因為工作的原因,我需要學習銷售的相關(guān)知識,看關(guān)于銷售的書籍眯勾,這是我看的第一本銷售的書籍垦巴,是蘇一大大推薦給我的,看了這本書,我獲益良多,我發(fā)現(xiàn)自己以前還是不能接受自己就業(yè)的這個事實,很多觀點并沒有及時轉(zhuǎn)變春锋,喬·吉拉德說從現(xiàn)在起,學會接受自己差凹,學會喜歡自己期奔,只有接受侧馅,才能理解;只有理解呐萌,才能放下馁痴,才能正式自己的不足。徹底接受自己搁胆,偉大是熬出來的弥搞!
這個社會呢,任何需要從他人之處獲得滿足的需要渠旁,都需要我們銷售自己的某種東西來完成需求交換攀例,其實我們娛樂不在銷售自己,只不過銷售的“產(chǎn)品”不一樣 : 想法顾腊,愿望粤铭,需求,抱負杂靶,技能梆惯,經(jīng)驗,產(chǎn)品和服務吗垮。無論你是誰垛吗,無論你在哪里,你都在銷售烁登。
而喬·吉拉德的銷售經(jīng)驗告訴我們怯屉,我們需要這樣做,才能更好的進行銷售饵沧,更好的將任何東西賣個任何人锨络!
一、250定律:不得罪一個顧客
在每位顧客的背后狼牺,都大約站著250個人羡儿,這是與他關(guān)系比較親近的人:同事、鄰居是钥、親戚掠归、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期里見到50個人悄泥,其中只要有兩個顧客對他的態(tài)度感到不愉快拂到,到了年底,由于連鎖影響就可能有5000個人不愿意和這個推銷員打交道码泞,他們知道一件事:不要跟這位推銷員做生意。這就是喬·吉拉德的250定律狼犯。由此余寥,喬得出結(jié)論:在任何情況下领铐,都不要得罪哪怕是一個顧客。
在喬的推銷生涯中宋舷,他每天都將250定律牢記在心绪撵,抱定生意至上的態(tài)度,時刻控制著自己的情緒祝蝠,不因顧客的刁難音诈,或是不喜歡對方,或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客绎狭。喬說得好:“你只要趕走一個顧客细溅,就等于趕走了潛在的250個顧客±芩唬”
二喇聊、向每一個人推銷
喬認為,每一位推銷員都應設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的蹦狂,銷售的是什么商品誓篱。這樣,當他們需要他的商品時凯楔,就會想到他窜骄。喬拋散名片是一件非同尋常的事,人們不會忘記這種事摆屯。當人們買汽車時邻遏,自然會想起那個拋散名片的推銷員,想起名片上的名字:喬·吉拉德鸥拧。同時党远,要點還在于,有人就有顧客富弦,如果你讓他們知道你在哪里沟娱,你賣的是什么,你就有可能得到更多生意的機會腕柜。
三济似、建立顧客檔案,更多地了解顧客
喬說:“不論你推銷的是任何東西盏缤,最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他砰蠢,關(guān)心他“ν”喬指出:“如果你想要把東西賣給某人台舱,你就應該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報……不論你推銷的是什么東西。如果你每天肯花一點時間來了解自己的顧客,做好準備竞惋,鋪平道路柜去,那么,你就不愁沒有自己的顧客拆宛。
四嗓奢、讓顧客幫助你尋找顧客
在生意成交之后,喬總是把一疊名片和獵犬計劃的說明書交給顧客浑厚。說明書告訴顧客股耽,如果他介紹別人來買車,成交之后钳幅,每輛車他會得到25美元的酬勞物蝙。幾天之后,喬會寄給顧客感謝卡和一疊名片贡这,以后至少每年他會收到喬的一封附有獵犬計劃的信件茬末,提醒他喬的承諾仍然有效。如果喬發(fā)現(xiàn)顧客是一位領(lǐng)導人物盖矫,其他人會聽他的話丽惭,那么,喬會更加努力促成交易并設(shè)法讓其成為獵犬辈双。
五责掏、讓產(chǎn)品吸引顧客
每一種產(chǎn)品都有自己的味道,喬·吉拉德特別善于推銷產(chǎn)品的味道湃望。與“請勿觸摸”的作法不同换衬,喬在和顧客接觸時總是想方設(shè)法讓顧客先“聞一聞”新車的味道。他讓顧客坐進駕駛室证芭,握住方向盤瞳浦,自己觸摸操作一番。
喬認為废士,人們都喜歡自己來嘗試叫潦、接觸、操作官硝,人們都有好奇心矗蕊。不論你推銷的是什么,都要想方設(shè)法展示你的商品氢架,而且要記住傻咖,讓顧客親身參與,如果你能吸引住他們的感官岖研,那么你就能掌握住他們的感情了卿操。
六、推銷的最佳策略
推銷的最佳策略,而且是惟一的策略就是誠實硬纤。但絕對的誠實卻是愚蠢的解滓。推銷容許謊言,這就是推銷中的“善意謊言”原則筝家,喬對此認識深刻。誠為上策邻辉,這是你所能遵循的最佳策略溪王。可是策略并非是法律或規(guī)定值骇,它只是你在工作中用來追求最大利益的工具莹菱。因此,誠實就有一個程度的問題吱瘩。
推銷過程中有時需要說實話道伟,一是一,二是二使碾。說實話往往對推銷員有好處蜜徽,尤其是推銷員所說的,顧客事后可以查證的事票摇。喬說:“任何一個頭腦清醒的人都不會賣給顧客一輛六汽缸的車拘鞋,而告訴對方他買的車有八個汽缸。顧客只要一掀開車蓋矢门,數(shù)數(shù)配電線盆色,你就死定了∷钐蓿”
如果顧客和他的太太隔躲、兒子一起來看車,喬會對顧客說:“你這個小孩真可愛物延⌒担”這個小孩也可能是有史以來最難看的小孩,少許幾句贊美教届,可以使氣氛變得更愉快响鹃,沒有敵意,推銷也就更容易成交案训。?