中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)
王建花原創(chuàng)分享第46天第60篇茁瘦。
第4周第6次總32次纽竣。
【本次練習(xí)目標(biāo)】
有目標(biāo)地傾聽墓贿。每位伙伴都帶著任務(wù)和目標(biāo)，要求聽到發(fā)言者的目標(biāo)例外一小步資源及優(yōu)勢蜓氨。并盡量保持未知中立聋袋，用摘要的方式客觀地回應(yīng)發(fā)言者。贊美包含其中穴吹。
【感悟及收獲】
帶著目標(biāo)和任務(wù)舱馅，有意識地去傾聽，感覺完全不同刀荒。
1.傾聽者更容易保持專注代嗤，聚焦于發(fā)言者身上。在發(fā)言者大量的信息中去搜尋目標(biāo)例外資源一小步缠借，同時(shí)關(guān)注發(fā)言者的語言語調(diào)語速及情緒的變化干毅。
2.帶著任務(wù)去傾聽。傾聽者需要做好充分的準(zhǔn)備泼返，包括保證安靜的空間硝逢，獨(dú)處的時(shí)間，自己穩(wěn)定的情緒绅喉，舒服的坐姿渠鸽，好用的筆，喜歡的筆記本柴罐，想要傾聽的意愿徽缚，好奇的心情。這些需提前準(zhǔn)備好革屠。集中注意力凿试，用心去聽。及時(shí)敏銳地捕捉到發(fā)言者有用的每一個(gè)字似芝，每一句話那婉。就像貓捉老鼠一樣，要摒心靜氣党瓮，目不轉(zhuǎn)睛地瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)详炬，隨時(shí)捕獲獵物。
3.傾聽后的梳理十分必要寞奸。就像咨詢的設(shè)置呛谜，訪談結(jié)束后傲醉，需要五到十分鐘時(shí)間沉淀。傾聽者同樣需要花一點(diǎn)時(shí)間安靜沉淀呻率。順著任務(wù)要求目標(biāo)，例外一小步呻引，逐一梳理礼仗。把聽到的所有有用信息分類整理，有序安放逻悠。這樣就有一個(gè)大綱整理出來元践。
4.如何回應(yīng)也很重要。經(jīng)過梳理后的大綱要用怎樣的方式回應(yīng)給發(fā)言者同樣需要斟酌童谒。包括回應(yīng)時(shí)的語氣語速語調(diào)情緒的變化单旁。都需要注意調(diào)整。原則是盡量重復(fù)發(fā)言者的關(guān)鍵用字饥伊。尤其是發(fā)言者特別在意的用詞需要多次重復(fù)象浑。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)聽到的目標(biāo)，例外一小步及資源優(yōu)勢琅豆。贊美貫穿始終愉豺。
5.傾聽者者清晰有序的回應(yīng)，可以讓來訪者更加清晰的了解自己茫因，梳理自己的信息蚪拦。明確目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)例外冻押，邁開一小步驰贷。傾聽者真誠的贊美讓發(fā)言者效能感提升。更有力量更有信心更有希望向前邁進(jìn)洛巢。
6.傾聽的神奇力量括袒。僅僅是傾聽與回應(yīng)的過程，發(fā)言者被回應(yīng)后稿茉，反饋?zhàn)兓艽笙浒尽Ｗ⒌貎A聽，給了發(fā)言者敞開的勇氣狈邑，不斷的贊美適時(shí)的同理城须，發(fā)言者很受感動(dòng)。結(jié)束時(shí)米苹。發(fā)言者自己找到了可以解決問題的資源糕伐，決定了當(dāng)下的一小步。明確了當(dāng)下可行的目標(biāo)蘸嘶。心情美美地向前邁進(jìn)良瞧。
7.學(xué)習(xí)傾聽陪汽，或許是咨詢師一輩子的必修課。甚至是每個(gè)人一輩子的必修課褥蚯。只有會(huì)聽挚冤，才能會(huì)說。
2020年2月27日
