本來今天無文可寫祟峦,奈何又接到了某手機(jī)售后的電話罚斗。上來直接就問:“您好,我多次給您打過電話了宅楞,關(guān)于售后的事针姿,你有幾個這種手機(jī)呀,是不是好幾個厌衙?”
我當(dāng)場就被逗笑了距淫,納尼,你這一個月修來修去都不知道修了幾個手機(jī)婶希?過過腦子也知道訂單編號就一個呀榕暇。讓我咋說,我能說你沒好好處理這件事嗎喻杈?
本來挺小的一件事彤枢,修修完了唄,結(jié)果第二次申請維修的時候筒饰,直接人家問我:“聽說缴啡,您與我們售后的意見不符,您想怎么辦龄砰?”你大爺?shù)拿瞬皇俏艺f修,你家售后非得讓我自己先修修嗎换棚?讓我把我裝的軟件一個一個卸了式镐,再一個一個裝上試試,看哪個有毛病固蚤。傻逼呀娘汞,是不是裝完還得修?折騰這干嘛呢夕玩?還得讓我跟你們意見一致你弦,也裝傻逼唄惊豺。
要你工作就是通過談話來進(jìn)行有效地溝通已解決問題,你這倒好禽作,真不怕事兒大尸昧。
再說說維修工程師就更扯淡了,我跟人家溝通這種問題的發(fā)生有沒有可能是信號不好或磁場等不確定的問題旷偿。人家直接說:“您好烹俗,我已經(jīng)聽到了,您的手機(jī)確實有雜音萍程〈蓖”
您確定我給您打電話的手機(jī)是壞的那個嗎?真敢胡亂接茬茫负。我800塊的安卓手機(jī)除了有雜音蕉鸳,啥毛病沒有。不像你們的手機(jī)忍法,除了不能打電話潮尝,啥問題也沒有。
要聽小二的缔赠,不能哆哆逼人衍锚,人都有一擊致命的爆發(fā)力,我現(xiàn)在也慢慢在轉(zhuǎn)換思想嗤堰,交給消協(xié)解決吧戴质,大家都覺得好。
硬生生把一次正常的售后變成交易糾紛踢匣,我誰也不服告匠,就服你。
其實离唬,寫這些東西后专,純屬沒文可寫。一方面输莺,我也會反思自己戚哎。我絕對是一個得理不饒人的人,我說您看著辦吧嫂用,絕對不是讓您看著辦型凳,而是按照我的意思來。更何況嘱函,這本就是你的問題甘畅。
其實,我的解決方式也是有問題的,大家不要學(xué)我疏唾,最好的解決方式是好好溝通蓄氧。起碼,現(xiàn)在看來槐脏,耍橫和無理取鬧并為解決這件事帶來任何的益處喉童。
我還是覺得所有的問題,好好溝通和真誠顿天,一定能解決好泄朴,起碼從態(tài)度上沒問題。
大多數(shù)人引發(fā)矛盾不就是因為咽不下那口氣嗎露氮?你說我咋能咽下那口氣呢?我修了一次钟沛,我問啥問題畔规,咋買不到兩月就壞了?你說不能告訴你恨统。我說我能拿到維修單嗎叁扫?你說有。那好畜埋,我自己看維修單唄莫绣,結(jié)果一個字沒寫。
這就算了悠鞍,畢竟說是修過了对室,也做了基本性能的檢測。有沒有檢測報告咖祭,沒問題也行掩宜。可笑的是4天再出現(xiàn)同樣的問題么翰,你硬是說給我換新手機(jī)了牺汤。我也算了,接著修浩嫌。打電話問工程師檐迟,直接笑著說:“我知道您手機(jī)有雜音,我聽出來了码耐∽烦伲”
本來手機(jī)壞了,打電話的就不是那個手機(jī)伐坏,你維修過了都不知道我手機(jī)出了啥問題怔匣。
你讓我如何信任你,更不用說,今晚你的售后直接說給我換新每瞒,我說已經(jīng)換過一次了金闽。您上次給我換的就是一新的。結(jié)果人直接說:“肯定不是我說的剿骨,我說過嗎代芜?”
我不知道,開始客服還說給我退貨呢浓利,你們就自己抽自己嘴巴子吧挤庇。