《情商：為什么情商比智商更重要》苟翻，這是一本非常有影響力的心理學通俗讀物，共有350頁骗污，書中精髓：情商比智商更重要崇猫，它可以幫助我們管理自己和他人的情緒，讓我們更成功需忿。
我們先看一個生活中的真實事件：這件事發(fā)生在美國佛羅里達州的一所中學诅炉，一個高中二年級的學生，拿著菜刀砍傷了自己的物理老師屋厘，原因是涕烧，在一次物理測驗中，老師給他的成績是“良”汗洒，而不是“優(yōu)”议纯。這個學生各科成績都是優(yōu)，他砍傷老師僅僅是因為溢谤，他擔心這個“良”會影響他考上哈佛大學瞻凤。一個全優(yōu)生竟做出了這么不近人情的事，究竟為什么世杀？
用這本書作者的話說就是阀参，他雖然智商高但是情商太低了。所謂智商和情商瞻坝，是兩種不同的能力蛛壳，一個屬于智力層面，一個屬于情感層面湿镀。智商簡稱IQ炕吸，指的是智力的商數(shù)，和它相對應勉痴，又有了“情商”這個詞赫模，情商簡稱EQ, 也叫情緒智力，它指的是管理情緒的能力蒸矛。智商是情商的基礎瀑罗，我們對事情的任何理解都是建立在智商基礎上的胸嘴，而情商的發(fā)展可以為智商的發(fā)展確立基本的方向，讓智力朝著能夠產生最大效益的方向發(fā)展≌都溃現(xiàn)在我們經常會把情商掛在嘴邊劣像，但在上個世紀末的普通人心里，并沒有這個概念摧玫。那么耳奕，情商這個詞是怎么來的呢？
早在1990年诬像，美國的兩位心理學教授約翰·梅耶和彼得·薩洛維屋群，第一次提出了“情緒智力”的概念，后來他們二人用“情商”作為主題發(fā)表了一篇文章坏挠，但是并沒有引起人們的關注芍躏。作者丹尼爾·戈爾曼受此啟發(fā)，在1995年寫了《情商：為什么情商比智商更重要》這本書降狠，反響巨大对竣，霸占《紐約時報》暢銷書排行榜長達18個月，再版無數(shù)次榜配。正是因為這本書否纬，讓情商這個概念走出了心理學研究的象牙塔，走向了大眾芥牌，變成家喻戶曉的熱門詞烦味，更重要的是戈爾曼提出了情商比智商更重要的觀點，打破了一直以來的智商決定論壁拉。
因為這本書的普及谬俄，作者戈爾曼成為了“情商之父”。他在心理學領域本就是一個重量級人物弃理，取得哈佛大學心理學博士學位后溃论，長期從事行為與腦科學的研究，多次獲美國心理協(xié)會最高榮譽獎和終生成就獎痘昌。作為情商研究專家钥勋，戈爾曼出版了一系列情商專著，涉及了情商在社交辆苔、職場算灸、商界、家庭等不同領域的影響力驻啤。
戈爾曼在《情商》這本書里傳達的最核心觀點就是菲驴，情商比智商重要。為什么這么說呢骑冗？戈爾曼在研究中發(fā)現(xiàn)赊瞬，通過情緒管理技能的學習先煎，兒童的大腦神經回路會被重新塑造，這不但能提高孩子的學習能力巧涧，還能讓孩子保持良好的人際溝通薯蝎，心理更健康更開朗。最讓人驚訝的是情商在商界的影響谤绳，戈爾曼搜集了世界各地幾百家公司的數(shù)據(jù)資料占锯，在此基礎上，研究情商在個人闷供、團體和組織機構中發(fā)揮的作用烟央。他看到：讓優(yōu)秀員工脫穎而出的16種能力中统诺，有14種是情感能力歪脏。而優(yōu)秀管理者和一般管理者的區(qū)別主要在于感召力、自信心粮呢、驅動力等等這些情緒智力的范圍婿失。也就是說，讓一個人出類拔萃的能力中啄寡，情商占了更大一部分豪硅。情商高的人，確實更成功挺物。
