溝通交流的本質(zhì)是一種交換，會聊天的人都是善于交換的人莱衩。怎么才能不露痕跡地通過交換獲得理想的聊天效果呢爵嗅？

這里要引出“社會交換理論”，這是一個社會學(xué)理論笨蚁。什么意思睹晒，就是所有的關(guān)系都建立在社會交換理論之上趟庄。如果我們和對方相處帶給我們的收益大于或等于要付出的成本，我們就更愿意建立和維持這段關(guān)系伪很。換句話說戚啥，當(dāng)我們和某個人交往發(fā)現(xiàn)“無利可圖”的時候，這段關(guān)系就會很快結(jié)束锉试。

我們有時候不愿意和陌生人說話猫十，就是因為還看不到預(yù)期收益，甚至擔(dān)心自己血本無歸呆盖。那如果一個人自我評價過低拖云，他就會想，我對別人而言沒什么可利用的價值应又，所以不會有人想認(rèn)識我江兢。實際上，社會交換理論中“收益”這個詞丁频，既指有形收益也包括無形收益。

每個人的價值一定包含了能為他人的提供的無形收益：理解邑贴、尊重席里、同情、喜歡拢驾，以及在此基礎(chǔ)上建立起來的友情和愛情奖磁。所以，當(dāng)有人在心里說：“你竟然這么理解我的處境繁疤，并聽我傾訴咖为，你一定是個不錯的人〕砝埃”這種想法就不難理解了躁染。收益，具體到聊天中架忌，是個挺容易的事吞彤，它取決于你多么在意對方。

明白了交換原則叹放，我們就來說說要點饰恕。第一個要點，學(xué)會贊同井仰。

這一點太重要了埋嵌，如果你只想學(xué)一個聊天招數(shù)，那就學(xué)會贊同吧俱恶”⑧拢恐怕你會問范舀，“我明明反對他的觀點，為什么還要假裝贊同呢俐银？我一定要這么虛偽嗎尿背？”

我非常負(fù)責(zé)任地說，這絕不是虛偽捶惜，只是你沒理解贊同的全部含義田藐。

贊同，并不意味著你要同意對方的所有觀點吱七，但是一定有某個部分汽久，甚至很小一部分，說的有幾分道理踊餐。如果我們能夠在日常對話當(dāng)中善于抓住這個有道理的部分加以贊同景醇，你的談話能力會呈指數(shù)級提高，你會更受歡迎吝岭。

一般來說三痰，句式是這樣的：

嗯，這一點有道理窜管，有的人可能真的會這么做散劫，不過我同時在想……

先贊同再表達(dá)自己的疑惑。

為什么說贊同十分重要的呢幕帆？不論對話雙方是朋友获搏、母子、領(lǐng)導(dǎo)和下屬失乾，還是老師和學(xué)生常熙，人都會有自我防御，當(dāng)一句話讓一個人感到不舒服的時候碱茁，他的自我防御就會啟動裸卫，這個時候你說再多的道理，他也很難聽進(jìn)去纽竣，對話自然就無法進(jìn)行下去了彼城。聊天也是這樣，學(xué)會贊同別人的觀點或一部分觀點退个，別人就會認(rèn)為你和他是站在一起的募壕，就不會建立自我防御，很多話題也就容易展開了语盈。

第二個要點舱馅，學(xué)會自我袒露。

再介紹個理論——“約哈里窗戶理論”（我在第一本書里介紹過）刀荒。人的內(nèi)心世界分為開放區(qū)代嗤、隱秘區(qū)棘钞、盲視區(qū)和未知區(qū)。開放區(qū)就是我知道你也知道的事情干毅，隱秘區(qū)是我知道宜猜，但你不知道的事情，盲視區(qū)是我不知道但是你知道的事硝逢，未知區(qū)就是咱倆都不知道姨拥。當(dāng)你把隱秘區(qū)的信息轉(zhuǎn)移到開放區(qū)，這個轉(zhuǎn)移的過程叫自我袒露渠鸽。通俗地說就是叫乌，把只有自己知道的事透露給對方。

