“早上才是工作、學(xué)習(xí)和自我投資的最佳時(shí)間”凌净。一切從早起開(kāi)始。
從生理學(xué)的角度看屋讶，人應(yīng)該晚上八點(diǎn)多睡覺(jué)冰寻，早上四點(diǎn)起來(lái)——這才是對(duì)身心最理想的生活節(jié)奏。
熟睡后的第一個(gè)節(jié)點(diǎn)是3小時(shí)后皿渗，下一個(gè)節(jié)點(diǎn)則是4.5小時(shí)斩芭，之后是6小時(shí)，最后是7.5小時(shí)羹奉。換句話(huà)說(shuō)秒旋，如果在這些節(jié)點(diǎn)起床，就會(huì)覺(jué)得神清氣爽诀拭。
“熬夜”是“短時(shí)間睡眠之后迁筛，一直工作到早上”的意思。熬夜前的三小時(shí)小睡耕挨，就是避免身體和頭腦疲憊的“預(yù)防藥”细卧。
睡眠的質(zhì)量不應(yīng)該用“時(shí)間”標(biāo)準(zhǔn)去衡量，而是應(yīng)該根據(jù)“熟睡了多久筒占，醒的時(shí)候是否神清氣爽”來(lái)判斷贪庙。
能塑造一個(gè)人的是性格而非能力。商務(wù)人士若是不能在一大早就進(jìn)入工作模式翰苫，就會(huì)落于人后止邮。
在早晨采取怎樣的行動(dòng)，養(yǎng)成怎樣的習(xí)慣奏窑，是做搶先一步的人导披，還是做落后一步的人——其中的差距決定勝負(fù)。
重要的是讓誰(shuí)埃唯，在什么時(shí)候撩匕，做什么。列出這些信息之后墨叛，再根據(jù)重要程度編號(hào)止毕。不會(huì)決定工作優(yōu)先順序模蜡，是致命的弱點(diǎn)。
“需要‘起創(chuàng)力’的工作扁凛，我都會(huì)放在早上完成忍疾。用兩個(gè)三十分鐘，集中精力谨朝，讓頭腦發(fā)揮出所有潛力膝昆，這樣大腦就會(huì)分泌出大量乙酰膽堿與多巴胺。下午三點(diǎn)前做需要‘起創(chuàng)力’的工作叠必，之后則用來(lái)會(huì)客荚孵、開(kāi)會(huì)，從傍晚到晚上則完成常規(guī)性的工作纬朝∈找叮”
光是直屬上司認(rèn)同你還不夠，要是其他部門(mén)的上司也認(rèn)可了你共苛，那你才能稱(chēng)得上一個(gè)合格的職場(chǎng)人判没。
如果你是負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)，希望你能好好觀察部下的表情隅茎，并好好揣摩他們的心理活動(dòng)澄峰。你可對(duì)他們進(jìn)行“定點(diǎn)觀測(cè)”，短短一句問(wèn)候辟犀，應(yīng)該就能感受到他們的變化俏竞。如果你感受不到，那只能說(shuō)明你沒(méi)有資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)堂竟。部下總是希望上司能成為自己的指南針和榜樣魂毁。
日本企業(yè)中的信息總是在公司內(nèi)共享的，從上到下出嘹，不漏下一個(gè)人席楚。雖然日本也有“report line”，但日本的line（路徑）是雙向的税稼，并非美國(guó)式的單向匯報(bào)烦秩。這正是日本企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)。而最容易共享信息的地方郎仆，就是早會(huì)只祠。
所以，一大早來(lái)到公司后丸升，應(yīng)該首先進(jìn)行小組交流铆农。
今天做什么牺氨？本周狡耻、本月的重點(diǎn)是什么墩剖？應(yīng)該向誰(shuí)下達(dá)什么指令？最重要的是夷狰，要決定工作的先后順序岭皂。
應(yīng)該養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，“好記性不如爛筆頭”沼头。人的忘性很大爷绘，即便你的記憶力再好，一旦發(fā)生突發(fā)事件进倍，注意力也會(huì)轉(zhuǎn)走土至。