怎么叫情商高呢懒浮？所謂情商高的表現(xiàn)大致有五個方面，包括認識和管理自身情緒的能力识藤，因為只有認識自己管理自己砚著，才能成為生活的主宰。包括自我激勵的能力痴昧，它能讓你走出生命的低谷稽穆。還有就是認識他人情緒和管理人際關系的能力，它能讓你在跟人打交道的時候更順利赶撰。
這期音頻舌镶，我們就從三方面來說說，怎么讓你變成高情商的人：首先我們來說說情緒如何影響我們的行為豪娜，這是情商理論的基礎餐胀。然后，我們講講如何管理自己的情緒瘤载，關鍵一點是對自身情緒的自我覺察否灾。最后，我們再來講講如何管理他人的情緒惕虑，重點是要有同理心坟冲。下面磨镶，我們就一個一個地說。
第一部分
我們先來說說情緒是如何影響我們的行為的健提。
要想了解這個問題琳猫，我們得先認識一下大腦中的兩個部件，一個叫杏仁核私痹，杏仁核屬于大腦的邊緣系統(tǒng)脐嫂，因為形狀像杏仁，所以被叫做杏仁核紊遵，它有情緒記憶功能账千；一個叫新皮層，它是大腦的中樞系統(tǒng)暗膜，具有分析和決策功能匀奏，影響著我們的行動。簡單地說学搜，杏仁核控制情緒娃善，新皮層作出決策。
我們先來說說杏仁核怎么控制情緒瑞佩。我們可以把杏仁核比作情緒記憶的倉庫聚磺，我們從生活中獲得的所有喜歡和厭惡的經驗，都儲藏在杏仁核里炬丸。當我們接收到外部信息以后瘫寝，杏仁核會把過去的情緒記憶，和剛剛接收到的信息進行匹配稠炬，引發(fā)出和過去一樣的情緒焕阿，這就是情緒記憶功能。在杏仁核找到了匹配的情緒之后酸纲，它就會向大腦的各個部分發(fā)出危險信號捣鲸，引起一系列的身體變化。這個過程非常快，快到讓你感覺不到宛裕。
杏仁核的這一功能有什么好處呢务唐？在長期的演化過程中，杏仁核進化出的這種功能，讓你一遇到某一類相似的刺激，就可以按照一個反應模板來行動，它可以幫你節(jié)省反應時間汁蝶。比如，一位曾經在戰(zhàn)爭中護理過傷員的護士，當她看到孩子藏在儲物柜里的紙尿褲時掖棉，難聞的味道就會讓她想起慘不忍睹的傷員墓律，她又出現(xiàn)了當年在戰(zhàn)場上的反應，因為極度的恐懼幔亥，臉變得慘白耻讽，渾身顫抖。你看帕棉，在杏仁核的作用下针肥，這位女士把難聞的味道，跟儲存在大腦中的恐怖情緒聯(lián)系在一起香伴，做出了跟當時在戰(zhàn)場上一樣的反應慰枕。她的行為是無意識的，理性決策并沒有參與即纲。
要說理性決策具帮，我們得說說新皮層。通常情況下崇裁，我們接觸到的信息通過神經系統(tǒng)傳遞到新皮層匕坯，新皮層在對信息進行全面分析和評估之后，作出一個決策判斷拔稳。新皮層處理之后的這個判斷再傳到杏仁核，引起情緒反應锹雏“捅龋可以說杏仁核和新皮層，它們一個感性礁遵，一個理性轻绞，共同配合，相互補充佣耐，讓情緒和理性保持和諧政勃。但有的時候，還會有一束少量的神經元兼砖，它載著信息奸远，繞過新皮層，直接到達杏仁核讽挟，在沒有新皮層理性判斷的情況下懒叛，直接引起了情緒反應，這就是我們情緒沖動耽梅，做完事會后悔的原因薛窥。
