互聯(lián)網的能力還能做什么，為什么你應該學習互聯(lián)網的思維方法還有工具驰贷。
你可能會認為我未來不一定要做產品經理盛嘿、設計師、運營括袒、程序員次兆，所以這些知識和我都沒什么關系。其實锹锰，互聯(lián)網就是我們這個時代的基礎設施芥炭，各個行業(yè)各個工作現(xiàn)在都多多少少的和互聯(lián)網有關。如果你掌握了這些能力恃慧，無論做什么工作蚤认，競爭力都會更強，就像出門坐著汽車一樣糕伐。反過來如果一點都不了解這些能力砰琢，仍然是靠著雙腳來走路，那么很難競爭過別人良瞧。還記得之前我們講過的小便池里的蒼蠅的例子嗎陪汽？在小便池里貼一只假蒼蠅，濺出率就會降低80%褥蚯。而平時用的淘寶微信都應用了這樣的原理挚冤，在淘寶里面立即購買和加入購物車，就是那只蒼蠅吸引用戶來點擊赞庶。大家會發(fā)現(xiàn)原來我們在現(xiàn)實世界當中的各種規(guī)律和互聯(lián)網世界里的規(guī)律都是相通的训挡。
產品經理、設計師歧强、運營澜薄、程序員這些崗位過去這些年吸引了非常多優(yōu)秀的人才，這些人才在掌握了這些能力之后摊册，又到了各個行業(yè)肤京。我有一些做產品經理的朋友，他們后來創(chuàng)業(yè)了去干嘛呢茅特？去開蛋糕店忘分，在幼兒園做得還很不錯棋枕。這背后是他們對于市場用戶需求還有業(yè)務的理解。以前這些行業(yè)里的很多人都是靠雙腳走路妒峦。而我的這些朋友他們創(chuàng)業(yè)的時候則坐上了互聯(lián)網的汽車重斑。
今天我想給大家分享一個具體的案例，如何把產品經理肯骇、設計師绸狐、運營、程序員的能力運用到更廣泛的領域累盗。時間回到 2020 年寒矿，很多人都難以忘記疫情期間的日子。在疫情開始的時候若债，我和 80 多位互聯(lián)網各個公司的產品負責人符相、設計負責人、運營負責人蠢琳、技術負責人們一起決定啊终，在抗擊疫情的斗爭當中自己也出一點力大。年三十的晚上傲须，我們得知武漢的醫(yī)院缺少防護物資蓝牲，疫情的發(fā)展太突然了，口罩泰讽、護目鏡等等都非常的缺乏例衍，醫(yī)生和護士隨時都有被感染的風險。我們這群互聯(lián)網領域的朋友先是一起捐了一些錢已卸，希望能夠幫到忙佛玄。大家都在看春晚的時候，我們用微信語音開了一個電話會議累澡，大家一起討論梦抢，都覺得其實這個時候缺的不是錢，而是幫手愧哟。最終國家的物資和各種援助都會到來的奥吩。但是現(xiàn)在要趕時間，這幾天很關鍵蕊梧，我們應該一起再出一點力霞赫。于是我們立刻湊錢分配工作，有人負責采購物資望几，有人負責聯(lián)系醫(yī)院绩脆，有人負責物流萤厅。因為快遞已經不是太順暢了橄抹，我們通過鐵路運輸把物資發(fā)過去靴迫。在武漢再請人開車去車站接了，送到醫(yī)院去楼誓。在大年初二的早晨把一批護目鏡送到了武漢的江夏區(qū)中醫(yī)院玉锌，醫(yī)護人員們終于可以安全一些了。
這一次成功的援助是一個開始疟羹。從那天起主守，我們整個春節(jié)假期和之后的時間就一直在行動。我們在春節(jié)假期的 7 天時間里對接了 100 多家醫(yī)院榄融，為其中 50 多家醫(yī)院捐贈了包括醫(yī)用口罩 n95 口罩参淫、護目鏡、消毒液在內的大量的物資愧杯，同時還為其他的志愿者組織提供支持涎才，共同幫助這些醫(yī)院。后來我又組織和參加了一些志愿者的工作力九，一共幫助了幾百家醫(yī)院耍铜。
