1.
收到短信時(shí)我正在樓下吵得翻天的小吃店吃米線(xiàn)窍育。六點(diǎn)多的商場(chǎng)尤其擁擠，堆滿(mǎn)了各式各樣的人群宴胧。剛點(diǎn)的小鍋米線(xiàn)漱抓，等了好半天才端上來(lái)。饑腸轆轆的我抽出筷子迫不及待開(kāi)動(dòng)恕齐。
手機(jī)振動(dòng)乞娄，微信提醒，是咨詢(xún)部長(zhǎng)發(fā)來(lái)的信息：你現(xiàn)在有空嗎显歧？
我回復(fù)：正在吃飯仪或。
手機(jī)連續(xù)振動(dòng)幾聲，她發(fā)來(lái)信息：快點(diǎn)上來(lái)做個(gè)試聽(tīng)Ｗ烦佟溶其！我們幫你帶著孩子Ｉ取敦间！你快上來(lái)！Ｊ廓块！
被她的一連串感嘆號(hào)轟得完全沒(méi)心情回復(fù)。剛下了幾小時(shí)的課契沫，餓得前胸貼后背带猴，好不容易備完課抓緊時(shí)間下樓吃飯。米線(xiàn)剛上來(lái)懈万，就被催著回去上班拴清。上次不是才千叮嚀萬(wàn)囑咐吃飯時(shí)間有一小時(shí)的嗎？
我放下手機(jī)会通，不打算理會(huì)在一旁咆哮的“上級(jí)”口予。
手機(jī)再次振動(dòng)。
她發(fā)來(lái)信息：上來(lái)了嗎涕侈？；ν！！做銷(xiāo)售的老師不在裳涛，要幫別人代課木张，你快上來(lái)！端三！
心中怒火無(wú)法再壓制舷礼，這莫名其妙的命令讓人心生抵觸。
我回復(fù)：正在吃飯＝即场妻献！要說(shuō)幾遍８∩！我一會(huì)兒也要上課Ｐ荨泳挥！難道就不用吃飯嗎？Ｖ晾省屉符！
難得一次性用那么多感嘆號(hào)，不過(guò)以眼還眼而已锹引。與人發(fā)信息時(shí)我都會(huì)尤其注意自己的語(yǔ)氣矗钟，因?yàn)槲淖挚床坏奖砬椋恢獙?duì)方的反應(yīng)嫌变，所以會(huì)盡量謙虛謹(jǐn)慎吨艇。感嘆號(hào)是我絕不會(huì)選用的標(biāo)點(diǎn)。那日收到十幾個(gè)感嘆號(hào)腾啥，著實(shí)讓人心里不舒服东涡，于是也猛打感嘆號(hào)，讓她感受一下收到感嘆號(hào)的感覺(jué)倘待。
隨后沒(méi)再收到她的信息疮跑。
2.
上一份工作離職時(shí)在人力資源部百般挽留下，我努力找到了合適的理由凸舵，說(shuō)準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)祖娘。我想，他們?cè)僭趺礃右膊粫?huì)阻止我去發(fā)家致富吧啊奄。
于是渐苏，與人力資源經(jīng)理談話(huà)時(shí)，開(kāi)誠(chéng)布公地談了自己的離職原因菇夸。她先是表達(dá)了“惜才之意”琼富。隨后說(shuō)：現(xiàn)在行情特別不好，許多公司都倒閉了峻仇，你以為出去創(chuàng)業(yè)就是天上掉錢(qián)的事情嗎公黑？！你那個(gè)錢(qián)扔進(jìn)去沒(méi)幾天就泡湯了摄咆，還不如在公司拿份安安穩(wěn)穩(wěn)的工資要緊凡蚜！別去了，一定會(huì)失敗的？源印朝蜘！
聽(tīng)完后，額頭滲出幾滴汗涩金。
我猜中了開(kāi)頭谱醇，卻沒(méi)猜中結(jié)局暇仲。
沒(méi)想到每日與人打交道的人力資源經(jīng)理會(huì)以這樣的語(yǔ)言和方式來(lái)否定我的“創(chuàng)業(yè)設(shè)想”。
了解人力資源風(fēng)格的人都知道副渴，當(dāng)離職這件事情上升到與經(jīng)理談手續(xù)交接時(shí)多半都決心已定奈附，不會(huì)再有改變的可能性。在這種情況下煮剧，領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)與員工談交接事宜斥滤，說(shuō)一些客套性的話(huà)語(yǔ)，前程似景什么的勉盅，為了以后見(jiàn)面時(shí)互相不尷尬佑颇。
人力資源部經(jīng)理不按常理出牌的套路先是讓我一驚，后讓我更加篤定辭職的決心草娜。
上周與以前的領(lǐng)導(dǎo)聊天時(shí)還談起那次離職的對(duì)話(huà)挑胸，他笑答：這是極其惡劣的溝通方式嘛。
我答宰闰，當(dāng)時(shí)茬贵，我也這么覺(jué)得。
3.