這么說有點抽象，我們來看作者親身經歷的一件事兒眼姐。
一天凌晨诅迷，作者被一陣雜亂的聲音驚醒佩番，他以為是天花板掉下來了，感覺天花板連同閣樓里的東西全砸進了臥室罢杉。于是他二話沒說就逃離了房間答捕。等他緩過神兒來之后才發(fā)現(xiàn)，其實只是堆在墻角的一摞箱子散落下來屑那，天花板完好無損拱镐。那么，當時他的大腦里發(fā)生了什么持际？實際上他聽到聲音時沃琅，杏仁核就立刻意識到危險，它發(fā)出信號讓作者趕緊逃跑蜘欲，而新皮層還來不及考察當前形勢益眉，更無從判斷行動的正確性，可一切都已經發(fā)生了姥份。
如果我們把沒有通過新皮層直接傳達到杏仁核的這束較小的神經束郭脂，比作一個沖動的孩子的話，那么經過新皮層的較大神經束就像家長了澈歉，它會經常勸阻沖動的孩子展鸡，糾正過度反應，保持情緒平穩(wěn)埃难。
好了莹弊，小結一下，這就是我們分享的第一個內容涡尘，情緒如何影響我們的行為忍弛。大腦中的杏仁核是管理情緒的基礎部件，它與新皮層的互動決定了我們的行為考抄。杏仁核是情緒記憶倉庫细疚，當我們接收到外部信息以后，杏仁核會把過去的情緒記憶和信息進行匹配川梅，然后引發(fā)出和過去一樣的情緒疯兼，從而讓身體快速反應，這就是情緒的產生挑势。新皮層對信息進行理性判斷镇防，作出決策，這個決策信息再傳到杏仁核潮饱，通常決策和情緒是一致的来氧。
但有時候，還會有一束少量的神經元，繞過新皮層啦扬，直接到達杏仁核中狂，在沒有理性判斷的情況下，直接引起情緒反應扑毡。這就是有時候我們情緒沖動胃榕，做完事會后悔的原因。當情緒不受控制的時候瞄摊，它就像脫韁的野馬勋又，會出現(xiàn)感性壓倒理性、情緒失控的情況换帜。失控過后楔壤，人們甚至根本不知道自己做了什么。大概誰也不想總是被沖動的情緒帶著跑惯驼，高情商的人懂得管理自己的情緒蹲嚣，這樣才能做出更明智的決定。那么祟牲，怎樣管理自己的情緒呢隙畜？下面我們就來看第二個內容：管理自己情緒的關鍵，是對自身情緒的自我覺察说贝。
第二部分
要想管理好自己的情緒议惰，必須先認識自己的情緒，這就需要有自我覺察狂丝。什么是自我覺察呢换淆？它指的是在情緒爆發(fā)的時候，你能跳出自己看自己几颜，就像是一個旁觀者一樣，意識到自己的情緒狀態(tài)讯屈。那么蛋哭，在自我覺察的時候，我們的大腦里究竟發(fā)生了什么呢涮母？
研究人員發(fā)現(xiàn)谆趾，自我覺察需要激活新皮層，還記得前面我們講過的新皮層嗎叛本？其實新皮層還有另外一個重要功能沪蓬，就是有對自身感覺產生感覺的能力，也就是自省来候。自省跷叉，只有在新皮層被激活了之后才能產生。一旦我們啟動了新皮層來覺察我們的情緒，那就意味著云挟，大腦新皮層的神經回路正在積極工作梆砸，理性思維被啟動了，新皮層可以控制沖動的杏仁核园欣，讓情緒保持平穩(wěn)帖世。說白了，就是用理性思維戰(zhàn)勝感性思維沸枯。所以日矫，它可以幫助我們妥善管理情緒，讓我們不做激情的奴隸绑榴。
