我們總是喜歡調(diào)研侥钳，可究竟要調(diào)研什么适袜？是長篇大論的行業(yè)報告么？
華與華的理論是：調(diào)研要設身處地的到達消費現(xiàn)場舷夺，觀察消費的整個過程苦酱。
調(diào)研的關鍵，就是消費者的行為给猾。
如果你想了一個創(chuàng)意疫萤，想知道它好不好，華與華方法提出了創(chuàng)意測試的四大問題：1.是誰敢伸？2.他要你做什么扯饶？3.你做不做？4.為什么池颈？用這四個問題去問消費者尾序。
對于消費者，我們又應該如何滲透了解呢饶辙？
消費者的第一個角色：受眾（購買前）
受眾有兩個特征：迷茫和遺忘蹲诀。針對迷茫，溝通的第一要義是把受眾從迷茫中喚醒過來弃揽，所以最高效率的溝通脯爪，是激發(fā)受眾的本能反射-也就是在第一秒鐘讓他發(fā)現(xiàn)，你要說的話和他有關矿微，這是最重要的痕慢，也是最高效的。針對遺忘涌矢，要靠重復掖举。品牌的知名度永遠都不夠！知名度第一娜庇，就等于銷售優(yōu)先權塔次。如何保持知名度方篮？在大眾視線里保持活躍（投廣告／做公關事件等）
消費者的第二個角色：購買者（購買中）
購買者的核心特征是置身于購買環(huán)境中的信息搜尋者。對應的可以發(fā)掘出賣場和包裝的媒體屬性和媒體功能励负，從媒體功能的角度來設計包裝／陳列和賣場效果藕溅。
Tips：產(chǎn)品包裝是最大的媒體；用符號刺激購物者的本能反射继榆；把貨架當成廣告位用巾表；把包裝文案，做成導購指南略吨；讓產(chǎn)品自己會說話集币，讓包裝成為導購員；包裝設計創(chuàng)造陳列優(yōu)勢翠忠。
消費者的第三個角色：體驗者（購買后）
營銷傳播創(chuàng)意鞠苟，必須深入研究消費者作為體驗者的行為和體驗，從體驗者的語境出發(fā)负间。
消費者的第四個角色：傳播者
廣告是設計一句話他會說給別人聽偶妖。
