一挨队、什么是運(yùn)營(yíng)？
我把運(yùn)營(yíng)看作是建立連接河兩岸的橋蒿往，產(chǎn)品和用戶分別是河的兩岸盛垦。
產(chǎn)品和用戶要產(chǎn)生關(guān)系可以通過(guò)兩種渠道：
1.不需要第三方參與，產(chǎn)品或者用戶找船和漿劃到對(duì)岸瓤漏；
2.需要第三方建一座橋連接兩岸情臭。
渠道1，產(chǎn)品往往自顧不暇赌蔑，既要完善自身使河堤更牢固俯在，又要面對(duì)急流的沖擊（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）。而用戶是不愿意花時(shí)間找船和漿去通向產(chǎn)品的娃惯，他們需要產(chǎn)品解決問(wèn)題跷乐，而不是制造問(wèn)題。因此期待更高效的方式趾浅。所以愕提，渠道1不可用。
渠道2皿哨，通過(guò)第三方搭橋浅侨，產(chǎn)品有了試錯(cuò)的機(jī)會(huì)、迭代的時(shí)間证膨，用戶也不必浪費(fèi)時(shí)間如输。
二、第三方在建橋過(guò)程中需要考慮哪些問(wèn)題呢央勒？（運(yùn)營(yíng)過(guò)程需要考慮哪些問(wèn)題不见？）
1.選址。通過(guò)測(cè)量數(shù)據(jù)崔步，調(diào)查河兩岸的環(huán)境選擇最合適的建橋地點(diǎn)稳吮。（市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析）
2.和政府等利益各方交涉獲得建橋的許可以及人力、物力井濒、財(cái)力支持灶似。（爭(zhēng)取資源）
3.考慮使用怎樣的材料才最省錢(qián)？（節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本）
4.如何安排工期才能最快建好瑞你？（項(xiàng)目管理）
三酪惭、第三方在建好橋之后需要經(jīng)過(guò)哪些階段？（運(yùn)營(yíng)要經(jīng)過(guò)哪些階段捏悬？）
1.初期：用戶對(duì)產(chǎn)品和橋都還無(wú)感撞蚕，用戶不會(huì)首先走上橋润梯，因?yàn)樗麄儠?huì)考慮橋牢不牢固过牙，安不安全甥厦，產(chǎn)品值不值得我浪費(fèi)時(shí)間甚至金錢(qián)（說(shuō)不定有過(guò)橋費(fèi)）去接觸。因此寇钉，第三方得讓產(chǎn)品通過(guò)橋走向用戶刀疙。當(dāng)用戶和產(chǎn)品有了接觸，用戶就會(huì)給予反饋扫倡，產(chǎn)品又可以通過(guò)橋回去告訴還沒(méi)上橋的產(chǎn)品谦秧，用戶喜歡怎樣的？我哪一點(diǎn)沒(méi)做好你要改正（產(chǎn)品迭代）撵溃。
2.中期：產(chǎn)品迭代以后疚鲤，第三方要敲鑼打鼓告訴用戶，產(chǎn)品修改了缘挑，大家都來(lái)看看集歇，同時(shí)還要送點(diǎn)小禮物給圍觀的用戶以維持關(guān)系。（拉新留存）
3.后期：用戶越來(lái)越多语淘，第三方開(kāi)始鼓勵(lì)用戶主動(dòng)上橋（促活）诲宇，因?yàn)橥度肓私虺杀荆炙土诵《Y物惶翻，還推出了不同版本的產(chǎn)品姑蓝，總要賺回來(lái)吧。用戶主動(dòng)了可以收過(guò)橋費(fèi)吕粗，使用產(chǎn)品也會(huì)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的費(fèi)用纺荧，甚至過(guò)橋的人越來(lái)越多，還可以在橋上貼廣告颅筋，用廣告位賺錢(qián)虐秋，橋上可以賣(mài)食物，也可以賺錢(qián)垃沦。
四客给、第三方的管理期限？