為了更好地理解自我覺察哪轿，我們來看流傳在日本的一個傳說。一天彭沼，一個武士質問一位禪師缔逛，讓他解釋什么是極樂世界、什么是地獄姓惑。禪師叱責道：“粗鄙之輩褐奴，何足論道！”武士聽后暴跳如雷于毙，拔出長刀敦冬，吼道：“如此無禮，我殺了你唯沮！”禪師平靜地回答：“彼為地獄脖旱。”武士一愣介蛉，隨后馬上收起刀萌庆，趕緊向禪師鞠躬，感謝他的點撥币旧。禪師又說：“彼為極樂世界践险。”武士一下子明白了吹菱。
是什么決定了武士前后截然相反的態(tài)度呢巍虫？當然是對情緒的自我覺察啦，他態(tài)度的突然轉變鳍刷，說明他的大腦新皮層及時地出現(xiàn)了自省占遥，開啟了理性思維，制止了他的魯莽行為输瓜。你看看瓦胎，下地獄和上天堂芬萍，只在這一念之差，自我覺察有多么重要凛捏〉Ｓ牵可以這么說，自我覺察就好比情緒管理的按鈕坯癣，關鍵時刻打開這個按鈕瓶盛，我們就有可能成為自己情緒的主人，讓情緒向著自己希望的方向發(fā)展示罗。
生活中惩猫，我們經常會被一些負面情緒困擾著，比如抑郁蚜点、焦慮轧房、憤怒等，它們會影響我們的生活質量绍绘。作者告訴我們一個應對負面情緒的最好的辦法奶镶，就是認知療法。什么是認知療法呢陪拘？它是治療心理疾病的一種方法厂镇。具體做法就是對引起自己壞情緒的想法提出質疑或者批評，用一種能讓自己緩和下來的理由說服自己左刽，實現(xiàn)對情緒的控制捺信。認知療法的運用必須以自我覺察為前提，下面我們就結合案例來看看怎樣管理自己的負面情緒欠痴。
我們先說一個控制憤怒情緒的例子迄靠。比如，你開車行駛在高速公路上喇辽，有輛車差點兒撞上你掌挚，情況非常危險，你被嚇出一身冷汗菩咨。后怕之后疫诽，你當然會非常生氣，這股怒氣會讓你產生報復的想法旦委，你猛踩油門沖上去，如果后面另外一輛汽車向你鳴笛雏亚，你還會把怒火發(fā)泄到那個司機身上缨硝。如果放任這樣的情緒下去，那后果簡直不敢想罢低。
請注意查辩，在這種關鍵時刻胖笛，如果你對自己的情緒能有自我覺察，比如宜岛，你能想到：“我現(xiàn)在很生氣长踊，也許我不該生氣，生氣開車太危險萍倡∩肀祝”這就說明，新皮層被激活了列敲，然后阱佛，你可以用一種質疑的態(tài)度思考問題，你可以這樣想：“他不可能想故意撞我戴而，我又不認識他凑术，他肯定有急事兒∷猓”或者你可以這樣想：“在高速公路上開這么快車淮逊，這人簡直是在作死。我才不會跟他一般見識呢扶踊！”這樣想之后泄鹏，你還會很生氣嗎？肯定不會了姻檀，這說明你已經用理性成功地控制住了情緒命满。看看绣版，有了自我覺察胶台，就好比打開了自救按鈕，我們就可以控制住負面情緒杂抽，讓情緒向著有利于自己的方向發(fā)展诈唬。
剛才我們說的是控制憤怒情緒，下面缩麸，我們再說一個控制焦慮情緒的例子铸磅。我們暫時跳出這本書，看一個發(fā)生在我身邊朋友身上的例子杭朱。張女士在開車上班的路上經常犯病阅仔，每當遇上堵車的時候，她就心慌難受弧械，頭暈出汗八酒，手腳冰涼。一到這個時候刃唐，她就非常害怕羞迷，越害怕越難受界轩，最后感覺自己快要撐不住了。一遇到這種情況衔瓮，她就懷疑自己得了心臟病浊猾，可奇怪的是，每次發(fā)病去醫(yī)院檢查热鞍，都沒有發(fā)現(xiàn)什么問題葫慎。后來在心理醫(yī)生的幫助下，終于找到了病因碍现，原來是張女士的焦慮情緒在作怪幅疼。
