快到飛往巴黎的航班的登機口時贺喝,我們從一路飛奔變?yōu)橐涣镄∨芏酚住ow機尚未起飛澎蛛,但登機通道已經(jīng)關(guān)閉。登機口的工作人員正在平靜地整理著票根蜕窿。登機口到機艙口之間的登機橋已被收起谋逻。
“等等呆馁,我們還沒登機!”我喘著氣喊道毁兆。
“抱歉浙滤,”登機口工作人員說,“登機時間已過气堕》睦埃”
“可我們的轉(zhuǎn)乘航班10分鐘前才剛到。他們答應(yīng)我們會提前打電話通知登機口的茎芭∫灸ぃ”
“抱歉,登機口一旦關(guān)閉梅桩,任何人都不能登機壹粟。”
飛機引擎嗡嗡的轟鳴聲越來越急促宿百,一個家伙拿著一根亮亮的指揮棒不慌不忙地出現(xiàn)在機場跑道上趁仙。
我想了一會兒,然后領(lǐng)著男友來到玻璃窗正中間的位置垦页,這個位置正對著飛機駕駛員座艙幸撕。我們站在那兒,我全神貫注地注視著飛機駕駛員外臂,希望引起他們的注意。
一名飛機駕駛員抬起了頭律胀,他看到我們可憐兮兮地站在玻璃窗前宋光。我直視著他的眼睛,眼里充滿了悲傷和哀求炭菌。
那一刻罪佳,時間仿佛都凝滯了。最后黑低,那名飛機駕駛員的嘴唇動了幾下赘艳,另一名駕駛員也抬起了頭。我又緊盯著他的眼睛克握,只見他點了點頭蕾管。
飛機引擎嗡嗡的轟鳴聲漸漸緩和了下來,我們聽到登機口工作人員的電話響了菩暗。一位工作人員轉(zhuǎn)向我們掰曾,眼睛瞪得大大的。
“拿上你們的行李停团!”她說旷坦,“飛機駕駛員讓你們快點兒登機掏熬!”
我和男友高興地抓起行李包,向那兩名飛機駕駛員揮揮手秒梅,匆匆上了飛機旗芬。
這顯然就是一個“談判”的過程。
這個過程中捆蜀,“我”雖然沒有說出一言一語疮丛,卻以一種意志明確、條理清楚漱办、高度有效的方式獲得了成功这刷。這個過程中包含了很多技巧:
要沉著冷靜。感情用事只會毀掉談判娩井,必須強迫自己冷靜下來暇屋。
準(zhǔn)備充分。哪怕只有5秒鐘的時間洞辣,都要整理好自己的思路咐刨。
找出決策者。這次談判的決策者就是飛機駕駛員扬霜。不要在其他人身上浪費時間定鸟,他們無權(quán)改變規(guī)定。
專注于自己的目標(biāo)著瓶,而不是計較是非對錯联予。無論是轉(zhuǎn)乘航班誤點,還是轉(zhuǎn)乘航班應(yīng)該為沒有提前通知登機口而承擔(dān)責(zé)任材原,這些通通不重要沸久。因為你的目標(biāo)是登上飛往巴黎的飛機。
進行人際溝通余蟹。在談判中卷胯,人幾乎是決定一切的因素。
承認對方的地位和權(quán)力威酒,看重他們窑睁。如果你能做到這點,對方通常會利用他們的職權(quán)幫助你實現(xiàn)目標(biāo)葵孤。