本文會跟大家一起分享我的思考，包括但不限于如下話題：

• 工程師的軟素質(zhì)模型
• 如何識別工程師的軟素質(zhì)
• 如何發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自己軟素質(zhì)方面的不足
• 工程師的職業(yè)發(fā)展
• 美團(tuán)點(diǎn)評的工程師文化

如果你也對這些話題感興趣拱礁，歡迎留言交流琢锋。

• 概述
• 技術(shù)面試流程
• 軟素質(zhì)模型
• 如何識別軟素質(zhì)
  --自驅(qū)力
  --好奇心
  --學(xué)習(xí)能力
  --溝通表達(dá)能力
  --技術(shù)規(guī)劃能力
  --總結(jié)復(fù)盤能力
• 一些補(bǔ)充說明
• 美團(tuán)點(diǎn)評的工程師文化

概述

寫本文的初衷是自己做了多年的面試官辕漂，前前后后面試了上百名工程師呢灶，有時(shí)會不禁思考，面試時(shí)除了考察候選人專業(yè)方面的知識和技能外钉嘹，是否還要考察工程師的軟素質(zhì)鸯乃，如果需要考察的話要怎么識別這些軟素質(zhì)。

關(guān)于第一個(gè)問題，要不要考察工程師的軟素質(zhì)缨睡，我想答案是肯定的鸟悴，因?yàn)橐幻浰刭|(zhì)較好的候選人進(jìn)入公司后自己的成長會更快，對團(tuán)隊(duì)的正向影響也更大奖年。所以细诸，本文更多的是思考如何定義軟素質(zhì)模型以及如何識別這些軟素質(zhì)。

如果你是一名面試官或者會有機(jī)會參與到團(tuán)隊(duì)的面試工作陋守，那么通過閱讀本文你可以了解到如何識別候選人的軟素質(zhì)并在面試環(huán)節(jié)做把關(guān)震贵。如果你是一名剛?cè)腴T的技術(shù)管理者，本文也許可以幫你打開識人帶人的大門水评。更多的情況猩系，大部分同學(xué)還是參與到一線的開發(fā)中，除了埋頭寫代碼外中燥，其實(shí)更應(yīng)該了解自己的短板寇甸，查缺補(bǔ)漏，這樣才能更快更好的成長疗涉，希望看完本文后對你也有所啟發(fā)拿霉。

技術(shù)面試流程

通常情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司會有四輪面試博敬，前三輪是技術(shù)面友浸，第四輪是HR面。其中偏窝，一面收恢、二面會著重考察候選人的專業(yè)知識和專業(yè)技能，對軟素質(zhì)也會做一定程度的把關(guān)祭往，三面會著重考察候選人的軟素質(zhì)伦意，第四輪HR面除了考察軟素質(zhì)外，更多的會考察候選人的文化匹配情況硼补。

可以看到軟素質(zhì)考察會貫穿到面試的始終驮肉，只是每輪側(cè)重點(diǎn)不一樣。上面說的是只是通常情況已骇，具體要面試幾輪以及每輪面試要考察的點(diǎn)視情況不同可能會有所調(diào)整离钝。

軟素質(zhì)模型

好了，問題來了褪储，要考察軟素質(zhì)卵渴，首先要定義軟素質(zhì)有哪些，最好是有個(gè)軟素質(zhì)模型鲤竹，這個(gè)模型還要盡可能的適應(yīng)公司發(fā)展的要求以及匹配公司的工程師文化浪读。下面說說我對工程師軟素質(zhì)模型的理解。

上圖是我總結(jié)的工程師軟素質(zhì)模型，我們從內(nèi)往外說起碘橘。

最核心的是自驅(qū)力互订，是一個(gè)人內(nèi)在的東西，我們說一個(gè)人是不意愿成長痘拆，一個(gè)人是不是自律仰禽，指的就是他的自驅(qū)力蜈出，自驅(qū)力是一個(gè)人成長的源動力当纱，自驅(qū)力好的人后面發(fā)展的潛力也會比較好张症。

