德魯克把“激勵”和“溝通”作為管理者至關(guān)重要的任務(wù)講解妈经，可是管理書籍中談到管理溝通，卻很少談激勵捧书，為什么德魯克很少談激勵呢吹泡？德魯克在管理的三大任務(wù)中提出：讓工作富有成效，讓員工具有成就感经瓷，給我們很多啟發(fā)和思考爆哑。
01、工作是由人做的
工作中的人性將會影響到工作的有效性舆吮。當(dāng)我們站在人揭朝、組織队贱、社會不同層面分析，先從人的生理維度提出思考：作為人潭袱，在工作中柱嫌，何時有效？何時無效屯换？如果將人與機器對比编丘，機器最大的優(yōu)勢是可以簡單、重復(fù)的工作彤悔，而人最大的特點是重復(fù)單一工作會產(chǎn)生疲憊嘉抓。當(dāng)人可以自己掌握節(jié)奏和速度時，不僅注意力延長晕窑，效率也有所提升掌眠。
再從人的心理維度提出思考：什么情況會使人痛苦？什么時候給人帶來快樂幕屹？人在談到工作給他帶來的自豪感時蓝丙，快樂而充滿激情；反而望拖，一個人失業(yè)渺尘，依靠失業(yè)保障生活，但卻不幸福说敏，為什么不幸福鸥跟？盡管有收入，卻得不到認(rèn)同盔沫，沒有被需要的感覺医咨，漸漸地在痛苦中喪失激情。人是在被需要架诞、被欣賞拟淮、被認(rèn)同的過程中體現(xiàn)自我價值，釋放出內(nèi)在的激情和快樂谴忧。
從社會維度而言很泊，工作帶來社會身份、地位沾谓，從而獲得身份認(rèn)同也是一個因素委造。我們經(jīng)常問：“您在哪里工作？”對方回答中均驶，自豪的說出工作單位昏兆、工作職責(zé)，盡管收入不高妇穴，卻非常有自豪感爬虱、成就感隶债。
從社群維度探討，人需要歸屬感饮潦，在工作中獲得友誼燃异，與同事一起探討携狭、交流继蜡、學(xué)習(xí)，一起工作的過程本身成為一種享受逛腿，很多人喜歡工作稀并，其實是喜歡工作的過程。當(dāng)然单默，工作中產(chǎn)生權(quán)力碘举，決定將工作重點放在哪里，決定放棄什么搁廓，開發(fā)什么引颈，通過權(quán)力而獲得某種滿足感。
還有經(jīng)濟維度境蜕，工作帶來收入蝙场，這份收入，對于企業(yè)而言是支出粱年，然而對于伙伴而言卻是尊嚴(yán)售滤、面子、生活保障台诗。
通過人與工作的系統(tǒng)思考完箩，期望提醒企業(yè)家注意，若想激勵員工拉队，要從工作給員工帶來的價值系統(tǒng)的思考弊知，才知道真正的激勵因素何在。激勵是重要的工作粱快，具有挑戰(zhàn)的工作吉捶，沒有學(xué)習(xí)和掌握有效的方法，可能費力不討好皆尔，甚至?xí)霈F(xiàn)反作用呐舔。
有位研究管理的老教授退休之后，買了一棟花園別墅慷蠕，期望過上清凈的晚年珊拼。入住后才發(fā)現(xiàn)，有群孩子每天在窗下玩耍流炕，吵的他們不得安寧澎现。老教授計上心來仅胞，出門與孩子們說：“你們每天在這里辛苦的玩耍，為了表揚這種行為剑辫，每天給每人10元錢干旧，麻煩你們一定每天來玩∶帽危”孩子們每天玩耍之外還有10元獎勵椎眯，越玩越開心，10天過后胳岂，老教授愁眉苦臉地對孩子們說：“最近經(jīng)濟不景氣编整，對不起，只能每人5元了乳丰，希望你們繼續(xù)玩下去掌测。”就這樣产园，老教授隔三差五降低獎勵金額汞斧，孩子們嘴上不說，但心中有所不滿什燕，直到一天粘勒，老教授居然每人只給1元錢，孩子們的憤怒徹底爆發(fā)了：“老教授太不像話了秋冰，怎么能這樣對我們仲义？我們這么辛苦的玩，居然只給我們一元剑勾，以后我們再也不來這里玩了埃撵！”
這個故事既有趣，同時給我們帶來很多思考和反思：當(dāng)老教授把游戲與回報虽另、收入關(guān)聯(lián)時暂刘，原本孩子們在游戲中獲得開心和快樂，最終卻轉(zhuǎn)移為辛苦的勞動捂刺，成了負(fù)激勵的經(jīng)典案例谣拣。
