附加題
1.一個新客人進(jìn)店（拓客卡第一次到店）笛粘，正確的接待流程外臂。
答，首先進(jìn)店以后先問好犀斋，然后就是在給顧客換鞋贝乎，然后就是讓顧客座在椅子上在給顧客端水讓顧客喝水，然后就是介紹顧問和美容師叽粹，在然后就是讓顧客洗澡汗蒸览效，在就是由美容師帶到二樓做護(hù)理，就是和一度咨詢?nèi)茸叽惨粯印?/p>
2.一個新客人進(jìn)店虫几，沒有在門店辦過任何卡锤灿，進(jìn)店咨詢，正確的接待流程辆脸，并留住顧客（讓顧客辦理體驗卡或拓客卡此類金額較小的卡項）但校。
答，姐您好超超會所歡迎您啡氢，這邊請状囱，姐您請坐术裸，姐您稍等一下我先給您到杯茶，然后就是讓顧問過來咨詢顧客亭枷，然后就是賣一張體驗卡袭艺。
3電話溝通時10次以上被同一個問題拒絕，該如何應(yīng)對叨粘。
答猾编，首先了解顧客為什么不到店，然后就是在發(fā)短信升敲，然后顧客不回的話袍镀，就上門到歉，讓顧客看到城意并就是在黑我們服務(wù)一個您的計會冻晤。