中間一層是好奇心和學(xué)習(xí)能力宴合，技術(shù)日新月異的今天蝌箍，一個(gè)人如果不對不斷變化的世界保持好奇心跋选，且不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)自己棍好，很可能會跟不上節(jié)奏斤寂。有句老話說的好识颊，你必須不停地奔跑诚镰，才能保持在原地，說的就是這個(gè)意思祥款。

最外層分別是溝通表達(dá)能力清笨、技術(shù)規(guī)劃能力、總結(jié)復(fù)盤能力刃跛。良好的溝通表達(dá)能力不僅對個(gè)人發(fā)展有著至關(guān)重要的作用抠艾，對團(tuán)隊(duì)合作也大有裨益。技術(shù)規(guī)劃能力強(qiáng)的人對問題往往理解的比較深刻桨昙，且目標(biāo)感很強(qiáng)检号，更容易拿到結(jié)果⊥芾遥總結(jié)復(fù)盤能力能夠幫助你找出自己的不足齐苛，并形成方法論去指導(dǎo)后面的工作。

如何理解這些軟素質(zhì)之間的關(guān)系呢桂塞，如果把人比作汽車的話凹蜂，自驅(qū)力就是一臺汽車的發(fā)動機(jī)，好奇心和學(xué)習(xí)能力是燃料阁危，溝通表達(dá)能力玛痊、技術(shù)規(guī)劃能力、總結(jié)復(fù)盤能力是實(shí)際表現(xiàn)出的外在性能狂打。

如何識別軟素質(zhì)

如果拿冰山作比擂煞，軟素質(zhì)更多是隱藏在冰山之下，如果要識別考察一個(gè)人的軟素質(zhì)菱父，就需要觀察冰山之上的部分颈娜，也就是一個(gè)人的行為，所謂的透過現(xiàn)象看本質(zhì)浙宜。下面就一一說明如何識別這些軟素質(zhì)官辽。

### 自驅(qū)力

可以從兩個(gè)方面來考察候選人的自驅(qū)力：目標(biāo)感和自律。自驅(qū)力強(qiáng)的人做事情會有明確的目標(biāo)粟瞬，同時(shí)比一般人更加自律同仆。

關(guān)于目標(biāo)感，可以問候選人如下一些問題裙品，是不是經(jīng)常做計(jì)劃俗批？為什么會做這個(gè)計(jì)劃？最近的計(jì)劃是什么市怎？計(jì)劃是不是足夠SMART

關(guān)于自律岁忘，可以結(jié)合上面的問題繼續(xù)追問，比如之前制定的計(jì)劃完成度如何区匠？如果沒有完成是遇到了什么原因干像？如果完成了是因?yàn)橛?jì)劃的挑戰(zhàn)性不夠嗎？借用Keep的格言：自律給我自由驰弄。

結(jié)合上面的問題麻汰，我們以跑步為例來具體說明一下。假設(shè)候選人給自己定了跑步的計(jì)劃戚篙，一個(gè)自驅(qū)力強(qiáng)的人首先會給自己設(shè)定個(gè)有挑戰(zhàn)的目標(biāo)五鲫，比如一周跑步3次，每次6公里岔擂。同時(shí)還會有足夠的自律保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)位喂，如果計(jì)劃的完成度很低很難說這個(gè)人自驅(qū)力強(qiáng)。