為什么我想給大家講這個故事呢？因為我要開始講專業(yè)知識了跌前。這些公益項目本質上是互聯(lián)網項目棕兼，我們所有的工作都是基于互聯(lián)網展開的，大家都分散在全國各地抵乓，甚至還有國外的朋友一起行動伴挚。這就像現(xiàn)在的很多行業(yè)和項目一樣，都要借助互聯(lián)網灾炭。下面我們要講的這些專業(yè)知識章鲤，哪怕你是開一家奶茶店都有參考意義。
做一個互聯(lián)網項目咆贬，首先要做的是明確要解決的問題是什么败徊，找到正確的問題才是解決問題的第一步。為什么疫情中很多醫(yī)院都缺少防護物資呢掏缎？并不是說物資真的那么缺皱蹦，而是沒有辦法快速及時的把物資分發(fā)下去。就像我們平時的生活里眷蜈，原產地的農產品往往都是很便宜的沪哺，等到了你的手里就很貴了。因為成本都在中間的各個環(huán)節(jié)里酌儒，這要通過經濟的杠桿來調節(jié)辜妓。有很多人去做中間的交易商，連接器流通和分發(fā)效率就提升了。很多公益組織籌集了資金籍滴，想把錢或者物資給到具體的困難戶或者是急需救命的人手里酪夷。但是這個過程也是需要成本的，得識別出來誰需要孽惰。還要考慮中間怎么送過去晚岭，怎么確保真實性等等。疫情期間在短時間內各個醫(yī)院都有巨大的需求分發(fā)能力勋功，就會成為平均急需要獲得資源的地方坦报，就無法及時地獲得。
在互聯(lián)網領域狂鞋，我們通常用并發(fā)這兩個字來描述這個問題片择。一個網站的服務器在一天內能夠服務很多的用戶，但是如果大量的用戶在同一時間訪問骚揍，很有可能就會讓服務器癱瘓构回。一些黑客利用這樣的特點來攻擊的，也就是分布式拒絕服務攻擊疏咐。網絡服務在短時間內承受了來自各地的大量訪問纤掸，導致誰也用不了，陷入了癱瘓浑塞。這是不是和特殊時期的物資分發(fā)很像呢借跪？在短時間內要大量的分發(fā)，物資承受的壓力太大酌壕，導致物資很難分發(fā)到合適的地方掏愁。所以真正要解決的問題是如何高效地分發(fā)物資，明確了問題卵牍。
接下來我們要找到自己的定位果港，做一個產品。你在知道要解決的問題之后糊昙，還得要找到自己的定位辛掠，也就是要做什么不做什么。因為時間和各種資源都是有限的释牺，定位不能太寬泛库北，最好是足夠小渔隶，但是又很深入，把一個點解決好历等，就是勝利惜颇。
例如我們發(fā)現(xiàn)相對很多知名的醫(yī)院挣棕、定點醫(yī)院等等宝泵，在武漢市區(qū)的很多二類醫(yī)院承擔著初篩的風險丛肮，但是統(tǒng)籌物資相對要更晚的到達墙牌。而周邊一些同樣疫情嚴重的縣市，甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院暗甥，在已經有病例出現(xiàn)的情況下喜滨，仍然缺少足夠的防護。所以我們的定位針對容易被忽略的那些醫(yī)院淋袖，在統(tǒng)籌物資沒有到來之前鸿市，先為他們提供一些醫(yī)應急物資锯梁，避免醫(yī)護人員的風險即碗，國家物資最終肯定都會到的。對這一點我們非常的有信心陌凳，我們就是幫忙不添亂剥懒，把前面的緊急的時刻先支撐下來。值得一提的是合敦，因為我們還在盡力支持別的志愿者團隊初橘，發(fā)現(xiàn)每個團隊都有各自的特點，例如有一些志愿者自己組成了車隊充岛，能夠幫助分發(fā)救援物資保檐、接送醫(yī)護人員等等。這是什么呢崔梗？這是產業(yè)鏈的分工夜只，自然而然的就形成了中國為什么被稱為世界工廠？包括蘋果在內蒜魄，很多公司之所以把生產放在中國扔亥，是因為他們發(fā)現(xiàn)自己的產品你要用的各種零部件幾乎都可以在中國的產業(yè)鏈里面找到，分工協(xié)作特別的完備谈为。
