溝通的藝術(shù)(四十七)

2012年7月近刘,我一個(gè)朋友在臺(tái)灣某公司上班擒贸,他們經(jīng)常有公開(kāi)課,這種課程有兩個(gè)作用第一觉渴,帶客戶(hù)去成交;第二介劫,帶其他公司業(yè)務(wù)員去增員。

增員是個(gè)什么概念案淋?

簡(jiǎn)單理解座韵,就是傳銷(xiāo)里的“拉人頭”。

當(dāng)然這些都是屬于合法的“拉人”哎迄,也是公司增加業(yè)務(wù)員的一個(gè)通道回右,我朋友看我不忙,就喊我去聽(tīng)聽(tīng)公開(kāi)課漱挚,說(shuō)白了就是讓我了解一下翔烁,目的就是看我有沒(méi)有意向。

大家別想歪哈旨涝,都是正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)蹬屹,保險(xiǎn)、直銷(xiāo)白华、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用的都是這個(gè)套路慨默,沒(méi)有好壞對(duì)錯(cuò)之分,我也不排斥弧腥。

今天回看厦取,我要感激這些帶我去學(xué)習(xí)的人,我聽(tīng)過(guò)三生總裁的講座并和他交流過(guò)5分鐘管搪,還聽(tīng)過(guò)深圳某公司總經(jīng)理的分享虾攻,他們?cè)谡f(shuō)服方面都屬于頂尖高手,我在這些學(xué)習(xí)中收獲不少更鲁。

我喜歡錄音和記筆記霎箍,這些都被我記錄下來(lái)。

跟我這位朋友去了幾次臺(tái)灣某公司澡为,去了幾次我覺(jué)得這里的總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的確有水平漂坏。

我就考了一個(gè)證,去公司上班了,當(dāng)時(shí)沒(méi)什么人脈顶别,根本沒(méi)辦法開(kāi)展業(yè)務(wù)谷徙,就是學(xué)習(xí)為主。

我到這家公司后筋夏,是跟著這家公司部門(mén)經(jīng)理c生蒂胞,c生將近50歲,臺(tái)灣人条篷,講課特別有能量骗随、幽默、風(fēng)趣赴叹、很有深度鸿染。

他大學(xué)畢業(yè)后就一直就職于這家公司,一直在這個(gè)行業(yè)打拼了27年乞巧,他最NB的課程就是(超級(jí)結(jié)案例)涨椒,把當(dāng)今中國(guó)的股市和經(jīng)濟(jì)講得深入淺出,在這里我真的收獲不少绽媒。

C生最NB的說(shuō)服術(shù)就是“無(wú)中生有蚕冬、虛擬實(shí)景、點(diǎn)石成金是辕《谌龋”

他曾說(shuō):“懂這個(gè)說(shuō)服術(shù)的全世界只有三個(gè):一個(gè)人是他,一個(gè)死掉了获三,一個(gè)還沒(méi)有出生旁蔼,這是他經(jīng)營(yíng)企業(yè)27年整理出來(lái)的心得,如假包換疙教」琢模”

今天,我就把他《超級(jí)結(jié)案例》中的這種說(shuō)服術(shù)整理出來(lái)分享給大家贞谓,來(lái)看看高手怎么化解客戶(hù)抗拒限佩?(下面是我摘錄C生分享的一部分。)

這是C生分享買(mǎi)寶馬的一段經(jīng)歷裸弦,也是《超級(jí)結(jié)案例》課程中的內(nèi)容祟同。

接下來(lái)我用C生的視覺(jué)來(lái)分享這一段經(jīng)歷,也就是第一人稱(chēng)手法描述烁兰。

我結(jié)婚七年太太才懷孕,在哪里懷的你們知道嗎徊都?

剛?cè)腴T(mén)沪斟,我媽媽說(shuō):“媳婦兒,要是能開(kāi)門(mén)紅多好?”

第二年主之,我媽媽說(shuō):“如果來(lái)不及開(kāi)門(mén)紅择吊,第二年也行〔坜龋”

第三年几睛,我媽媽說(shuō):“媽媽只要你們不要急著生啊,不要一次生兩三個(gè)粤攒,生一個(gè)就好了所森。”

...

第五年夯接,我媽媽說(shuō):“媳婦兒焕济,是這樣的啊,遲早要生的盔几,那就早生好不好晴弃?”