綜上乱灵，自驅(qū)力強(qiáng)的人對自己會比較狠忆某，正所謂社會我*哥，人狠話不多阔蛉。

好奇心

好奇心大概可以分為兩個(gè)層面弃舒，一是知道有什么，二是知道為什么状原。

所謂知道有什么聋呢，就是知其然，是指知道自己所從事的領(lǐng)域或感興趣的領(lǐng)域正在發(fā)生的技術(shù)進(jìn)展颠区、技術(shù)創(chuàng)新有哪些削锰。比如對Android候選人，可以問他Android最新版本是多少毕莱？包含哪些新特性器贩？有哪些優(yōu)秀的開源項(xiàng)目颅夺？這些項(xiàng)目的作者是誰？也可以問一些當(dāng)下的熱門技術(shù)領(lǐng)域蛹稍，比如人工智能吧黄、深度學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈唆姐、數(shù)字貨幣等拗慨，好奇心稍微強(qiáng)點(diǎn)的同學(xué)，對這些新事物應(yīng)該都不會陌生奉芦。從上也可以看出好奇心和視野也有一定的正相關(guān)性赵抢，好奇心強(qiáng)的人往往也有比較寬的視野。

再說知道為什么声功，也就是知其所以然烦却，除了知道有什么外，好奇心強(qiáng)的人還會去了解為什么先巴。以區(qū)塊鏈為例短绸，如果候選人對這個(gè)領(lǐng)域感興趣，可以繼續(xù)追問如下一些問題筹裕，比如區(qū)塊鏈的技術(shù)原理是什么醋闭？如何實(shí)現(xiàn)去中心化的？共識機(jī)制有哪些朝卒？看過哪些相關(guān)資料证逻？

### 學(xué)習(xí)能力

怎么識別一個(gè)人學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱呢，筆者認(rèn)為抗斤，候選人首先要有學(xué)習(xí)的意愿囚企，其次要有行動，最后還有要有結(jié)果瑞眼。面試時(shí)可以通過問如下的一些問題來了解候選人的學(xué)習(xí)能力龙宏，比如，最近讀了哪些書伤疙？讀完后有什么收獲银酗？是開闊了視野、提高了認(rèn)知徒像、還是在工作中有實(shí)踐黍特？工作中遇到過哪些之前沒遇到過的問題，是如何解決這些問題的锯蛀？這類話題很多灭衷，出發(fā)點(diǎn)就是考察候選人在遇到自己不了解、不熟悉的問題時(shí)是如何通過學(xué)習(xí)來掌握相關(guān)技能來解決問題的旁涤。當(dāng)然面試官要有能識別這些問題難度的能力翔曲，如果只是解決了一個(gè)相對簡單的問題迫像，并不能說明候選人的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。

一個(gè)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人瞳遍，會不斷花時(shí)間去廣泛涉獵闻妓、獲取輸入，可能是讀書傅蹂、訂閱專欄、或是閱讀源碼算凿，并在工作中不斷去實(shí)踐份蝴。同時(shí)，他也會不斷提高自己學(xué)習(xí)的效率氓轰，比如用Google查閱資料而不是度娘婚夫，盡量閱讀官方文檔而不是二手資料，等等等等署鸡。相反案糙，學(xué)習(xí)能力較差的同學(xué)很可能都沒有花時(shí)間去學(xué)習(xí)，更別提有什么收獲了靴庆。另外时捌，據(jù)我觀察，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)的同學(xué)一般會比較謙虛炉抒，正所謂敦兮其若樸奢讨，曠兮其若谷。通過觀察這些特質(zhì)焰薄，也能幫助面試官窺視一二拿诸。

溝通表達(dá)能力

溝通的目的是要正確的傳遞信息，好的溝通表達(dá)要簡單明了塞茅，且能抓住重點(diǎn)亩码。

可以通過問候選人一些偏主觀的問題來考察其溝通表達(dá)能力。比如野瘦，面試開始前可以讓候選人做個(gè)簡短的自我介紹描沟，通過自我介紹觀察候選人的表達(dá)是否足夠清晰。別看自我介紹是件小事鞭光，但就是有候選人介紹不好自己啊掏，具體表現(xiàn)為沒有清楚表達(dá)自己的過往經(jīng)歷或者介紹時(shí)沒有突出自己的亮點(diǎn)。

