讓你成為溝通高手的DISC模型

大家好垛耳,我是百煉生河质。繼《非暴力溝通》和《有效溝通》之后耳舅,我將為大家?guī)?lái)第三本關(guān)于“溝通”主題的好書——《DISCOVER自我探索》。今天為大家介紹的是本書的第一個(gè)部分(目錄:模塊二~模塊三)“關(guān)于DISC的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)”均芽。


什么是DISC模型丘逸?

DISC是一種“人類行為語(yǔ)言測(cè)試工具”。這個(gè)理論最早是由著名心理學(xué)家威廉 · 莫爾頓 · 馬斯頓博士于1928年在著作《正常人的情緒》一書中提出的掀宋。他采用四個(gè)典型的人格特質(zhì)因子深纲,將人分為四種:“支配型”“影響型”、“穩(wěn)定性”劲妙、“謹(jǐn)慎型湃鹊。”

DISC有何作用镣奋?

DISC最早被運(yùn)用于美國(guó)軍方進(jìn)行軍人篩選工作币呵。之后,隨著其價(jià)值越來(lái)越受到廣泛認(rèn)同侨颈,DISC也被推廣作為企業(yè)招聘人才的選拔依據(jù)余赢;直到2014年,本書作者李海峰將這一測(cè)試工具運(yùn)用于職場(chǎng)行為分析哈垢,深入剖析了四種人格特征領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)妻柒,使我們更深入的了解自己和他人,繼而更加高效耘分、和諧的與他人進(jìn)行協(xié)作举塔。


DISC的兩個(gè)維度

DISC呈兩個(gè)維度:“任務(wù) — 人際”及“直接 — 間接”。

維度一:關(guān)注事or關(guān)注人

第一個(gè)維度的核心是:這個(gè)人是更加注重事物本身陶贼,還是人際關(guān)系啤贩。

比如,小的時(shí)候好奇心強(qiáng)烈拜秧,總喜歡做大人們禁止做的事情痹屹。一日,你打碎了父親視如珍寶的花瓶枉氮,向父親匯報(bào)此事志衍;如果父親開(kāi)口就責(zé)問(wèn):“你為什么打碎花瓶?聊替!”這說(shuō)明他更傾向于“關(guān)注事”楼肪;如果父親首先是確定你是否受傷,表示他更傾于向“關(guān)注人”惹悄。

維度二:直接(快)or間接(慢)

第二個(gè)維度研究的是人們的處事風(fēng)格春叫。比如,你的老板對(duì)你工作的評(píng)價(jià)是直來(lái)直去,還是委婉提醒暂殖?如果你的老板是個(gè)很直接(快)价匠,也就是通常說(shuō)的“急性子”的人,那你在匯報(bào)工作時(shí)呛每,就直接切入要點(diǎn)踩窖,否則他會(huì)覺(jué)得你浪費(fèi)了他寶貴的時(shí)間;但假如對(duì)方性格平和晨横、待人寬容洋腮;那你在與之溝通時(shí),就最好“三思而后語(yǔ)”,避免由于言語(yǔ)不當(dāng)手形,產(chǎn)生隔閡啥供。

DISC型人格的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)


1.“D”型人——指揮者

典型人物:拿破侖、撒切爾夫人

優(yōu)勢(shì):堅(jiān)忍不拔叁幢、鍥而不舍

《大英百科全書》每年都會(huì)印刷一次滤灯,截止目前已有4000多頁(yè)了坪稽,這么厚的書自然很難賣出去曼玩。有個(gè)英國(guó)的銷售人員是個(gè)結(jié)巴,但他卻賣這本書窒百,卻賣到了世界第一黍判,你猜他怎么做的?他每次都只跟客戶講一句話:“你——你——你買一本就好篙梢,不買顷帖,我——我——我讀給你聽(tīng)〔持停”你買他的書他是要你的錢贬墩,你不買他的書是要你的命。

