一.深度信任客戶
1.客戶屬性：多次消費(fèi) 碟联，消費(fèi)能力強(qiáng)
我的深度信任用戶脑豹，是一些多次消費(fèi)的車主】钩睿現(xiàn)在的車主馁蒂，手里不同汽美店或汽車服務(wù)店的會(huì)員卡很多呵晚，雖然說多次消費(fèi)，但并不代表他的心永遠(yuǎn)就會(huì)在你這里沫屡，除非客戶粘性達(dá)到502膠的程度饵隙，哈哈。
他能在我這里多次消費(fèi)沮脖，成為優(yōu)質(zhì)客戶癞季，同樣道理，也會(huì)成為競爭對(duì)手的優(yōu)質(zhì)客戶倘潜。不能認(rèn)為消費(fèi) 多，信任高志于，就不去做深層維護(hù)和價(jià)值服務(wù)涮因，所以針對(duì)深度信任用戶做做更精細(xì)化的運(yùn)營尤為重要。
2.運(yùn)營策略：建群維護(hù)伺绽，紅包养泡，福利，活動(dòng)奈应，團(tuán)購
（1）建群維護(hù)：
面對(duì)這些高質(zhì)量用戶澜掩，進(jìn)行一些互動(dòng)，小游戲的作用不大杖挣，因?yàn)檫@些人忙的很忙肩榕，時(shí)間自由的很自由，所以需要了解每位車主的性格特點(diǎn)惩妇，時(shí)間自由度株汉。挑取合適的時(shí)間做一些互動(dòng)游戲，頻率一周一次為宜歌殃。
紅包與福利：福利一周一次乔妈，比如一些價(jià)格不高但卻是剛需的項(xiàng)目，限制名額氓皱，提前一天在群內(nèi)通知路召，形成固化時(shí)間，培養(yǎng)大家的意識(shí)波材。
活動(dòng)與團(tuán)購在群內(nèi)提前一月或者半月通知股淡。
3.高出預(yù)期：推薦免單政策
二。針對(duì)深度信任用戶的精細(xì)化管理
1.為客戶建檔
（1）姓名各聘，昵稱揣非，出生年月日，公司名稱躲因，地址早敬，住址忌傻，電話，學(xué)歷搞监，是否結(jié)婚水孩，有無子女，男孩女孩琐驴，孩子名字俘种，孩子年齡，是否吸煙或喝酒绝淡，喜歡煙的種類或酒的種類宙刘，個(gè)人習(xí)慣，愛好牢酵。悬包。。馍乙。布近。
（2）生日驚喜。
提前幾天準(zhǔn)備好精美的卡片丝格，提前一天郵寄到家撑瞧，并發(fā)送短信
生日的一周可以贈(zèng)送一些中等價(jià)值的項(xiàng)目
2.培養(yǎng)客戶用車習(xí)慣或熟悉客戶的用車習(xí)慣
將客戶用車習(xí)慣做記錄，總結(jié)規(guī)律显蝌，深層次的了解客戶的用車習(xí)慣预伺，牢記在心
3.針對(duì)優(yōu)質(zhì)中的大客戶徐伐，可提供上門取車送車服務(wù)
4.優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行分類
哪些是容易接受推薦客戶首启，哪些不喜歡推薦客戶尘分，了解客戶的身份性質(zhì)等