也可以讓候選人介紹下最近負(fù)責(zé)或參與的一個(gè)項(xiàng)目衰猛，好的表達(dá)方式是采用STAR原則迟蜜，所謂STAR原則，即Situation（情景）啡省、Task（任務(wù)）娜睛、Action（行動）和Result（結(jié)果）四個(gè)英文單詞的首字母組合髓霞，它是結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中非常重要的一個(gè)理論。如果候選人在面試時(shí)能夠采用該原則畦戒，那么大概率其在日后的工作中也會采用方库，果真如此的話，團(tuán)隊(duì)日常溝通會相對順暢不少障斋。更多可以參考STAR原則纵潦，這里不再贅述。
實(shí)在找不到話題的話垃环，也可以讓候選人介紹一個(gè)他比較擅長但是你不了解的領(lǐng)域邀层，看他能不能說明白，溝通能力強(qiáng)的候選人會把相對復(fù)雜的問題通過淺顯的語言表達(dá)出來遂庄×仍海總之，只要留心涛目，面試時(shí)還是很容易識別候選人的溝通表達(dá)能力的秸谢。

最后，推薦巴巴拉·明托的《金字塔原理》一書霹肝，雖然本書主要是講結(jié)構(gòu)化思考的估蹄，但對于溝通表達(dá)時(shí)理清思路，抓住重點(diǎn)還是大有裨益的沫换，因?yàn)樗姓Z言都是思考的產(chǎn)物元媚。

技術(shù)規(guī)劃能力

規(guī)劃是對未來整體性、長期性苗沧、基本性問題的思考刊棕，并結(jié)合這些思考設(shè)計(jì)全面長遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃和行動方案。和計(jì)劃相比待逞，規(guī)劃更加具有前瞻性甥角、全局性、戰(zhàn)略性和方向性识樱。是高級工程師的一個(gè)硬實(shí)力嗤无。

聽起來有點(diǎn)虛，咱們舉個(gè)具體的例子怜庸，以搜索系統(tǒng)為例当犯，先梳理目前的現(xiàn)狀：

• 用的是一套開源系統(tǒng)，原始版本bug比較多割疾，解決一個(gè)問題往往需要一周的時(shí)間
• 高峰期性能問題嚴(yán)重嚎卫，7天有4天會報(bào)警，整體穩(wěn)定性在99.8%
• 質(zhì)量問題嚴(yán)重宏榕，4次升級出現(xiàn)了2次bug
  可以看出拓诸，現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)影響了業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展侵佃，需要做技術(shù)規(guī)劃，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化奠支。優(yōu)化前首先要定個(gè)小目標(biāo)馋辈，這個(gè)小目標(biāo)就是優(yōu)化的方向，目標(biāo)要遵循SMART原則倍谜。具體到這個(gè)例子迈螟，可以定如下的目標(biāo)：
• 穩(wěn)定性提升到99.99%
• bug率降到10%
• 發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天跟進(jìn)

• 節(jié)省70%的機(jī)器

  
  
  
  

  有了目標(biāo)后，后面就是對目標(biāo)進(jìn)行拆解尔崔。先是對規(guī)劃做系統(tǒng)性的描述答毫，清楚執(zhí)行者自己的位置，這里推薦用五視圖法（邏輯架構(gòu)您旁、開發(fā)架構(gòu)烙常、運(yùn)行架構(gòu)轴捎、物理架構(gòu)鹤盒、數(shù)據(jù)架構(gòu)）把系統(tǒng)的架構(gòu)圖畫出來，畫出架構(gòu)圖后就可以方便的對系統(tǒng)進(jìn)行分層侦副，也方便對任務(wù)進(jìn)行明確的拆分侦锯。接下來要根據(jù)階段性可check的原則明確項(xiàng)目的優(yōu)先級和里程碑。最后就是風(fēng)險(xiǎn)評估和執(zhí)行階段了秦驯。