歷史上妄呕,D特質(zhì)最高的當(dāng)屬拿破侖和撒切爾夫人陶舞。據(jù)說(shuō),撒切爾上大學(xué)時(shí)绪励,學(xué)校要求每個(gè)學(xué)生用五年時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)拉丁文課程肿孵。特憑借著堅(jiān)忍不拔的毅力和鍥而不舍的精神,硬是在一年內(nèi)就全部完成了疏魏。令人更加難以置信的是停做,他不光在學(xué)業(yè)上出類拔萃,體育大莫、音樂(lè)蛉腌、演講等學(xué)校組織的各類活動(dòng)方面也一直走在前列。

D的優(yōu)勢(shì)總結(jié)起來(lái)是:效率高、意志力強(qiáng)烙丛。這兩種品質(zhì)都是普通人身上最缺乏的贯吓。一般人做銷售,被拒絕3蜀变、5次基本上就死心了悄谐。但如果遇上D特質(zhì)的人,你即便拒絕他30库北、50次爬舰,只要還有一絲希望,他也會(huì)軟磨硬泡到你接受為止寒瓦。

正如拿破侖的那句名言:“我一定要成功情屹!我只以成敗論英雄≡友”


挑戰(zhàn):速度過(guò)快垃你,事必躬親

D特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)帶兵打仗就像騎在馬上。如果一個(gè)騎馬的領(lǐng)導(dǎo)帶著步行的員工喂很,在員工能力還不足的時(shí)候惜颇,你現(xiàn)在就朝著目標(biāo)一路狂奔,馬跑得飛快少辣,當(dāng)你殺入敵人陣營(yíng)凌摄,回頭一看時(shí),發(fā)現(xiàn)沒(méi)半個(gè)人跟上漓帅。

雖然高效锨亏、迅速是D型人最引以為傲的地方;但一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有領(lǐng)導(dǎo)一人沖鋒陷陣忙干,就不可能達(dá)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)器予。就如周星馳電影《逃學(xué)威龍》里的男豬腳周星星,帶領(lǐng)一幫弟兄解救人質(zhì)捐迫,結(jié)果只有他一個(gè)人活著完成任務(wù)乾翔。導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話:“拯救人質(zhì)只是任務(wù)之一,最重要的是你部下的安全和你的領(lǐng)導(dǎo)能力弓乙,這些我全部都沒(méi)有看到末融。”

D特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)既喜歡自己做暇韧,又喜歡叫別人做勾习,但是如果別人沒(méi)做好,D會(huì)下意識(shí)地跳下來(lái)自己接手做懈玻。

極少肯定別人的人巧婶,也必然極少給別人機(jī)會(huì)。

三國(guó)時(shí)的諸葛孔明,擁有過(guò)人的氣度和才智艺栈;但他事必躬親的風(fēng)格不僅毀掉了自己的一世英名英岭,也提前透支了蜀國(guó)的氣數(shù)。到了湿右,落了個(gè)出身未捷身先死的遺憾诅妹。


2.“I”型人——影響者

典型人物;克林頓

優(yōu)勢(shì):溝通高手,善于營(yíng)造氣氛

像前美國(guó)總統(tǒng)克林頓毅人,他身上I得特質(zhì)可能比較高吭狡,人家白宮治理的不錯(cuò),還有時(shí)間跟萊溫斯基約會(huì)丈莺,從總統(tǒng)的寶座上下來(lái)也沒(méi)閑著划煮,吹吹薩克斯,出出自傳缔俄。據(jù)說(shuō)2002年還在深圳幫一家公司做廣告……

I的代名詞是“人來(lái)瘋”弛秋、“自來(lái)熟”。一個(gè)I特質(zhì)明顯的人俐载,只需要和你聊天5分鐘蟹略,你們倆立刻就變熟人兒了。


挑戰(zhàn):描述的愿景不能實(shí)現(xiàn)

