背景：最近發(fā)現(xiàn)團隊成員的計劃設定存在各種問題沟启，之前提到過的SMART原則，普遍理解不太一致犹菇，因此周會上專門就此問題進行了簡單的培訓德迹，在此分享出來：

一個故事

部隊組織越野比賽，三個隊伍都是精兵強將揭芍，比賽實際內(nèi)容也一樣胳搞，唯一的區(qū)別是目標設置不同。

野驢隊：盡快達到集結(jié)地點称杨；

火牛隊：沿著山路一直跑肌毅，盡快到達5公里外一個綠色屋頂?shù)男∧疚莸却甘荆?/p>

角馬隊：沿著山路一直跑，每跑500米姑原，都可以在路邊看到一個里程碑悬而，一小時內(nèi)到達5公里外的一個綠色屋頂?shù)男∧疚荩疚葜杏腥速|(zhì)锭汛，到達后等待指示笨奠；

誰最先達成目標？

所謂SMART原則唤殴，即：

目標必須是具體的（Specific）

目標必須是可以衡量的（Measurable）

目標必須是可以達到的（Attainable）

目標必須和其他目標具有相關(guān)性（Relevant）

目標必須具有明確的截止期限（Time-based）

具體的（Specific）

不具體：提高工作透明度

具體：確保每天的任務及時發(fā)布到Tower中般婆，并且當天結(jié)束時該任務需要說明清晰的進展，并通知相關(guān)人朵逝；

不具體：提升自己的溝通能力

具體：閱讀《高能效人士的七個習慣》蔚袍，并且就其中的內(nèi)容跟大家做一次PPT分享；

不具體：配合后端聯(lián)調(diào)

具體：和xxx結(jié)對廉侧，完成新建詢比價采購页响、匹配供應商兩個故事點的聯(lián)調(diào)篓足；

不具體：進一步優(yōu)化設計

具體：優(yōu)化第一版中的問題，并組織第二版設計的全體評審闰蚕，說明設計思路栈拖，收集第二版意見；

不具體：加大招聘力度

具體：重新修改JD没陡，提升招聘效果涩哟；擴展論壇和博客渠道，提升簡歷量盼玄；完善招聘協(xié)同機制贴彼，確保篩選的簡歷能夠2小時內(nèi)得到需求方確認；已經(jīng)確認的簡歷埃儿，當天完成邀約器仗；

不具體：提升開發(fā)質(zhì)量

具體：堅持每天進行代碼審查，每次審查發(fā)現(xiàn)的問題童番，當天記錄和分析精钮，確保第二天完成修改；

可以衡量的（Measurable）

不可衡量：提升團隊透明度剃斧；

可衡量：每日進行透明度檢測打分轨香，對透明度低的同伴及時提醒，并通過晨會幼东、周會強調(diào)臂容，確保下周透明度提升30%；

不可衡量：基本達成項目目標

可衡量：確保下周完成BetaV1.0迭代的開發(fā)和測試根蟹，并完成bug修改脓杉，確保無1、2級BUG娜亿，迭代正式對外發(fā)布丽已；

不可衡量：基本完成產(chǎn)品驗證

可衡量：建立應用級故事驗證表格蚌堵，確保產(chǎn)品正式開發(fā)前完成銷售买决、專家、老板吼畏、客戶的四重驗證督赤；

不可衡量：了解團隊成員的問題

可衡量：下周完成團隊成員15個人的訪談，并發(fā)布訪談紀要和總結(jié)泻蚊，針對問題設計改進方案提交給xx躲舌；

不可衡量：降低產(chǎn)品發(fā)布后的bug率

可衡量：下個迭代發(fā)布后，1級bug從2降到0性雄，2級bug從6降到1没卸，3級bug不超過3個羹奉；

不可衡量：提升客戶滿意度

可衡量：客戶的電話投訴率降低20%，問卷調(diào)研滿意度從75%提升到90%约计，電話接通率需要達到97%诀拭，論壇抱怨貼相應時間不超過10分鐘；

可以達到的（Attainable）

不可達到：7月底完成新版產(chǎn)品的上線

可達到：7月底完成新版詢比價采購以及配套基礎模塊的上線煤蚌；

不可達到：季度內(nèi)客戶滿意度達到97%

可達到：季度內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品后耕挨，檢測客戶滿意度，確保數(shù)據(jù)可監(jiān)控尉桩，并且根據(jù)初始數(shù)據(jù)提出滿意度提升方案筒占；

不可達到：成為專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

可達到：每個月至少看一本專業(yè)書，寫一篇專業(yè)博客蜘犁，做一次專業(yè)分享翰苫；

不可達到：減肥成功

可達到：放棄燒烤，不再吃夜宵这橙，每天做10個仰臥起坐革骨；

不可達到：獲得北京戶口

可到達：獲得北京工作居住證；

相關(guān)的（Relevant）

不相關(guān)：獲得采購師證書

相關(guān)：產(chǎn)品成員1年內(nèi)獲取采購師證書

不相關(guān)：自動化測試覆蓋率100%

相關(guān)：對已經(jīng)固化的3個核心應用的17個關(guān)鍵featur實現(xiàn)自動化測試

不相關(guān)：每天必須8點半上班

相關(guān)：每天必須完成當天的目標

明確的截止期限（Time-based）

不明確：每周按時提交周報

明確：每周五中午12點前完成周報

不明確：本周完成項目上線

明確：本周五中午12點前完成項目打包析恋，下午6點部署上線并開始驗收良哲，達到驗收標準后下班，否則加班助隧；

不明確：晨會要及時簽收

明確：晨會紀要筑凫，必須中午12點前簽收

不明確：及時響應用戶需求

明確：對用戶的意見反饋，24小時內(nèi)給答復并村；對于投訴巍实，10分鐘內(nèi)給答復；

不明確：明天開會討論

明確：明天上午11點開會討論

無論是團隊目標哩牍，還是個人目標棚潦，都應該符合SMART原則的要求，否則計劃會流于形式膝昆，更不便于針對計劃進行后續(xù)監(jiān)控和管理丸边。特別對于敏捷團隊小步快跑的節(jié)奏而言，每個人每一天的計劃都與團隊迭代目標的達成密切相關(guān)荚孵，因此妹窖，即日起我們會對團隊成員的日常計劃和周計劃進行SMART評估，幫助大家逐步建立良好習慣收叶，提升團隊戰(zhàn)斗力骄呼。

原文鏈接：http://www.hanjunxing.com/smart-principle