如今羡鸥，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中密不可分的一部分。與此同時忠寻，由于過多的信息和難以辨別真?zhèn)蔚囊罁?jù)也使人購買時產(chǎn)生疑慮惧浴。
本文進(jìn)行了需求調(diào)研后，匯總了人們對于“貨比三家”需求奕剃，并分析該需求直接對應(yīng)的功能——商品的排行榜衷旅，以此做出競品分析并給出優(yōu)化建議。
1. 項目背景
在進(jìn)行需求調(diào)研的過程中纵朋，有多位受訪者表示在淘寶網(wǎng)購時柿顶，往往要不斷對比才能決定購買產(chǎn)品，但盡管對比過同類產(chǎn)品操软，仍出現(xiàn)在購買后才看到更合眼緣的同類產(chǎn)品的情況嘁锯。
淘寶“有好貨·推薦大賞”作為商品的排行榜功能，卻使用戶無法直接進(jìn)入找到同類型產(chǎn)品排行聂薪，導(dǎo)致消費(fèi)者尋找同類優(yōu)秀產(chǎn)品的信息受阻家乘，增加了購買的時間成本，沒有將該功能發(fā)揮其作用藏澳，基于此問題展開競品分析仁锯。
2. 競品概述
直接競品：京東
間接競品：拼多多，阿里巴巴
在競品的選擇上翔悠，將京東作為直接競品业崖，拼多多，阿里巴巴作為間接競品凉驻。
這三個APP與淘寶定位相似腻要，同為全品類購物平臺，其中京東在購物的APP中體量與淘寶最為相似涝登，拼多多和阿里巴巴面向的用戶有細(xì)微的差異雄家，但總體來說，都是購物app中強(qiáng)勢的平臺胀滚。
3.需求分析
選取了22位各行各業(yè)年齡不同趟济，較有代表性的淘寶用戶之后，匯總了以下數(shù)據(jù)咽笼。
大多數(shù)人在淘寶上月購買量都在2-15次顷编，使用率非常高。
購買前極少不進(jìn)行對比剑刑，對比的數(shù)量大多在1-5個媳纬，也有部分人會對比5個以上双肤。
一大部分人都會在購買后才看到更喜歡的同類產(chǎn)品，有一小部分人在購買后不再關(guān)注該類商品钮惠，以期“避免后悔”茅糜。
4. 功能對比
4.1購物主界面
a.淘寶app的商品界面上，相比較其他三個app而言素挽，“有好貨·推薦大賞”這個排行榜很不明顯蔑赘，并沒有以正常大小的字體出現(xiàn)，也沒有紅色強(qiáng)調(diào)预明，甚至直接就是灰色小字缩赛。
b.京東是這四個app中排行榜字體最大的，還畫出了排行榜的logo撰糠。
c.拼多多將排行榜直接放在了比較顯眼的位置酥馍，并將排名紅字強(qiáng)調(diào)。
d.阿里巴巴雖然沒有將排行榜放在最上面窗慎，但顯然商品性能更為重要物喷；雖然是小字，但也用紅字強(qiáng)調(diào)出來遮斥。
值得一提的是峦失，其他三款的排行榜不管是取什么樣的名字，都離不開“銷量”這一指標(biāo)术吗，在用戶調(diào)研中尉辑，銷量作為購買前用戶最關(guān)注的信息中排行第二，僅次于店鋪評價较屿。依據(jù)大家在購物中貨比三家的習(xí)慣隧魄，以及越多人購買越能多獲得可靠信息這一“從眾心理”，銷量無疑是商品優(yōu)秀非常直觀的證明隘蝎。
但反觀淘寶购啄，既沒有強(qiáng)調(diào)“排行榜”本身，又沒有直觀地向大家展示“基于什么做出的推薦”嘱么。使這個原本既能節(jié)約用戶信息成本又能提高成交量的功能沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮狮含。