這有什么好處呢徽缚？你會發(fā)現(xiàn)憨奸，當(dāng)適當(dāng)?shù)叵騽e人透露自己的私事時，對方就會認(rèn)為你拿他當(dāng)朋友了凿试，至少比較信任他排宰。而且人很有意思，當(dāng)你把隱秘區(qū)轉(zhuǎn)移到開放區(qū)的時候那婉，多數(shù)情況下對方也會這樣做额各，這時候你們就完成了一次信息交換，你們之間的距離也就拉近了吧恃，你們都會覺得和對方聊天是有價值的，或者是有意思的麻诀。

3痕寓、三種技法

第一種技法叫話題繁殖。很多時候蝇闭，不會聊天是因為缺少話題呻率，不知道該聊啥，素材太少呻引。有位朋友說礼仗，“我每天都在實驗室里呆著，下了班就回家逻悠，回家就做飯帶孩子元践，不怎么看報紙看電視，不喜歡玩手機(jī)童谒，所以我確實沒有話題的素材暗ヅ浴！”真的是這樣嗎饥伊？其實不然象浑，你只是不會話題繁殖而已蔫饰。

話題繁殖，顧名思義就是讓一個話題“生”出一個甚至好多個話題愉豺，這是一種非常有效的方法篓吁。還記得之前那個看電影的案例嗎？

甲：“哎呀這個電影太爛了蚪拦，我都想退票了杖剪。”

乙：“我看網(wǎng)上評價也不太好外盯，你也覺得不好看是嗎摘盆？”

甲：“難看死了，拍的什么嘛饱苟，為了搞笑而搞笑孩擂，而且段位也太低了∠浒荆”

乙：“嗯类垦，今年好像就沒幾個好看的國產(chǎn)片，搞得大家都不知道該看哪個電影了城须≡槿希”

一般來說，聊到這個“破電影”的時就快聊不下去了糕伐。那么接下來我們讓這個“破電影”話題進(jìn)行繁殖砰琢。

“破電影”可以繁殖成“電影”：你一般都喜歡看哪種類型的電影呀？

如果對方說喜歡動作片良瞧，那么可以繼續(xù)繁殖陪汽，問他最喜歡哪幾部動作片啊褥蚯？

如果對方說挚冤，也沒什么特別喜歡的，你該怎么辦呢赞庶？還能繼續(xù)繁殖训挡，兩個方法：1、要么先贊同歧强，然后轉(zhuǎn)到說自己澜薄；2、要么給出建議摊册，讓電影這個話題先不要那么快的結(jié)束表悬。

1、先贊同丧靡，然后轉(zhuǎn)到說自己蟆沫。舉例子：

“我也是籽暇，以前吧喜歡看愛情片，現(xiàn)在好像也不怎么喜歡了饭庞，來來回回就是那么點事戒悠，不過那天在家看了部叫《從新出發(fā)》，還挺不錯的舟山，里面的歌特別好聽绸狐。”

2累盗、給出建議寒矿。

“我聽朋友說，有個根據(jù)日本漫畫改編的電影叫什么來著若债，好像要上映了符相，你有興趣嗎？”

方法1蠢琳，你通過贊同讓對話繼續(xù)啊终，然后說到了一部片子里面的歌很好聽，那么話題“電影”就可以繁殖出了“歌曲”傲须，“歌曲”可以繼續(xù)繁殖為“歌手”蓝牲、“演唱會”，進(jìn)而想到“網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目”泰讽、“某個藝人”例衍、“這個藝人的緋聞”、“其他明星的緋聞”以及跟這些相關(guān)的其他事情已卸。如果對方不急著回家佛玄，你可以按照這個思路跟他聊一宿不帶重樣的。這就是話題繁殖咬最。

方法2，你給出建議欠动、新建話題永乌，從一部破電影跳到了日本漫畫，漫畫可能是你比較熟悉的領(lǐng)域具伍，這個時候你就可以引領(lǐng)話題翅雏，逐步提高自己的談話控場率了。