當你需要做一個產品或者提供一個服務的時候旅挤，不要想著大而全，一定要有自己的特色伞鲫、自己的定位粘茄。哪怕你是開家餐廳、開一個淘寶店秕脓，都要有這樣的產品思維驹闰。記住要有定位，不要大而全撒会。接下來看看互聯(lián)網的產品經理嘹朗、設計師、運營程序員的能力怎么能夠應用其中呢诵肛？把一個個業(yè)務的流程梳理清楚屹培，讓你知道每一步工作的下一步會是什么默穴。看起來很專業(yè)啊其實特別簡單褪秀，只需要掌握幾種符號就可以回頭蓄诽，你花個十幾二十分鐘就能夠學會，至少你能夠看懂媒吗。平時我們可能需要寫很多文字才能夠把這些流程說明白仑氛，畫個流程圖就一目了然了。
從流程圖里面簡單來看闸英，有人要負責去對接物資锯岖，需要到處采購物資，當然都是我們自己朋友湊的錢甫何，還有人要去負責對接醫(yī)院出吹，和醫(yī)生，保持聯(lián)系辙喂，核實需求等等捶牢。這些還沒完，因為有很多人都在一起負責溝通工作巍耗，要面對很多醫(yī)院秋麸，還有其他志愿者等等。為了確保大家的溝通和理解都是一致的炬太，我們還專門準備了文案提供給每一個志愿者灸蟆，節(jié)省大家的時間。
值得一提的是娄琉，在最初的一段時間里次乓，我們很多的志愿者都是各個公司的 CEO 副總裁等等，這些人平時自己在公司里帶領幾十號幾百號人孽水。而在這個項目里呢票腰，我們開玩笑地說，大家都是客服女气，都要負責在各個微信群里和各個醫(yī)院的醫(yī)生來對接等等杏慰。從早工作到晚關鍵時刻，中國人真的很團結炼鞠。
我們再來看數據思維缘滥。在我們所處的互聯(lián)網時代，每個人都應該有數據思維谒主，這和你是學文科學理科具體做什么工作沒有關系朝扼。哪怕你是開家奶茶店、做老師霎肯、做公務員擎颖，你都可以通過數據思維來提升效率榛斯。當我們要分發(fā)物資的時候，需要快速決策到底發(fā)熱到哪里去搂捧。一種方式是完全依靠人憑借一些人個人的判斷來決定驮俗。另一種是建立規(guī)則，通過規(guī)則來決定分配允跑。第二種要更科學合理王凑，并且效率更高。而表格上的數據都是決策的依據聋丝。例如有一些物資是優(yōu)先發(fā)給符合某些條件的醫(yī)院索烹，這些醫(yī)院之前有收過哪些物資，醫(yī)護人員的數量等等潮针，這些都是參考了條件术荤。整個過程中我們沒有用專業(yè)的軟件倚喂，全部都是利用最簡單的工具每篷，例如在線表格等等，實現(xiàn)了所有的功能端圈。
很多人在學習各種互聯(lián)網的技能的時候焦读，總是第一反應，我要學什么軟件舱权？其實你應該先掌握背后的方法矗晃，還有思維工具是很容易學習和使用的。借助數據思維宴倍，我們最快的一次從采購物資到選擇醫(yī)院并和醫(yī)生溝通完成物資發(fā)貨张症，一共用了 20 多分鐘，時間非常的快鸵贬，這就是專業(yè)的力量俗他。