3.2 進(jìn)入排行榜功能
直接點擊四款app的紅框部分，以下是直接進(jìn)入的界面曼振。
a.三者的排行榜界面都大同小異几迄，獨(dú)有拼多多額外將“銷量”“評價”和“降價”（折扣）單獨(dú)列了出來。
b.京東在排行榜另附說明冰评，說明了排行榜是依據(jù)用戶的消費(fèi)行為使用的算法模型映胁，盡量保持公正，所以也可以看出甲雅，京東的排行榜不止是基于銷量解孙。
c.阿里并沒有任何說明以及可以選擇的排行榜坑填，但基于他的用戶定位來看，首先作為批發(fā)平臺的阿里再此處需求更少妆距，但顯然也不止依據(jù)銷量排序穷遂。
d.淘寶app并沒有一鍵直接進(jìn)入榜單的功能，在點擊“有好貨”欄的“娱据？”后，彈出如下提示盅惜，通過了解更多只能進(jìn)入“有好貨”主界面中剩。需要用戶主動搜索才能找到想要的排行榜。
3.3 同類榜單推薦
在三款app直接相關(guān)榜單下抒寂，都有推薦的更多榜單结啼。
a.淘寶在相關(guān)榜單上推薦了15款商品，并展示4款入圍商品屈芜。在相關(guān)榜單下面的更多榜單郊愧，推薦了與用戶想要購買商品并不相關(guān)的榜單。（如井佑，筆者搜索的是“運(yùn)動耳機(jī)大賞”属铁，而更多推薦的是液晶電視、保溫壺躬翁、剃須刀等焦蘑。）如果想要看同類/細(xì)分榜單，需要在搜索的時候選擇盒发。
b.京東的榜單推薦一共為30款例嘱，在下面的更多榜單推薦上，與用戶想要購買的商品相關(guān)性更高宁舰，既有互補(bǔ)品又有替代品拼卵，在上面表示排行榜主界面入口。
c.阿里的榜單推薦一共為20款，但只有前三名進(jìn)行了標(biāo)注脑溢。下面的更多榜單中淹办，與用戶想要購買的商品相關(guān)性也很高。
d.拼多多榜單推薦一共為20款低葫，與其他app不同的是，它并沒有將推薦榜單和推薦商品分開仍律，而是直接在推薦商品下面附商品所在榜單嘿悬，推薦更精準(zhǔn)。
3.4 排行榜主界面
在四款app中水泉，只有淘寶和京東有排行榜的主界面善涨。
京東的排行榜主頁面定位明確窒盐，分類清晰，是用戶比較熟悉的布局钢拧。簡單直接的榜單及分類一目了然蟹漓，在排行榜功能上，相對更加完善源内。
淘寶通過商品頁面直接進(jìn)入的主頁面布局相對混亂葡粒，視覺中心強(qiáng)調(diào)著榜單的權(quán)威性，有些忽視了用戶的“主要尋找商品相關(guān)的榜單”的目的膜钓。只有通過搜索才能找到剛剛看的產(chǎn)品所在的榜單嗽交，而返回查看細(xì)分榜單名稱的步驟過于復(fù)雜，這導(dǎo)致這一功能被人忽視颂斜。
淘寶首頁也有“有好貨”板塊的入口夫壁，但與“有好貨·推薦大賞”不同，定位模糊沃疮。對商品同樣進(jìn)行分類盒让，但同一類目商品相關(guān)度低，推薦理由讓人難以信服司蔬。
3.5 商品推薦的算法
淘寶“有好貨·推薦大賞”在說明中對自己的定位是“它致力于讓更多普通消費(fèi)者能快速獲得同類商品在全平臺的真實口碑邑茄，做出最智慧的購物決策。”
這說明本功能雖然和其他三款app樣式不同葱她，但確實是同類競品撩扒。在排行榜數(shù)據(jù)來源上，淘寶從“消費(fèi)者真實評價”吨些、“消費(fèi)者置信區(qū)間分層”搓谆、“評價時效性”入手，期望盡量使榜單更加公正豪墅，相比較京東的描述更加專業(yè)化泉手。
3.6 同產(chǎn)品同模塊對比
淘寶首頁的“有好貨”和商品詳情頁的“有好貨推薦大賞”似乎聯(lián)系并不緊密。