企業(yè)家激勵員工時應(yīng)該注意什么？如何提升激勵的有效性呢族展？這個問題是我一直在思考的森缠。
赫茲伯格“雙因素理論”中，有個很有意思的問題：“在你過去的工作中仪缸，什么時候贵涵、什么階段你的狀態(tài)最好？舉三個例子分析一下是什么原因讓我們滿懷激情？”提出問題宾茂，不斷檢驗時總結(jié)一個規(guī)律——當(dāng)我們回憶起滿懷激情瓷马、創(chuàng)意不斷的時候，通常會提到工作意義跨晴、賞識欧聘、提升、成長的可能性端盆、責(zé)任怀骤、成就感等激勵因素，卻很少談及工資爱谁、福利晒喷、地位孝偎、安全访敌、工作環(huán)境等保健因素。導(dǎo)致員工滿意的全部因素中衣盾，有81%是激勵因素寺旺，19%是保健因素；導(dǎo)致員工不滿的全部因素中势决，有69%是保健因素阻塑，31%是激勵因素。這個發(fā)現(xiàn)果复，讓我們理解陈莽，德魯克之所以“不談”激勵，因為他早已明白虽抄，讓員工工作有效走搁，幫助他們獲得成就感就是最大的激勵。
回憶工作中何時讓我有成就感迈窟？當(dāng)工作中需要不斷地創(chuàng)新私植，具有挑戰(zhàn)性時；當(dāng)有明確的權(quán)力和責(zé)任车酣，知道能做什么決策時曲稼；當(dāng)自我引導(dǎo)的同時，有上級的指導(dǎo)和反饋時湖员；當(dāng)找到解決問題的方案時贫悄；當(dāng)被他人需要時，都會獲得成就感娘摔。慢慢領(lǐng)悟窄坦，如果員工無法發(fā)揮優(yōu)勢，無法感受到工作帶來的快樂，就無法獲得成就感嫡丙。我終于理解：成就感不能給予拴袭，只能獲取。讓員工有成就感曙博，企業(yè)家需要認(rèn)真做一系列管理動作拥刻，員工才能在工作中獲得成就感。
從感悟到行動父泳，如何實踐般哼？
慎重安排員工工作，讓員工優(yōu)勢充分發(fā)揮惠窄。
有系統(tǒng)而慎重的持續(xù)安排員工到適當(dāng)?shù)穆毼簧险裘撸瑥膩矶际羌ぐl(fā)員工干勁的先決條件。管理者應(yīng)該充分了解員工的特點杆融、能力楞卡、特長，并讓這些特質(zhì)和分配的工作形成最佳匹配脾歇，從而達(dá)到更高效的工作成果蒋腮。員工也容易從高效的工作中找到樂趣、滿足感藕各、成就感池摧、并得到鍛煉，更好地完成工作任務(wù)激况。
我們常說：“每個人在自己擅長的領(lǐng)域都會眉飛色舞作彤。”只有員工認(rèn)為“組織需要我乌逐，我很重要”竭讳，他們的成就感才是真正的成就感。帶領(lǐng)團隊的首要任務(wù)是讓員工的優(yōu)勢充分發(fā)揮黔帕。如果轉(zhuǎn)換成具體的工作：讓員工適材適所代咸，安排到適合的工作崗位，如果發(fā)揮不出優(yōu)勢成黄，讓員工留在原崗位呐芥，是對員工最大的傷害。
02奋岁、幫助員工排除工作障礙思瘟，提供支持與輔導(dǎo)
管理現(xiàn)實中，員工經(jīng)常被干擾闻伶，使得注意力滨攻、工作重心無法集中在關(guān)鍵活動上，特別是知識工作者。企業(yè)家作為上司光绕，要想方設(shè)法幫助員工排除障礙女嘲，讓他們集中精力在關(guān)鍵活動上是我們的責(zé)任，并及時反饋信息诞帐，讓員工看見成果欣尼，而非自己邀功。
“員工有效是他的事情停蕉，反正我不管愕鼓，我只要結(jié)果，干得不好是他的事情”是極其錯誤的想法慧起。
因為菇晃，干擾員工工作無效的很可能就是上司。我們經(jīng)常讓員工忙蚓挤；讓他到處救火磺送；引導(dǎo)員工“簡單、聽話屈尼、照著做”册着；激勵他們“我是企業(yè)一塊磚拴孤，哪里需要哪里搬”脾歧；專門設(shè)計一個崗位服從上級臨時性安排的工作，反而對員工績效標(biāo)準(zhǔn)沒有認(rèn)真界定演熟。以上這些現(xiàn)象是讓員工無效的常見現(xiàn)象鞭执。