重要的是讓誰(shuí)，在什么時(shí)候猾昆，做什么陶因。列出這些信息之后，再根據(jù)重要程度編號(hào)垂蜗。之后再根據(jù)工作是否順利完成楷扬，以及工作的進(jìn)度逐一打鉤。
工作大體分為三類(lèi)：
①重要事項(xiàng)贴见；
②緊急事項(xiàng)烘苹；
③日常事項(xiàng)。
“這里有一張紙片部，請(qǐng)你在上面寫(xiě)上六件明天一定要完成的工作镣衡。”“接著根據(jù)工作的重要程度編號(hào)档悠±μ剑”明天最先完成①號(hào)工作，做完了再做②號(hào)工作站粟，然后再做③號(hào)黍图、④號(hào)，直到時(shí)間用完為止奴烙。也許你只完成了一兩件工作助被，但不用灰心，因?yàn)槟阋呀?jīng)完成了當(dāng)天最重要的工作切诀】罚”重要的是堅(jiān)持下來(lái)。根據(jù)重要程度為工作排序幅虑，決定優(yōu)先級(jí)丰滑，在筆記本上做好筆記，之后只要照著筆記做就行倒庵。要讓員工也這么做褒墨。
不會(huì)決定工作優(yōu)先順序炫刷，是致命的弱點(diǎn)。
上司最想知道的是結(jié)論：業(yè)務(wù)開(kāi)展得是否順利郁妈，取得了多少成果浑玛，之后又要如何處理，最重要的是噩咪，貨物的費(fèi)用如何支付顾彰。
“我有兩件關(guān)于××的事情想向您匯報(bào)，請(qǐng)問(wèn)能占用您五分鐘嗎胃碾？”
匯報(bào)壞消息涨享，正是緊急又重要的任務(wù)。
美國(guó)前總統(tǒng)里根曾吩咐手下仆百，無(wú)論是多么重要灰伟、多么冗長(zhǎng)的報(bào)告，都要將結(jié)論及其三條最重要的理由歸納出來(lái)儒旬，寫(xiě)在第一頁(yè)紙上栏账。這張紙上的內(nèi)容，便是厚厚的報(bào)告書(shū)中的精華栈源。這也說(shuō)明挡爵，無(wú)論何事都能歸納成三條。
從結(jié)論寫(xiě)起甚垦，是商務(wù)人士的寫(xiě)作常識(shí)茶鹃。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，要盡量將要點(diǎn)歸納在第一頁(yè)上艰亮。至于得出這個(gè)結(jié)論的原因或根據(jù)闭翩，最多只能列三條。原因也許會(huì)有很多迄埃，但重要的原因頂多也就三點(diǎn)疗韵。有了這三點(diǎn)，就能把握住這件事的大致輪廓侄非。列出原因的時(shí)候蕉汪，也要從最重要的原因開(kāi)始寫(xiě)起，不能胡亂排序逞怨。
上司的工作是幫助部下實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值者疤。所以，當(dāng)社長(zhǎng)否定提案的時(shí)候叠赦，上司有義務(wù)詢(xún)問(wèn)社長(zhǎng)是對(duì)哪里不滿(mǎn)意驹马，為什么不同意。
讓人生大放異彩的溝通訣竅，就是“側(cè)耳傾聽(tīng)”糯累。
“干勁模式”和“工作模式”的峰值算利，就是早晨七點(diǎn)前后。午飯后的峰值在下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)出現(xiàn)寇蚊。這段時(shí)間的大腦能得到豐富的葡萄糖，靈活程度是最高的棍好。
彼得潘癥候群仗岸。青鳥(niǎo)癥候群。
如果你滿(mǎn)足“事出緊迫”和“具體的理由”這兩個(gè)條件借笙，那你就應(yīng)該充分利用這一機(jī)會(huì)扒怖。只要稍加努力，就能讓大腦全速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)业稼。還有一個(gè)強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)盗痒，那就是“不做就糟糕了”。
我平均每天要看八本書(shū)低散。
看書(shū)并非接受作者的意見(jiàn)俯邓，而是尋找書(shū)本的弱點(diǎn)，與作者展開(kāi)一場(chǎng)戰(zhàn)斗熔号。