I特質(zhì)的認(rèn)瞎疼,會(huì)經(jīng)常給你開(kāi)“空頭支票”科乎。別急罵他,他可能并非有意坑你贼急,因?yàn)樗赡苷娴南嘈抛约好枋龅氖挛镎娴木褪悄敲疵篮谩5聦?shí)卻是捏萍,當(dāng)你滿懷憧憬的去體驗(yàn)他提供給你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)太抓,才發(fā)現(xiàn)自己的期望過(guò)高了。

而正所謂“成也蕭何令杈,敗也蕭何走敌。”能言善辯既是I的最大優(yōu)勢(shì)逗噩,但若把握不好產(chǎn)品(服務(wù))體驗(yàn)與愿景描述之間的平衡掉丽,也會(huì)給別人留下“大忽悠”的深刻印象。


3.“S”型人——支持者

典型人物:圣雄甘地

優(yōu)勢(shì):善于為他人著想

一次异雁,甘地坐火車時(shí)捶障,不小心把自己穿的一只鞋掉在鐵軌上了。此時(shí)纲刀,火車已經(jīng)啟動(dòng)项炼,甘地已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)再下去撿那只鞋了。火車上的人對(duì)此都報(bào)以同情锭部。這時(shí)暂论,甘地彎下身子,把另一只鞋也扔到了窗外拌禾。人們好奇的問(wèn)他為什么要這樣做取胎;甘地微笑著說(shuō):“這樣,撿到鞋子的窮人就有一雙完整的鞋穿了湃窍《蟛ぃ”

S最擅長(zhǎng)的是設(shè)身處地的為他人著想、細(xì)致入微的滲透他人的深層需求坝咐。讓你感覺(jué)他似乎比你更了解循榆、更關(guān)心自己。

而當(dāng)你被他獨(dú)特的魅力征服之時(shí)墨坚,就很難再抵抗他所提出的任何要求了秧饮。

挑戰(zhàn):過(guò)于穩(wěn)健,不敢出手

S往往樂(lè)于助人泽篮,但這種看似毫無(wú)個(gè)性的個(gè)性盗尸,卻容易被人視為“軟弱無(wú)能”,從而導(dǎo)致別人的輕視帽撑。

S型的人最大的缺點(diǎn)是什么泼各?他會(huì)因?yàn)榭紤]別人太多,而常常忽視自己的感覺(jué)亏拉;甚至有點(diǎn)迷失自我扣蜻。所以,S最應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的地方是及塘,靈活的考慮問(wèn)題莽使,勇敢拒絕別人的要求,把握好自我與他人之間的關(guān)系笙僚。


“C”型人——思考者

典型人物:比爾蓋茨芳肌、喬布斯、雷軍

優(yōu)勢(shì):善于把握重點(diǎn)肋层,層層引導(dǎo)你進(jìn)入他的思維模板

C型人對(duì)自己的要求很高亿笤,同樣,他們對(duì)別人的要求也很高栋猖。他們都追求極致瓣戚,有極強(qiáng)的敏感度喻括;崇尚高雅颁虐、有品味的生活。

千萬(wàn)不要讓C了解你內(nèi)在的需求揍异,否則,他們會(huì)牢牢把握問(wèn)題的核心爆班,引用權(quán)威衷掷、數(shù)據(jù)結(jié)合自身過(guò)硬的專業(yè)水準(zhǔn),逐漸分解你的認(rèn)知和立場(chǎng)柿菩。直到你同意他為止戚嗅。

挑戰(zhàn):很那親近,不易滿足

一個(gè)整天總是用數(shù)據(jù)說(shuō)話的人枢舶,當(dāng)然不會(huì)是個(gè)有趣的人懦胞。而且,由于C總是表現(xiàn)得拒人于千里之外凉泄,還經(jīng)常雞蛋里挑骨頭躏尉,人際關(guān)系自然也好不到哪里去。所以后众,他們的內(nèi)心通常都很孤獨(dú)胀糜。而他們擺脫這種壓力的方式,就只有不斷地工作蒂誉。


了解了各型人格的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)教藻,大家知道該怎樣和他們相處嗎?請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注篇二“職場(chǎng)生存攻略”

END.

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