這表示我媽媽對(duì)她的期望值是越來(lái)越高還是越來(lái)越低?(越低)

可我老婆肚子偏不爭(zhēng)氣逊拍,就是生不出個(gè)仔來(lái)上鞠。

我就帶她到世界各國(guó)去生,帶她去荷蘭芯丧、澳大利亞芍阎、新西蘭、日本注整、巴黎等地方能曾,換個(gè)床試試看?(下面哄堂大笑)

有段時(shí)間肿轨,我去泰康服務(wù)很忙回不去寿冕,我媽媽就說(shuō):“你原料我運(yùn)不回來(lái),可以把工廠報(bào)到北京去啊椒袍⊥粘”

我想想也有道理,結(jié)果“工廠”就搭飛機(jī)運(yùn)到北京了驹暑,我“原料”就供給了玫恳,結(jié)果就有了我們孩子,所以我給我們小孩取名“c北京”优俘。(下面又是哄堂大笑...)

這就是我的寶貝女兒京办,也就那么一個(gè)了,感謝中國(guó)帆焕!感謝中國(guó)惭婿!

后來(lái)回到臺(tái)灣,剛好太太大腹便便,以前在臺(tái)灣有車(chē)子财饥,來(lái)中國(guó)后我就賣(mài)掉了换吧,回到臺(tái)灣后,我是不是要買(mǎi)車(chē)钥星?(是)

我就陪太太去買(mǎi)車(chē)沾瓦,我就問(wèn)太太:“要買(mǎi)什么車(chē)?”

我太太說(shuō):“我們開(kāi)賓士吧谦炒?”

我覺(jué)得開(kāi)賓士太老氣贯莺,因?yàn)槟菚r(shí)我還不到40。

我說(shuō):“我們要不要看寶馬编饺?”

太太說(shuō):“好吧乖篷,那我們就去看寶馬吧⊥盖遥”

我們?nèi)チ艘患覍汃R展廳撕蔼,進(jìn)去后業(yè)務(wù)員立馬跑過(guò)來(lái):“您好~~您好~~”那笑容我一輩子都會(huì)記得。

請(qǐng)問(wèn):能走進(jìn)展廳秽誊,是隨便看看還是是準(zhǔn)備要買(mǎi)的人鲸沮?(要買(mǎi)的人)

我太太一直對(duì)我開(kāi)寶馬很有意見(jiàn),看了兩輛五字頭和三字頭就提出了反對(duì)意見(jiàn);

來(lái)看看這個(gè)業(yè)務(wù)員是怎么解決化解客戶(hù)抗拒的锅论。

我太太說(shuō):“老公讼溺,我現(xiàn)在懷孕,寶馬車(chē)身比較硬最易,你開(kāi)車(chē)又快怒坯,嘭~~嘭~~嘭~~這很不安全≡謇粒”

業(yè)務(wù)員說(shuō):“太太剔猿,其實(shí)是這樣子的,您顧慮得非常有道理嬉荆!如果今天您和您老公開(kāi)著車(chē)在臺(tái)灣最美的公路上归敬,松花公路上,搖下車(chē)窗鄙早,都不用吹冷氣汪茧,外面海風(fēng)微微吹過(guò)來(lái),你和你老公甜蜜的相偎在一起都沒(méi)關(guān)系限番〔瘴郏”

我太太一聽(tīng),眼里立馬就亮了弥虐。

業(yè)務(wù)員繼續(xù)說(shuō):“你老公開(kāi)著車(chē)扩灯,前面有一輛‘烏龜‘(甲殼蟲(chóng))車(chē)别威,后面寫(xiě)著一句話(huà):新手駕車(chē),請(qǐng)多包涵驴剔。還貼著:一個(gè)Hello Kitty≈嘧”

就是女人開(kāi)的車(chē)丧失,開(kāi)得很慢。

業(yè)務(wù)員問(wèn):“先生惜互,如果你以這個(gè)速度跟兩公里布讹,你會(huì)不會(huì)超車(chē)?”

我說(shuō):“以我這樣的性格训堆,別說(shuō)兩公里描验,我跟一分鐘就超了〔妹校”

業(yè)務(wù)員說(shuō):“你要超車(chē)澈灼,怎么超盔夜?”