幫助員工分析工作重點，集中精力完成關(guān)鍵活動芒粹，產(chǎn)生工作成果是企業(yè)家非常重要的任務(wù)兄纺，我經(jīng)常分享一個觀念：最打擊士氣的莫過于上司忙得像無頭蒼蠅，卻讓員工閑得沒事干化漆。認(rèn)真地與下屬討論工作：我們的任務(wù)是什么估脆？我們的關(guān)鍵活動是什么？為了更好地完成任務(wù)座云，我們應(yīng)該把精力集中在哪里疙赠？學(xué)會詢問下屬：“在您的工作中，有哪些障礙是妨礙你完成任務(wù)的朦拖？在您的工作中圃阳，希望我怎樣協(xié)助您？”這是對下屬最好的激勵璧帝。
03捍岳、讓員工了解情況
工作中員工何時最沒有感覺？狀態(tài)最不好？蒙著眼睛干活锣夹，不知道為什么做页徐，做出什么成果，將會導(dǎo)致員工沒有成就感银萍。因此泞坦，激勵員工時及時反饋信息，讓員工了解自己的工作對公司砖顷、對團隊的成功具有哪些意義贰锁，幫助員工看見成果，他們將受到鼓舞和激勵滤蝠。
然而有些人可能問：“實戰(zhàn)中豌熄，到底應(yīng)該讓員工了解哪些信息？難道所有的信息都要公開嗎物咳？”不是所有信息都要公開锣险，信息與任務(wù)匹配，凡是涉及戰(zhàn)略览闰、方向芯肤、績效、部門變化及投入產(chǎn)出比压鉴、政策調(diào)整等影響工作有效性的信息他們需要了解崖咨。尤其是有關(guān)績效方面的信息，要開誠布公地讓員工了解情況油吭，工作到底做得好還是不好击蹲，做到客觀分析。
04婉宰、提供參與機會歌豺，培養(yǎng)員工擁有企業(yè)家視野
讓員工知其然，知其所以然心包，才會有創(chuàng)造性类咧，才會釋放其想象力運用到工作中，而不是簡單蟹腾、聽話痕惋、照著做。如何去做岭佳？培養(yǎng)員工的企業(yè)家精神：讓他們看得到企業(yè)的現(xiàn)狀血巍，理解為什么做，企業(yè)如何創(chuàng)造客戶珊随，他們的工作意義何在罗捎，從而拔高他們的視野，讓他們能夠站在企業(yè)家角度看企業(yè)骑疆，看自己的任務(wù)，認(rèn)為自己的績效將影響企業(yè)的興衰存亡禀崖，他們才會承擔(dān)起達(dá)到最高績效的責(zé)任。只有幫助他們站在企業(yè)家的角度理解工作的意義螟炫，才能釋放他們的能量和創(chuàng)造力波附。
真正的成績感、自豪感來源于積極昼钻、負(fù)責(zé)任地參與了企業(yè)的經(jīng)營和管理掸屡，沒有參與感，就沒有成就感然评。檢驗標(biāo)準(zhǔn)仅财，可以自我檢測：“我們的目標(biāo)是共同制定還是下達(dá)？我們的計劃是共同協(xié)商還是下達(dá)命令碗淌？我們的戰(zhàn)略員工是否參與盏求？”反思工作中，是直接下達(dá)命令居多還是耐心傾聽對方的想法并與對方的想法為主居多亿眠？
曾有人問：“讓員工參與聽起來似乎很簡單碎罚，然而工作中為什么那么難做到？”猜測有幾種情況：上司是個急性子纳像，做事容易著急荆烈，缺乏耐心，很難真正的與對方有效溝通爹耗，鼓勵對方說出自己的想法耙考；上司信不過員工，認(rèn)為他們不懂潭兽，站得高度不夠，談不出真知灼見斗遏；還有種情況山卦，通過學(xué)習(xí)知道了，開始改變固有思維诵次，然而知道不等于做到账蓉，實戰(zhàn)中忘記了。種種原因逾一，長此以往铸本，員工產(chǎn)生挫敗感，不愿動腦思考遵堵，喪失工作的激情箱玷。
針對這樣的現(xiàn)實怨规，我們應(yīng)該怎么做呢？鼓勵員工承擔(dān)他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任锡足。工作中可以提出問題：“我想了解下你對下階段工作的計劃波丰？”鼓勵對方說出計劃，并與他一起協(xié)商工作計劃舶得，根據(jù)公司的總體目標(biāo)提出建議掰烟，而非強硬的下達(dá)命令。