說了這么多尺碰，那到底如何了解候選人的技術(shù)規(guī)劃能力呢，下面幾個(gè)問題可以參考下：團(tuán)隊(duì)目前遇到的最重要的三個(gè)問題是什么译隘？有沒有針對這些問題做過技術(shù)規(guī)劃亲桥？具體目標(biāo)是什么？目標(biāo)是不是足夠SMART固耘？里程碑是什么题篷？問完這些問題后，也基本上對候選人的技術(shù)規(guī)劃能力了解一二了厅目。

### 總結(jié)復(fù)盤能力

對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤（不管是業(yè)務(wù)項(xiàng)目還是技術(shù)項(xiàng)目）也是一項(xiàng)能力番枚，復(fù)盤的目的是從之前的經(jīng)歷（可能是成功的經(jīng)歷，也可能是失敗的經(jīng)歷）中總結(jié)可供指導(dǎo)后續(xù)工作的經(jīng)驗(yàn)损敷『總結(jié)復(fù)盤的方式也多種多樣，但萬變不離其宗拗馒，主要還是圍繞下面幾個(gè)內(nèi)容：目標(biāo)回顧路星、進(jìn)展評估、原因分析诱桂、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)奥额，篇幅所限這里就不再贅述了苫幢。

怎么識別呢，可以通過如下幾個(gè)問題來簡單了解下候選人的總結(jié)復(fù)盤能力垫挨。例如韩肝，有沒有定期做過總結(jié)？總結(jié)的形式是什么樣的九榔？最近一次做總結(jié)是什么時(shí)候哀峻？總結(jié)后的結(jié)論或經(jīng)驗(yàn)有哪些？

關(guān)于復(fù)盤總結(jié)的話題比較大哲泊，想了解更多內(nèi)容的話剩蟀，給推薦大家一本書：《復(fù)盤：對過去的事情做思維演練》。

一些補(bǔ)充說明

• 面試的過程更多的是挖掘候選人的亮點(diǎn)切威，而不是去找缺點(diǎn)
• 一個(gè)人的發(fā)展不是一成不變的育特，即便當(dāng)下某些能力比較弱，也不代表今后不會變強(qiáng)先朦，所以最核心的還是要通過自驅(qū)力缰冤、好奇心、學(xué)習(xí)能力去看他的潛力如何
• 對于校招或者剛工作不久的同學(xué)喳魏，會著重考察自驅(qū)力棉浸、好奇心、學(xué)習(xí)能力刺彩、溝通表達(dá)能力迷郑，對技術(shù)規(guī)劃、總結(jié)復(fù)盤不做太多要求创倔，但對于高級別的工程師或者技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者嗡害，這兩點(diǎn)是需要著重考察的

美團(tuán)點(diǎn)評的工程師文化

最后跟大家聊一聊美團(tuán)點(diǎn)評的工程師文化∑枞粒看一家公司有沒有工程師文化首先要看這家公司的技術(shù)基因霸妹，而技術(shù)基因跟公司的創(chuàng)始人或者創(chuàng)世團(tuán)隊(duì)有很大的關(guān)系。美團(tuán)點(diǎn)評的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)以及大部分高管都是工科出身念搬，部分還在早期寫過代碼抑堡，可以說公司的技術(shù)基因還是比較強(qiáng)大的。

文化是個(gè)很虛的東西朗徊，不過通過了解團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的理念和做事的方式首妖，我們還是可以從某個(gè)側(cè)面了解一二。下面是我們認(rèn)同和踐行的一些理念：

• Think Big, Act Small
• Keep It Simple & Stupid
• Done Is Better Than Perfect
• Talk is cheap. Show me the code.
• 大道至簡
• 做有積累的事情
• Don't repeat yourself
• You Build It, You Run It, You Own It

• 自動化一切

  
  
  
  

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