我:“超車(chē)很簡(jiǎn)單,我加速向左一開(kāi)呼股,再一加速就過(guò)去了』。”

業(yè)務(wù)員說(shuō):“如果這個(gè)時(shí)候彭谁,有一輛大貨車(chē)迎面而來(lái),這個(gè)時(shí)候你該怎么辦允扇?左邊是太平洋缠局,右邊是懸崖峭壁】既螅”

我和太太都目瞪口呆...

業(yè)務(wù)員繼續(xù)說(shuō):“太太是這樣的狭园,別擔(dān)心,我們寶馬配有全世界獨(dú)一無(wú)二的瞬間加速系統(tǒng)额划,也就只有一個(gè)系統(tǒng)能帶領(lǐng)尊貴的客戶(hù)妙啃、有身價(jià)的客戶(hù)安全地、很快地俊戳,在短時(shí)間內(nèi)‘飚的一下’離開(kāi)險(xiǎn)地揖赴。”

我太太又提第二個(gè)反對(duì)問(wèn)題:“是的抑胎,你們車(chē)子很快燥滑,可以帶領(lǐng)客戶(hù)離開(kāi)險(xiǎn)地,但是你們的車(chē)子很吵啊阿逃∶。”

業(yè)務(wù)員說(shuō):“太太是這樣的赃蛛,假設(shè)現(xiàn)在國(guó)道凈空,高速路上凈空搀菩,你跟你老公和你們的朋友開(kāi)著兩部車(chē)子呕臂,然后兩輛車(chē)競(jìng)速,裁判‘啪的‘一聲令下肪跋,一臺(tái)車(chē)嗡...嗡...嗡...嗡...的飆出去歧蒋,你希望您的車(chē)是無(wú)聲的‘飆‘出去還是有跑車(chē)的轟鳴聲效果‘飆‘出去?”

我太太:“有跑車(chē)聲效的州既∶涨ⅲ”

業(yè)務(wù)員:“其實(shí),我們這個(gè)寶馬配備了高檔的聲浪模擬系統(tǒng)吴叶,你能夠想象到開(kāi)著這種車(chē)在高速路上飆車(chē)的感覺(jué)嗎阐虚?”

我太太眼睛瞳孔都大了,一臉陶醉...

業(yè)務(wù)員立馬問(wèn):“您是要525還是要535蚌卤?”

我太太問(wèn):“那這部?jī)r(jià)格是多少实束?”

業(yè)務(wù)員迅速的回答了價(jià)格,太太就問(wèn)我:“你覺(jué)得要哪一部逊彭?”

我說(shuō):“你決定磕洪!”

太太說(shuō):“那就這一部吧〗肓”

后面析显,業(yè)務(wù)員才問(wèn)我太太:“請(qǐng)問(wèn)你喜歡什么顏色?如果你老公開(kāi)的話(huà)签赃,我會(huì)希望他能開(kāi)黑色谷异,代表尊貴。如果您要開(kāi)得話(huà)锦聊,我覺(jué)得應(yīng)該要開(kāi)紅色歹嘹,代表優(yōu)雅】淄ィ”

這句話(huà)又把我老婆灌了迷魂湯...

業(yè)務(wù)員:“你是要買(mǎi)一部還是兩部尺上?”

還好,我太太那時(shí)有孕在身圆到,要不直接買(mǎi)兩部了怎抛。(哈哈哈~~下面的聽(tīng)眾笑成一片)

看到高手是怎么化解客戶(hù)抗拒的沒(méi)有?

明天將會(huì)剖析這種說(shuō)服術(shù)是如何實(shí)現(xiàn)的芽淡,是如何通過(guò)時(shí)空隧道瞬間把客戶(hù)帶到未來(lái)的马绝?

好的,今天我們就交流到這里挣菲,明天繼續(xù)富稻。


特別說(shuō)明:

1掷邦、文章有虛有實(shí),我不定是我;他不一定是他椭赋,切莫對(duì)號(hào)入座抚岗。

2、有價(jià)值就有價(jià)格哪怔,文章有償閱讀;自愿隨心苟跪!

3、焦點(diǎn)在哪蔓涧,答案在哪;若有感觸,感謝轉(zhuǎn)發(fā)笋额、點(diǎn)贊~


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