再接著來看另外一種力量，永遠不要小看傳播的力量阔逼。為什么很多人都愿意做 B 站的 up 主呢兆衅？因為在我們這個時代，傳播是非常重要的工作嗜浮。大家平時一說起網紅是不是自然而然的會覺得有些負面的標簽炒作羡亩、嘩眾取寵等等。但是大家想一想危融，很多古代的名人放到今天就是網紅畏铆，大家都知道他們，而他們中的有些人可能做壞事吉殃，但是還有一些人可能做好事辞居。以往人們常常會認為做公益片排、做慈善都應該低調，應該蒙頭做對外宣傳速侈，就是疑似作秀是炒作率寡。而實際上，在互聯(lián)網思維當中倚搬，傳播用戶增長等等都是非常重要的工作冶共。其實低調反而是很容易的，自己悄悄地做點事每界、捐點錢都在自己可控的范圍內捅僵，難的是公開地去做好事，因為公開的目的是為了要把這件事情做得更大眨层。
大家知道韓紅老師組織的基金會吧庙楚，為什么不悄悄地做呢，因為他們需要爭取到更多的人的支持趴樱，這樣基金會才能做更大的事馒闷，不然根本不需要，大張旗鼓就意味著一定會被人黑叁征，我們是非常理解這背后的專業(yè)原理的纳账。所以在一開始我們就選擇了對外傳播，讓大家都知道我們在做這件事捺疼，而我們很靠譜疏虫，無論是醫(yī)院的求助，還是其他行好心人想要搭車一起來支援啤呼。你們都來找我們卧秘，我們幫你們連接起來，對接起來官扣，這樣就可以把需求方和提供方連接在一起了翅敌。這樣的好處是什么呢？我們采購一批口罩醇锚，商家不想賣哼御，因為擔心我們是二道販子，是炒口罩的焊唬。我們的志愿者就給他發(fā)了關于我們的報道內容恋昼。商家一看，哇赶促，立刻相信了我們是真的在做好事液肌，給我們打了 9 折，相當于商家也在一起和我們做了捐贈鸥滨。這里面的關鍵點就兩個字嗦哆，信任谤祖。
在各種社會活動當中，信任都是無形又無處不在的成本老速。平時商家在做廣告的時候都喜歡請明星來代言粥喜，其實就是在降低信任成本。你看我都請得起明星來代言了橘券，你們都相信我额湘，在公益活動當中更要降低信任成本，信任人是可以被授予的旁舰，這就叫授信锋华。有一些朋友信任我，那我會告訴他們箭窜，我信任你毯焕，別人就知道了。信任可以被傳遞磺樱，通過媒體纳猫、網絡、大 V 等等的傳播坊罢，借助他們來降低信任成本续担，這就是授信思維擅耽。
還有一個非常有用的知識活孩。當時我們發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)護人員因為每天都穿著防護服，一天 8 小時不敢上廁所乖仇，不然會增加感染風險憾儒，也會浪費一件防護服。于是我們組織了知乎乃沙、京東一起聯(lián)合為各個醫(yī)院的醫(yī)護人員募捐成人紙尿褲等物資起趾。只要大家一起捐贈警儒，通過京東公益來下單训裆，就可以由京東物流的專車給醫(yī)院拉過去，終于協(xié)調好各個企業(yè)蜀铲，還有政府認可的慈善基金會边琉，真正要開始推廣，讓大家都來捐贈的時候才發(fā)現(xiàn)事情沒有那么簡單记劝，我們通過關注量特別大的公眾號來發(fā)布這個公益活動的廣告变姨，讓大家都來捐贈，還動員了周圍的親朋好友厌丑，但是費了九牛二虎之力定欧，捐贈的進度也只是到了25%渔呵，就開始進展緩慢了。