在心理醫(yī)生的指導下，她堅持使用認知療法昼接，她是怎么做的呢爽篷？每當快要犯病的時候，張女士就知道自己的焦慮情緒要發(fā)作了慢睡，所以就在心里反復說：我現(xiàn)在只是有些焦慮逐工，我身體沒有病，更不會有生命危險漂辐，不要小題大做泪喊，過一會兒就好了。張女士試了這個辦法髓涯，盡管開始的時候并不容易袒啼，焦慮情緒就是揪著她不放，但她努力克制著纬纪，她發(fā)現(xiàn)蚓再，只要反復提醒自己，慢慢的包各，情況就有了好轉摘仅。
你看，負面情緒都是可以戰(zhàn)勝的问畅，只要我們對自己的情緒有覺察娃属，我們就可以使用認知療法，用理性思維戰(zhàn)勝感性思維护姆，不讓負面情緒隨意泛濫矾端，引導情緒向著積極的方向發(fā)展，我們就可以做自己情緒的主人卵皂。
以上是我們講的第二個內容须床，管理自己情緒的關鍵，就是要有自我覺察渐裂。自我覺察指的是在情緒爆發(fā)的時候豺旬，能清醒地意識到自己的情緒狀態(tài)。它需要激活新皮層柒凉，新皮層具有糾正過度反應族阅、保持情緒平穩(wěn)的功能，還有對自身感覺產生感覺的能力膝捞。新皮層可以控制沖動的杏仁核坦刀，讓情緒保持平穩(wěn)。所以蔬咬，自我覺察就好比情緒管理的按鈕鲤遥，關鍵時刻打開這個按鈕，我們就會引導情緒向著積極的方向發(fā)展林艘，我們就會成為自己情緒的主人盖奈，這就是高情商的表現(xiàn)。
剛剛我們只說了高情商的一方面表現(xiàn)狐援，控制自己的情緒钢坦，高情商的另一個表現(xiàn)是要管理好他人的情緒，做到這一點啥酱，你就能獲得和諧的人際關系爹凹。下面，我們就來看第三個內容：管理他人情緒的重點镶殷，就是要有同理心禾酱。
第三部分
跟控制自己的情緒一樣，管理他人情緒首先要認識他人情緒绘趋，在此基礎上才能控制他人情緒颤陶。那么，認識他人情緒的重點是什么呢埋心？就是要有同理心指郁。
我們先來看個場景。一天早上拷呆，父親要送女兒去幼兒園闲坎，小女孩兒哭著要帶米老鼠一起去，說米老鼠是她的弟弟茬斧，弟弟自己在家會害怕腰懂。但是父親知道，幼兒園是不允許帶自己的玩具的项秉，怎么辦绣溜？我們來看看小女孩的父親是怎么做的。他蹲下來問女兒：“弟弟幾歲啦娄蔼？”小女孩說：“一歲怖喻〉谆”父親說：“一歲的娃娃能上幼兒園嗎？應該讓誰看著呀锚沸？”小女孩說：“不能上幼兒園跋选，要媽媽看』冢”父親說：“把弟弟放在家里讓媽媽看著前标，晚上回來再陪弟弟好不好？”小女孩欣然接受了距潘。這就是一位有同理心的父親炼列，他沒有用小孩子無法理解的理由說服女兒，比如老師不讓我們帶自己的玩具音比，而是蹲下來跟女兒溝通俭尖，從孩子的角度考慮問題，也很好地解決了問題硅确。