第三方對(duì)橋的管理投入在用戶流穩(wěn)定之前是不斷加大且變化的肢簿，待用戶流穩(wěn)定之后靶剑，只需要留下一部分人去維護(hù)基本秩序就可以了。核心管理層又可以投入下一次建橋項(xiàng)目池充。
五桩引、第三方建橋需要哪些能力？
建橋需要下面這些層級(jí)的參與：
戰(zhàn)略層（高級(jí)專家）：站在食物鏈的頂層收夸，行業(yè)規(guī)則的制定者和導(dǎo)航儀坑匠。考慮的不僅僅是橋的建成與否卧惜，而是整個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)厘灼，所以會(huì)對(duì)產(chǎn)品迭代具有一定的指導(dǎo)權(quán)夹纫。
管理層（專家型）：管理層對(duì)建橋這個(gè)行業(yè)有了更深的理解，他們需要根據(jù)戰(zhàn)略層制定的戰(zhàn)略制定目標(biāo)和計(jì)劃设凹。因此舰讹，他們要充分了解過(guò)橋人的需求，衡量手上有的資源闪朱，向上爭(zhēng)取更多的支持月匣，鼓勵(lì)下屬勤奮工作，通過(guò)對(duì)建橋過(guò)程的了解制定合理的計(jì)劃奋姿，例如建什么樣的橋锄开，用什么樣的材料、需要多少人称诗、需要多少時(shí)間等等院刁。
實(shí)施層：包括施工隊(duì)長(zhǎng)（業(yè)務(wù)骨干）和施工工人（初階經(jīng)驗(yàn)）。施工工人主要的工作是做橋墩粪狼、砌磚等等退腥。施工工人對(duì)建橋過(guò)程有了初步的認(rèn)識(shí)，隊(duì)長(zhǎng)告訴他們?cè)趺雌鲈匍麄兡軌驅(qū)嵤┙屏酰⑶易龅孟鄬?duì)不錯(cuò)。能靈活使用例如鏟子困鸥、鐵鍬嗅蔬、刷子等各類(lèi)工具，也要具備一定的溝通能力和理解能力疾就，因?yàn)橐嬖V打雜的工人需要哪些材料澜术，也要理解隊(duì)長(zhǎng)的意圖。實(shí)施工作也是身心俱疲的猬腰，做不好要被隊(duì)長(zhǎng)責(zé)備鸟废，也許一人的錯(cuò)誤會(huì)影響整座橋的安全性，所以也要具備很強(qiáng)的抗挫能力姑荷。施工隊(duì)長(zhǎng)主要的任務(wù)是監(jiān)督和指導(dǎo)工人盒延，由于對(duì)工期負(fù)責(zé)，施工隊(duì)長(zhǎng)必須具備一定的管理能力鼠冕，包括領(lǐng)導(dǎo)能力和流程管理添寺，還要對(duì)建橋過(guò)程有比較準(zhǔn)確的理解，執(zhí)行力要強(qiáng)懈费。
打雜工人（新人入行）：主要工作搬運(yùn)需要的材料计露，搜集廢棄的材料。因此需要一定的搜集材料的能力和執(zhí)行的能力，如果不想永遠(yuǎn)打雜票罐，還得邊打雜邊學(xué)習(xí)如何砌磚等等叉趣，所以需要一定的學(xué)習(xí)能力。
六胶坠、總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就是運(yùn)用一切手段策劃和制造具有傳播性的話題和事件，為產(chǎn)品帶去新用戶繁堡，同時(shí)維護(hù)和用戶的關(guān)系沈善，保證用戶能長(zhǎng)期使用產(chǎn)品，促進(jìn)用戶活躍度椭蹄。好的運(yùn)營(yíng)甚至可以運(yùn)用數(shù)據(jù)闻牡、資源等重塑產(chǎn)品模型。
主要包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（建橋的材料）绳矩、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（敲鑼打鼓賣(mài)吆喝）罩润、用戶運(yùn)營(yíng)（刺激用戶上橋，留存促活）等翼馆，還有其它例如新媒體運(yùn)營(yíng)割以、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等外延。