上圖可以看出偶器，“有好貨推薦大賞”主要是作為排行榜功能存在的斩萌，而“有好貨”是用于模糊推薦進(jìn)行的分類，商品相似的很少屏轰。在“有好貨”界面沒有進(jìn)入“推薦大賞”的入口颊郎。
當(dāng)我們想要對比“運(yùn)動耳機(jī)”時，需要找到商品詳情頁中有“推薦大賞”板塊的商品霎苗，進(jìn)入主界面姆吭，進(jìn)入搜索頁進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，最少需要點擊7次（包含輸入搜索關(guān)鍵詞）才有可能找到本商品所在的排行榜唁盏。
而從主頁進(jìn)入的“有好貨”界面内狸，下拉才能顯示的搜索框中检眯，輸入運(yùn)動耳機(jī)，搜索出來的第一個商品昆淡，月銷量為0锰瘸，由某位“數(shù)碼種草官”推薦。
此處存在著消費(fèi)者是否能認(rèn)同該推薦擁有權(quán)威性和說服力的問題昂灵。畢竟剛剛通過做的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)避凝，大多數(shù)人更愿意相信“銷量”“評價”等由用戶做出的反饋，直接搜索也是大多數(shù)人購買產(chǎn)品的主要途徑眨补。選擇“看安利種草”中恕曲，大多數(shù)人會選擇站外推薦。
4. 總結(jié)
淘寶作為地位極高的電商平臺渤涌，在數(shù)據(jù)上一直不容小覷。但由于淘寶功能的類目眾多把还，導(dǎo)致了它原本作為B2B平臺的部分功能定位模糊实蓬。
簡單來說，排行榜的這個功能并不難以實現(xiàn)吊履，但對于淘寶的“有好貨”功能安皱，它既想要承載模糊推薦的功能，又想要實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦艇炎，導(dǎo)致了它兩處都沒有實現(xiàn)效果最大化酌伊。
除開模糊推薦的依據(jù)來源不易使人信服，僅僅說相似商品的精準(zhǔn)推薦缀踪，它在寶貝詳情的界面做的實在太過于隱蔽居砖。而寶貝詳情的界面元素過多，進(jìn)入自動播放的視頻使人眼花繚亂驴娃，界面不夠簡潔奏候。
要進(jìn)入排行榜不但需要點擊類似于“幫助反饋”這樣的圖標(biāo)，進(jìn)入后甚至沒有商品所在的排行榜唇敞。這對于自我定位“讓消費(fèi)者能快速獲得同類商品真實口碑蔗草，做出智慧的決策”是非常不明智的。
5. 優(yōu)化建議
1.將“有好貨推薦大賞”的板塊做的更加突出顯眼疆柔，一鍵直達(dá)排行榜頁面咒精，并適當(dāng)減少主界面元素刪繁就簡。大家更加關(guān)心的是自己是否能夠購買到性價比更高的好貨旷档，給商品所在排行榜設(shè)立層層門檻模叙，或者并無實據(jù)的推薦會導(dǎo)致適得其反。
2.進(jìn)入排行榜后彬犯，在榜單下進(jìn)行更多推薦向楼，可以進(jìn)行主榜單和細(xì)分榜單的劃分查吊。
3.排行榜主界面可以進(jìn)行相關(guān)性更高的榜單推薦，節(jié)省消費(fèi)者的時間湖蜕，也能提高成交率逻卖。
4.將淘寶首頁的“有好貨”和從商品詳情頁的“有好貨推薦大賞”聯(lián)接在一起。強(qiáng)調(diào)排行榜的實時更新功能昭抒，給長期觀望購買的潛在用戶更多有價值的信息评也。
基于以上的設(shè)想，這是對“有好貨推薦大賞”的產(chǎn)品原型：網(wǎng)址鏈接