創(chuàng)造一個(gè)能夠讓人不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境稽鞭，也非常重要。
當(dāng)今社會(huì)引镊，天知道公司能否順利發(fā)展下去朦蕴，也不知道自己能不能一直在公司里待下去。無(wú)論工作如何繁忙弟头，都必須堅(jiān)持在職學(xué)習(xí)吩抓。
你必須讓上頭的人拉你一把，再讓下頭的人推你一下赴恨。沒(méi)有這兩方面的幫助疹娶，你就無(wú)法成為上司或領(lǐng)導(dǎo)。降職是認(rèn)識(shí)新朋友的絕佳機(jī)會(huì)伦连。
人事調(diào)動(dòng)蚓胸、調(diào)職、跳槽……無(wú)論你屬于哪種情況除师，都應(yīng)該一大早到公司沛膳，與同事打招呼。尤其是當(dāng)你遭遇不稱(chēng)心的人事變動(dòng)與調(diào)職汛聚，也就是所謂的降職時(shí)锹安，就更應(yīng)該這么做了。因?yàn)楣纠锏膫髀勊俣缺裙馑龠€快。大家都在故作平靜叹哭。你是以什么態(tài)度赴任的忍宋，又是怎么工作的，用什么態(tài)度對(duì)待周?chē)娜恕鋵?shí)大家對(duì)這些都興趣盎然风罩。此時(shí)的態(tài)度糠排，百分之百?zèng)Q定了你未來(lái)的職業(yè)生涯。那些取得巨大成就的人超升，都會(huì)在工作調(diào)動(dòng)之后給人留下這樣的感覺(jué)：“怎么能將他降職呢入宦？肯定是上頭的人沒(méi)眼光∈易粒”反之乾闰，那些一蹶不振的人則會(huì)讓人覺(jué)得：“他果然如傳聞中一樣沒(méi)用∮危”
堅(jiān)信“時(shí)間會(huì)解決一切”涯肩，堅(jiān)持每天第一個(gè)上班，等候同事與前輩巢钓，虛心求教病苗。
要與人搞好關(guān)系，最重要的就是交流症汹。要交流铅乡，最好的方法就是提問(wèn)，光是等待對(duì)方教你怎么工作是不行的烈菌。
早晨不僅有利于表現(xiàn)你的干勁阵幸，更能幫助你表達(dá)誠(chéng)意。
戈德曼三大法則”芽世。
① 投訴的顧客如果對(duì)店家的處理態(tài)度滿(mǎn)意挚赊，他會(huì)更容易成為這種商品或服務(wù)的回頭客，其概率高于心存不滿(mǎn)卻不投訴的客人济瓢。
② 對(duì)處理態(tài)度心存不滿(mǎn)的客人寫(xiě)出的點(diǎn)評(píng)所造成的影響荠割，是滿(mǎn)意的客人的點(diǎn)評(píng)造成的影響的兩倍。
③ 顧客若是對(duì)這家公司的CS滿(mǎn)意旺矾，就會(huì)信賴(lài)這家企業(yè)蔑鹦，并有助于提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。
處理投訴的時(shí)候箕宙，正是考驗(yàn)?zāi)阏嬲诵缘臅r(shí)刻嚎朽。
為什么效率低？因?yàn)樗麄儾幻靼坠ぷ鞯目蚣芙Y(jié)構(gòu)柬帕。比如哟忍，上司交給你一份工作之后狡门，你應(yīng)該立刻計(jì)算出這份工作需要花費(fèi)多少時(shí)間，需要多少能力锅很、勞力與成本其馏。為此，我們需要養(yǎng)成一種從截止日期倒推來(lái)考慮工作步驟的習(xí)慣爆安。
這種方法被稱(chēng)為“Backcast法”叛复，back是“后”的意思，cast代表“拋”扔仓。所以褐奥，應(yīng)該先定好工作的截止日期，之后再倒過(guò)來(lái)安排工作的每一步当辐。
想策劃案是一項(xiàng)一年三百六十五天抖僵、一天二十四小時(shí)毫不間斷的工作鲤看。
“晚上人的腦子不靈活缘揪，容易上當(dāng)受騙”。
后記：
11月3日义桂，7:18自然醒
11月4日找筝，6:48自然醒
11月5日，3點(diǎn)18分慷吊、5點(diǎn)過(guò)袖裕，7點(diǎn)過(guò)自然醒，加班后較疲倦