公眾號里的文章大家根本都不讀砍鸠，沒有能夠引起大家的注意扩氢。到底是什么原因呢？我先問大家一個問題爷辱，你肯定知道西湖在哪里對不對类茂？那么你知道東湖在哪里嗎？大多數人可能都不知道托嚣。之所以知道西湖在哪巩检，是因為有許仙白娘子的傳說，有故事大家很容易代入示启，容易記得住東湖兢哭。其實是在武漢，我沒有去過武漢夫嗓，甚至也沒有去過湖北迟螺，所以以前我也不知道。那么如果想讓別人知道舍咖，讓別人容易接受矩父，就要情景化、故事化排霉，讓人聽得懂窍株，總聽得進去。于是我請我們的志愿者們幫忙收集了很多一線醫(yī)護工作者的真實反饋攻柠，還有微信聊天的截圖等等球订。
然后在網上寫了一篇文章，主題是我一生中從未見過這樣的動員瑰钮，寫的是大家齊心協(xié)力抗擊疫情的事情冒滩。里面所有的故事真的，都是我的真情實感浪谴，大家看了之后很容易引起共鳴开睡，寫完我就去睡覺了。等第二天早晨起來苟耻，我發(fā)現(xiàn)已經有近百萬人看了這篇文章篇恒，募捐的項目已經 100% 完成了。文章下面的上千條留言都是寫著梁呈，我還想要去捐贈婚度，問問還有沒有機會。就這樣，京東物流的專車把網友們蝗茁，募集到的一大批物資送到了各個醫(yī)院醋虏。同時志愿者們還幫忙發(fā)到了很多養(yǎng)老院，因為老人們也需要哮翘。這是京東公益有史以來最快完成的一次公益活動颈嚼。他們最核心的就是要讓大家都有同理心，不僅僅是要做好事饭寺，還要讓事情更容易被大家所理解阻课。以前我們常常說酒香不怕巷子深，這是錯誤的艰匙。如果真有好酒限煞，就得以更好的形式展示出來，讓別人容易看到员凝、容易接受署驻，這樣事情才能做得更好。
互聯(lián)網給了我們很好的渠道健霹，我們完全可以利用好旺上。我在這里分享的這些經驗還有什么用呢？其實糖埋，我們還順便把我們做的這些公益活動的思維方法和工具宣吱，甚至還有文檔模板能的都做成了一個開源項目，這樣任何人都可以學習和利用這些知識自己去組織做好事瞳别。所有的事情背后都是相通的征候。我們在這個過程當中大量的運用了互聯(lián)網的專業(yè)知識和技能，通過遠程協(xié)作就做到了別人可能需要組建一個專門的組織或者是公司來做的事洒试。大家想想倍奢，未來的各種各樣的社會活動、商業(yè)活動是不是都可以這樣的運轉呢垒棋？假設未來的某一天你可能真的自己去創(chuàng)業(yè)了，你一定要有一個辦公室嗎痪宰？是不是可以你們在不同的地方通過遠程也能夠做起一家公司叼架，做出一個項目呢？疫情之后衣撬，大家都習慣了上網課乖订，通過互聯(lián)網來辦公等等，這是一個歷史性的突破具练。以往要讓大家習慣這些需要很長的時間乍构，而現(xiàn)在已經成為常態(tài)了，無論你是在做什么行業(yè)扛点、什么職業(yè)哥遮，都要借助互聯(lián)網來提升效率岂丘。我前面講過的思維方法工具都能夠幫助你。講到這里眠饮，你應該能夠理解為什么我們要多了解互聯(lián)網的產品經理奥帘、設計師、運營仪召、程序員的技能寨蹋。在互聯(lián)網的時代，你可以選擇繼續(xù)用腳走路扔茅，也可以選擇搭上互聯(lián)網的汽車已旧，讓自己的速度更快。
希望以后都能夠運用互聯(lián)網的能力來助力自己的發(fā)展召娜，讓你自己變得更強大评姨，無論在什么行業(yè)都能有更強的競爭力，等到哪一天需要你站出來的時候你也能夠一起行動萤晴。我很喜歡這句話吐句，沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人店读。共勉嗦枢。
