今穿。原本兩人而“獵人模式”的溝通方法缤灵，會讓對方產(chǎn)生“自己的感受被忽視”的感覺，甚至?xí)J(rèn)為“對方并不關(guān)愛自己”蓝晒。
當(dāng)一個人的自尊感和認(rèn)同感都受到了“威脅”腮出，心理會產(chǎn)生很大的壓力。在這種壓力下芝薇，“戰(zhàn)-逃反應(yīng)”就會被激發(fā)胚嘲。
“戰(zhàn)-逃反應(yīng)”是人類在漫長的進(jìn)化中形成的一種保護(hù)機(jī)制。我們想象一個畫面洛二，在原始社會馋劈，一群人圍著火堆休息，突然身后傳來一個聲音晾嘶，回頭一看妓雾，是只兔子，大家馬上準(zhǔn)備抄家伙抓了它烤了垒迂，這便是戰(zhàn)斗反應(yīng)械姻；如果回頭一看，是只老虎机断，那大家肯定抬腿就跑楷拳，這便是逃跑反應(yīng)材部。這種“戰(zhàn)斗-逃跑”反應(yīng)幫助人類在惡劣的外部環(huán)境下盡可能打到獵物，同時(shí)不會成為其他動物的獵物唯竹，保護(hù)了人類這個物種的繁衍。這種反應(yīng)經(jīng)過千萬年的反復(fù)強(qiáng)化苦丁，已經(jīng)成了人類的一種本能浸颓，直到今天，當(dāng)有應(yīng)激事件發(fā)生時(shí)旺拉，都會讓人產(chǎn)生這種反應(yīng)产上。（“戰(zhàn)-逃反應(yīng)”其實(shí)是一整套神經(jīng)反射導(dǎo)致的生理和心理的變化反映，這里只做簡化理解蛾狗，有興趣的可以自行百度晋涣。）
既然這種反應(yīng)是人的本能，也就是說是下意識的沉桌，不經(jīng)過大腦的谢鹊。所以，在溝通中“被教育”的一方留凭，由于感受到自尊感和認(rèn)同感都受到了“威脅”佃扼，會下意識產(chǎn)生兩種反應(yīng)：要么老子和你爭論到底，這是“戰(zhàn)”蔼夜；要么表面不和你對抗兼耀，但老子堅(jiān)決不改，這是“逃”求冷。
3、情感認(rèn)同+開放式提問匠题，化解意見分歧時(shí)的溝通危機(jī)拯坟。
那么在傾聽對方抱怨或者雙方意見不一致的時(shí)候，我們?nèi)绾卧跍贤ㄖ斜苊鈱Ψ匠霈F(xiàn)“戰(zhàn)逃反應(yīng)”呢梧躺？這里分享一個“兩步走”的方法似谁。
第一步，對對方表示認(rèn)同掠哥。這里要注意的是對方當(dāng)下的心理感受巩踏，而不是對方表達(dá)的觀點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w的影響下续搀，對方此時(shí)的觀點(diǎn)不一定正確塞琼，但是感受是真實(shí)存在的，只要認(rèn)同了感受禁舷，就會讓對方的認(rèn)同感得到滿足彪杉。如果有類似的感受經(jīng)歷毅往，可以簡述你的故事，但不建議說太多派近，畢竟在這個環(huán)節(jié)的“主角”是對方攀唯。
第二步，進(jìn)行開放式提問——“我想聽聽你的想法”渴丸，“可以和我說說你接下來想怎么做嗎侯嘀？”這種提問方式讓對方充分感受到了你尊重他/她的選擇權(quán)，愿意傾聽其想法谱轨，相信對方的能力——這才是在溝通中真正的尊重戒幔。同時(shí)，在第一步情緒得到緩解之后土童，用這樣的提問方法诗茎，可以讓對方的“理性”重新上線，把注意力自動放在如何解決問題上來献汗。
當(dāng)然敢订，這兩步可以無限循環(huán)使用，發(fā)現(xiàn)情緒不對雀瓢，馬上用第一步枢析，情緒平穩(wěn)了，再第二步刃麸。
所以說醒叁，道理不是不能講，但是如果只會“講道理”泊业，必定是“注孤生”的命運(yùn)把沼。
【剽悍晨讀第32篇感悟】【關(guān)聯(lián)】【《世界頂級大師教你3招，打造愉快的兩性關(guān)系》@剽悍一只貓內(nèi)容組 整理】
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