那么目溉，什么是同理心呢？同理心就是了解他人感受的能力,說白了就是換位思考的能力菱农。用神經學怎么解釋呢缭付？我們還是要說說杏仁核這個關鍵部件。在人際交往時循未，情緒可以從一個人悄悄傳遞給另一個人陷猫，但情緒的傳遞不一定是通過語言，還可以通過很多非語言信息的妖，比如語調绣檬、眼神、姿勢這些信息來傳遞嫂粟，在這個過程中娇未，杏仁核起了關鍵作用。杏仁核會從我們的非語言信息中星虹，捕捉到情緒信息零抬，又在我們不知情的情況下引發(fā)自身類似的情緒，這就是情緒傳染宽涌。
斯丹芬妮·普萊斯頓是研究人類同理心的先驅平夜，他的研究發(fā)現(xiàn)，我們在體會自己的感受和他人的感受時卸亮，大腦神經系統(tǒng)的活動幾乎是一模一樣的忽妒。比如，你看到別人在走鋼絲的時候，就像自己在鋼絲上走一樣段直，自然會覺得緊張吃溅，兩腿發(fā)軟，這就是同理心引起的坷牛。
因為同理心的存在罕偎，你看到別人高興，自己會跟著高興京闰；看到別人痛苦，自己也會覺得痛苦甩苛。最重要的是蹂楣，情緒傳染不僅傳染情緒，它還會讓大腦自動做好應對準備讯蒲，促使我們產生相應的行為痊土。當看到別人痛苦的時候，你會想辦法幫助別人墨林，來減少這種痛苦赁酝，這就是同理心在人際關系中發(fā)揮的作用，它是理解他人情緒的基礎旭等，它能幫你理解他人的感受和意圖酌呆，跟他人的情緒保持一致。它就像一種潤滑劑搔耕，讓我們有機會變得更親密隙袁。同時，它還會激發(fā)你幫助別人的欲望弃榨。
了解了同理心之后菩收，我們就來看看，在人際交往過程中鲸睛，我們怎么利用同理心來管理他人的情緒娜饵。
我們再來看一個案例，這是發(fā)生在日本公交車上的事官辈。一個身材高大的工人上了車箱舞，因為喝醉了酒，走路不穩(wěn)钧萍。他邊走邊罵褐缠，還揮舞著拳頭，把一個抱小孩的婦女推倒在地风瘦。乘客們嚇得東躲西藏队魏，一個小伙子沖上來要見義勇為，一場戰(zhàn)爭就要爆發(fā)了。突然有人發(fā)出了欣喜若狂的聲音“嘿胡桨！”就像看到久別重逢的老朋友一樣官帘，醉漢嚇了一跳，發(fā)現(xiàn)原來是一個瘦小的老頭昧谊，正笑著向他招手刽虹，醉漢怒氣沖沖地跨過去，吼道：“我不認識你呢诬！”老頭笑著問：“你喝了什么涌哲？”“我喝了米酒哇，關你屁事尚镰！”醉漢繼續(xù)吼著阀圾，老頭溫和地說：“好呀，我也喜歡米酒狗唉，每天我和太太都要溫一小瓶米酒初烘，拿到院子里》指”老頭一直說肾筐，從米酒說到花園，說著說著缸剪，醉漢緊握的拳頭松開了吗铐，癱坐在老頭的旁邊，嘴里還在嘟囔著橄登，聲音越來越小了抓歼。
你看，老先生能夠化解這場風波的關鍵是什么拢锹？其實就是他的同理心谣妻。他準確地把握了醉漢的心理，投其所好卒稳，從醉漢喜歡的米酒說起蹋半，才能吸引醉漢的注意力，同時充坑，努力跟對方的情緒保持一致减江，老先生說自己也喜歡米酒，讓醉漢有了被理解的感覺捻爷。在此基礎上辈灼，他還想辦法轉移醉漢的注意力，說自己家的花園也榄，讓醉漢緊繃的神經放松下來巡莹，最后成功地控制了醉漢的情緒司志。除此之外，要想管理好他人情緒降宅，還需要很好地控制自己的情緒骂远，這是管理他人情緒的前提。比如腰根，這位老先生激才，面對醉漢，他不慌不忙额嘿，始終笑臉相對瘸恼，才能以柔克剛。