05沐批、讓知識員工有成就感的方法
隨著知識社會的到來纫骑，知識員工這個群體越來越多，知識員工的成就感來源與傳統(tǒng)體力員工各不相同九孩。特別提醒企業(yè)家注意惧磺，現(xiàn)實中企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)員工和知識員工并存，兩種員工需求不同捻撑，如果沒有有效區(qū)別磨隘，激勵的效果和方法恐怕無效。
知識員工看重什么顾患？
信任和欣賞：知識員工通撤妫看重欣賞、信任江解，知識員工因信任和欣賞而釋放創(chuàng)造力设预。知識員工和傳統(tǒng)員工最大的差別——優(yōu)勢不明顯。他們渴望伯樂犁河、渴望被發(fā)現(xiàn)鳖枕、渴望知音，面對知識員工桨螺，一定學(xué)會發(fā)揮其優(yōu)勢宾符，成為他的伯樂。
鼓勵自我發(fā)展：知識員工很有自主性灭翔，不喜歡被掌控魏烫、被規(guī)劃，因此肝箱，鼓勵知識員工自我發(fā)展哄褒。世界上最荒謬的事情莫過于由企業(yè)一肩扛下發(fā)展員工的責(zé)任，真正要承擔(dān)這個責(zé)任的是個人煌张。
機會與挑戰(zhàn)：知識員工看重成長呐赡，對未來有主動的思考，有自己的觀念和規(guī)劃骏融，更加注重機會和挑戰(zhàn)链嘀，因為他們知道在機會和挑戰(zhàn)中成長才更快萌狂。
適材適所：用人所長，因崗設(shè)人管闷，在他擅長的領(lǐng)域要求他精益求精粥脚。
分權(quán)與責(zé)任：明確職責(zé)，分權(quán)管理包个，要求承擔(dān)責(zé)任刷允。
06、創(chuàng)造一個富有創(chuàng)意的工作氛圍
從知識工作者的有效性出發(fā)碧囊，什么是良好的工作氛圍树灶？什么是不良的工作氛圍？
不良的組織關(guān)系：組織上下一團和氣糯而，你好我好大家好天通；回避事實的本質(zhì)、不敢面對績效熄驼；相互推諉像寒，害怕承擔(dān)，不愿認(rèn)錯……
良好的工作氛圍：關(guān)注績效瓜贾、關(guān)注成果诺祸、關(guān)系簡單……
如何創(chuàng)造良好的工作氛圍？
1祭芦、績效管理：鼓勵員工勇于面對績效筷笨，評價是為了改進，不是為了處罰龟劲，績效輔導(dǎo)大于績效評估胃夏。
2、鼓勵嘗試昌跌，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：與員工一起探討“我們能否做得更好仰禀？還有更好的方法嗎？”
3避矢、承認(rèn)錯誤：容許錯誤悼瘾，鼓勵承擔(dān)責(zé)任改正錯誤，“假如重新來過审胸，我會用什么不同的方法嗎？”
4卸勺、著眼于機會：留意變化和變化的趨勢砂沛，以開放的心態(tài)迎接變化，“帶著無知去管理”曙求，因為“無知”才能擁抱變化碍庵。
5映企、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊：共同學(xué)習(xí)，自我超越静浴。
管理不是控制堰氓，而是釋放。真正好的管理是釋放人性中本來就有的善意苹享，“凡是沒有明確規(guī)定不準(zhǔn)做的你都可以嘗試双絮！”這種信任的力量，往往能夠激發(fā)人內(nèi)在的責(zé)任感得问。關(guān)于激勵這個話題值得分享的內(nèi)容實在太多囤攀，期望通過以上的分享能夠幫助讀者拓寬視野，激勵是企業(yè)家很重要的工作宫纬，絕不是簡單的“你很棒”就夠了焚挠，而是一個系統(tǒng)的工作。
