知道了需求的類(lèi)型和獲取需求的方法组砚，現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)行需求的獲取峻呕，作為實(shí)踐型的方法利职，如何完成需求獲取呢？
需求獲取前瘦癌，需要做一些準(zhǔn)備工作猪贪，主要是已經(jīng)分好類(lèi)的問(wèn)題清單，并提前提供給被訪談人讯私，方便被訪談人做好準(zhǔn)備热押，并預(yù)約好時(shí)間，在兩小時(shí)內(nèi)高效完成訪談工作斤寇，如果完不成桶癣，則需要另行約定時(shí)間。
首先娘锁，調(diào)研此項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的組織結(jié)構(gòu)牙寞，崗位角色及職責(zé)，從而獲取組織結(jié)構(gòu)和崗位定義，這也是未來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)角色設(shè)置的必要條件间雀。
其次悔详，調(diào)研此項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，功能惹挟，處理規(guī)則茄螃，約束條件。
第三连锯，收集業(yè)務(wù)流程中所涉及的業(yè)務(wù)表單责蝠、報(bào)表或希望得到的數(shù)據(jù)或報(bào)表。
第四萎庭，理清數(shù)據(jù)或報(bào)表的數(shù)據(jù)來(lái)源霜医，數(shù)據(jù)關(guān)系，數(shù)據(jù)精度驳规，數(shù)據(jù)范圍和約束肴敛，數(shù)據(jù)的去向。如果涉及計(jì)算或統(tǒng)計(jì)吗购，還需要理清其中的計(jì)算方法和關(guān)系医男。如果數(shù)據(jù)涉及多個(gè)部門(mén)，要理清數(shù)據(jù)在多個(gè)部門(mén)的生成關(guān)系及計(jì)算關(guān)系捻勉，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)镀梭，就是利用IPO的思路來(lái)進(jìn)行獲取，即業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的輸入踱启，處理和輸出报账。
第五，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)是否有特殊性的地方埠偿？例如業(yè)務(wù)流程不順利透罢、有其他方法進(jìn)行處理、出現(xiàn)錯(cuò)誤或故障的時(shí)候冠蒋，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)如何進(jìn)行處理羽圃？業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)未來(lái)在那幾個(gè)方面存在會(huì)變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)？
第六抖剿，屬于非功能性需求部分朽寞，此項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理頻度如何？實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)還是每天定時(shí)使用斩郎？每周使用還是每月使用脑融？高峰時(shí)段業(yè)務(wù)能有多少？頻度高孽拷，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量會(huì)增加吨掌，對(duì)系統(tǒng)的響應(yīng)和操作易用性也要求比較高半抱，這不僅是測(cè)試時(shí)的要求脓恕，更是系統(tǒng)交付的要求膜宋。
訪談中要使用業(yè)務(wù)語(yǔ)言，注意傾聽(tīng)和復(fù)述炼幔，一個(gè)人問(wèn)秋茫，其他人記錄，確保和對(duì)方始終說(shuō)的是同一個(gè)事情乃秀，如果比較復(fù)雜肛著，還要用具體的例子和數(shù)據(jù)、表單進(jìn)行說(shuō)明跺讯，無(wú)論對(duì)方說(shuō)什么枢贿，保持你的目標(biāo)，抓住事情的主要矛盾刀脏，完成你的任務(wù)局荚。訪談以后，要感謝項(xiàng)目干系人的時(shí)間愈污。在訪談過(guò)程中耀态，要至始至終尊重對(duì)方，記下他的問(wèn)題暂雹，訪談后會(huì)給他明確的回復(fù)或建議首装。
經(jīng)過(guò)一輪詳細(xì)的調(diào)研，已經(jīng)獲取了很多信息和資料杭跪，如何進(jìn)行處理仙逻？
訪談介紹以后，在第一時(shí)間完成對(duì)資料的整理涧尿，避免遺忘桨醋，在整理時(shí)可以多種方法，如組織結(jié)構(gòu)圖现斋、業(yè)務(wù)流程圖喜最、矩陣表格等多種方式。如果發(fā)現(xiàn)仍然具有不清晰的地方庄蹋，需要在第二次訪談時(shí)候進(jìn)行澄清瞬内，如果都比較清晰，則在第二次見(jiàn)面后向訪談人講解業(yè)務(wù)限书，確保你已經(jīng)理解了對(duì)方的業(yè)務(wù)和一些需要虫蝶。此時(shí)，所形成的文檔還不能成為需求倦西，不過(guò)能真，已經(jīng)完成了第一步。