曾與一位外國(guó)朋友練口語(yǔ)時(shí)议蟆，他問(wèn)了我一個(gè)當(dāng)時(shí)覺(jué)得很莫名其妙的問(wèn)題：你們中國(guó)人都是這么粗魯嗎闷沥？我一時(shí)困惑，問(wèn)他到底何意咐容。他回答：每次與中國(guó)人聊天，發(fā)現(xiàn)大家一點(diǎn)兒都不禮貌蚂维，讓別人幫忙不會(huì)用please戳粒，請(qǐng)問(wèn)和請(qǐng)求的開(kāi)頭也不會(huì)用could，would之類(lèi)的詞虫啥，甚至完成事情之后也不會(huì)說(shuō)thank you蔚约。這讓他非常困惑。難道我們互相交流時(shí)都是用吼的或者用感嘆句嗎涂籽？
最初苹祟，我也沒(méi)覺(jué)得有什么不妥。后來(lái)給學(xué)生上口語(yǔ)課评雌，發(fā)現(xiàn)孩子們的英語(yǔ)用法確實(shí)非常不禮貌树枫。Close the door！Give me the pen景东！就連教學(xué)部長(zhǎng)和外教聊天時(shí)都說(shuō)：Tell me your telephone number砂轻！
聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)那句英語(yǔ)時(shí)，我無(wú)奈皺起了眉頭斤吐，腦補(bǔ)了一下老外的心理活動(dòng)搔涝。
說(shuō)個(gè)please就有那么難嗎厨喂？
從全世界范圍看，中國(guó)的整體英文水平不低庄呈，因?yàn)槿裼⑽膹奈聪裎覀円粯影V狂蜕煌。然而學(xué)會(huì)了語(yǔ)言，卻沒(méi)學(xué)會(huì)文化精髓和思維方式诬留。全然不知自己在與別人聊天的過(guò)程中已經(jīng)遭到深深地厭惡幌绍。
連基本的“請(qǐng)”，“麻煩”故响，“拜托”傀广，“辛苦”，“謝謝”之類(lèi)的詞都不會(huì)說(shuō)彩届，再真誠(chéng)的懇求都是白搭伪冰。
言語(yǔ)可如春風(fēng)，也似刀劍樟蠕。是要春風(fēng)拂面贮聂，還是一語(yǔ)斷念，全在你一言之間寨辩。
曾見(jiàn)過(guò)許多領(lǐng)導(dǎo)吓懈。能力頗高者，十有七八靡狞；性格溫和者耻警，十有四五，溝通高效者甸怕，十有一二甘穿。大多數(shù)中國(guó)老板都是勤奮而庸俗，粗獷而暴戾的梢杭。也許是本身的文化基因問(wèn)題温兼，又或許是浮躁的經(jīng)濟(jì)環(huán)境問(wèn)題，大部分管理者還是少了那份蓄深養(yǎng)厚的沉淀武契，和溫文儒雅的氣度募判。
但就如同“德高者為師”，真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者絕不是單純的業(yè)績(jī)和能力上的強(qiáng)悍咒唆，而應(yīng)是修養(yǎng)和道德上的高遠(yuǎn)届垫。