你看册养，同理心激發(fā)了我們幫助別人的熱情钞脂，我們才會設身處地為對方考慮，想方設法采取有效行動捕儒。同時，同理心還能幫助我們準確把握別人的心理邓夕，讓我們和別人保持情緒一致刘莹，這樣別人才能聽進去你的話，接受你的影響焚刚，你才有機會讓他的情緒跟著你走点弯。所以，有了同理心矿咕，我們才能很好地管理他人的情緒抢肛。
好，這是我們講的第三個內容碳柱，管理他人情緒的重點捡絮，是要有同理心。同理心就是了解他人感受的能力莲镣。在人際交往過程中福稳，杏仁核通過我們的語調、眼神瑞侮、姿勢等非語言信息的圆，接收到情緒信息，然后又在我們不知情的情況下半火，引發(fā)自身類似的情緒越妈。當我們感染了別人的情緒時，我們的大腦會自動做好應對這種情緒的準備钮糖，促使我們產生相應的行為梅掠，這就是同理心的產生。有了同理心，我們就能理解他人的感受和意圖瓤檐，就能跟他人的情緒保持一致赂韵，在這個基礎上，我們就能很好地管理他人情緒了挠蛉。這就高情商的另一方面表現(xiàn)祭示。
來回顧一下我們分享的三個內容
首先，我們知道了谴古，情緒如何影響我們的行為质涛，大腦中的杏仁核是管理情緒的基礎部件，它與新皮層的互動決定了我們的行為掰担。
我們還知道了汇陆，自我覺察和同理心是兩個關鍵能力。自我覺察是管理自己情緒的關鍵带饱，它好比情緒管理的按鈕毡代，關鍵時刻打開這個按鈕，我們就會引導情緒向著積極的方向發(fā)展勺疼，成為自己情緒的主人教寂。
而在管理他人情緒時，同理心是最重要的能力执庐，有了同理心酪耕，我們就能理解他人的感受和意圖，跟他人的情緒保持一致轨淌，在這個基礎上迂烁，我們就能很好地管理他人情緒了。
最后我也想發(fā)表一點個人看法递鹉∶瞬剑《情商》這本書之所以影響力如此之大，一方面是因為它的主題確實是大眾關心的內容梳虽，另一方面也體現(xiàn)出了戈爾曼作為資深科學作者的寫作功力和深刻洞見址芯。
本書出版的時候，情商的概念其實剛剛提出沒幾年窜觉，許多問題都沒有研究清楚谷炸。戈爾曼的野心很大，他并非簡單地轉述科學研究的成果禀挫，而是試圖構建起一套自己的理論體系旬陡，因此在書中加入了很多個人的洞見，比如情商究竟包含哪些成分语婴，情商對于成功的重要作用描孟，如何鍛煉情商驶睦、改善個人生活，等等匿醒。
這些個人發(fā)揮的內容是一柄雙刃劍场航。一方面，它們讓本書的意義超越了一般的科普書籍廉羔，成為了一本具有原創(chuàng)思想性的著作溉痢。另一方面，戈爾曼的許多理論純粹是個人猜想憋他，或是基于個案的總結孩饼，缺乏科學數(shù)據(jù)的支持，因此許多學界的研究者對本書持有負面評價竹挡，認為它缺乏科學性镀娶。
公平地講，這些問題不能全部歸咎于戈爾曼本人揪罕。時至今日梯码，情商這個概念在學術界依然充滿爭議，一些立場極端的學者甚至認為它根本沒有價值好啰，完全可以被人格或智力所取代忍些。即使是那些承認它有價值的學者，對于它的定義也沒有達成共識坎怪。此外，在測量方面廓握，情商也不像智商那樣搅窿，已經開發(fā)出了比較成熟的標準化測試。在這樣一個百家爭鳴隙券、問題遠遠多于定論的領域男应，戈爾曼的路數(shù)雖然不太符合傳統(tǒng)的學術規(guī)范，依然有它的價值所在娱仔。