話題繁殖的好處在于人芽，不必?fù)?dān)心說的話題自己不擅長望几，你可以巧妙地把它引導(dǎo)到自己擅長的領(lǐng)域。記住萤厅，這中間別忘了贊同別人橄抹。

第二種技法：高效傾聽靴迫。

有人會問，我是來學(xué)說話技巧的楼誓，你跟我講傾聽玉锌，逗我玩呢？還真不是疟羹，我要說的是高效傾聽主守。什么是高效傾聽？就是在傾聽過程中抓住主要信息的能力榄融。

我在第一本書（《所謂情商高就是會說話》日常版）里舉過這個例子参淫。

甲說：“等你搬來北京的時候，你所看到的我愧杯，跟現(xiàn)在會有一個很大的變化涎才。”

乙說：“哦民效，那你覺得我什么時候搬去北京合適般疚？”

你覺得這個對話有什么問題嗎畏邢？答非所問對吧业扒。因為乙沒有抓住甲的“主要信息”，而是就“次要信息”提問舒萎。甲的主要信息是什么程储？是自己會有很大的變化。這個時候臂寝，你要就這個問題發(fā)問章鲤，因為估計這時候甲都憋得不行了，就等著你問她呢咆贬，都快急死了败徊，可你偏不問。

生活中這種情況非常多掏缎，你老怪自己沒話題皱蹦、太內(nèi)向、不懂技巧眷蜈，其實是你的耳朵有問題沪哺，不會聽。能在別人的陳述中迅速發(fā)現(xiàn)主要信息和次要信息酌儒，是一種非常牛的能力辜妓，它能讓你們的溝通效率大大提高，避免許多不必要的指東打西。

主要信息籍滴，未必是說的最多的部分酪夷。能否捕捉到它，取決于你同理心的強(qiáng)弱异逐。同理心涉及“情商”的部分比較多捶索，就不展開說了』艺埃總之腥例，善于抓住主要信息的傾聽，一定是高質(zhì)量的傾聽酝润。

介紹最后一種技法：重復(fù)+提問燎竖。

提問，很多人都會要销；“重復(fù)”构回，許多人卻不懂怎么用。重復(fù)這個絕招太厲害了疏咐，它可以幫助你克服很多尬聊的場面纤掸。

舉例：

甲：“昨晚又加班了，公司領(lǐng)導(dǎo)都沒讓我們回家浑塞，直接在公司附近訂了酒店讓我們住借跪。”

這個時候要使用“重復(fù)+提問”酌壕，可以這么說：

乙：“你昨晚住在酒店了呀掏愁？”（重復(fù)“酒店”）

甲：“對啊，十幾個人卵牍，還挺熱鬧的果港！”

乙：“十幾個人，那還肯定熱鬧（重復(fù)“十幾個人”）糊昙，晚上是不是還集體在房間打王者榮耀了辛掠？”

甲：“哪有時間打啊，干完活都快1點了释牺÷荞茫”

乙：“都1點了呀（重復(fù)“1點了”），你們加班也太瘋狂了船侧，為什么事加班扒菲厅各？

運用好“重復(fù)+提問”镜撩，你還會發(fā)愁沒話說嗎？

好了，我們再來回顧一下這兩期講的內(nèi)容袁梗，關(guān)于聊天我提出了：

一個真理：閑聊是一種生存能力

兩個原則：控場率原則和交換原則

三種技法：話題繁殖宜鸯、高效傾聽、重復(fù)+提問

我想和你達(dá)成一個共識遮怜，實際上淋袖，我所講的“避免尬聊”并不等同于“練就好口才”、“提高辯論術(shù)”锯梁，它不會幫助你成為演講大師或者脫口秀明星即碗，至少我的目的不在這里。因為陌凳，“口才”與“聊天”不是必然的因果關(guān)系剥懒，它們之間最明顯的區(qū)別就是：好口才需要用腦，而好聊天需要用心合敦。

生活是一碗湯初橘，聊天就是佐料，會聊天的人生活有滋有味充滿樂趣充岛。今天起保檐，不妨問問自己，準(zhǔn)備給你的這碗湯里添加怎樣的佐料崔梗？