首先阿里和騰訊2家公司著實令人欽佩每币,都在對方有明顯優(yōu)勢的領(lǐng)域內(nèi)撕開了一個口子。
·騰訊依靠微信強大的社交關(guān)系琢歇、較低的學(xué)習(xí)成本兰怠,在支付行業(yè)格局極其壟斷的情況下梦鉴,依靠線下支付、微商揭保、拼多多撕開了個口子肥橙。而支付寶通過商家二維碼等措施迅速穩(wěn)住腳跟,一來一往秸侣,線下支付的戰(zhàn)役打得極其好看快骗。
阿里則是在社交領(lǐng)域內(nèi)有霸權(quán)優(yōu)勢的騰訊中生生地撕下了商務(wù)應(yīng)用,釘釘塔次,雖然體量還并不大方篮,但發(fā)展勢頭良好,而且有非常廣闊的應(yīng)用空間励负,包括企業(yè)的信用評級藕溅、OA系統(tǒng)等。
所以作為杭州人继榆,就順手剖析下移動線下支付的行業(yè)吧巾表。
一、移動支付用戶:誰是先驅(qū)者略吨,誰是得益者
為移動線下支付貢獻(xiàn)力量的主要是三類集币,他們主要在年齡、接受新事物的意愿翠忠、學(xué)習(xí)能力上有差異:
·從眾阿姨:最近開始用移動支付鞠苟,互聯(lián)網(wǎng)水平低下,擔(dān)心被騙錢秽之、但又羨慕支付的小額優(yōu)惠当娱,收銀員、小姐妹對其影響很大考榨;
·精明主婦:是家里購物的主力軍跨细,關(guān)注超市優(yōu)惠信息,也有大件線下支付的需求(如寶寶培訓(xùn)班河质、家電購物等)冀惭;
·時尚達(dá)人:愿意嘗試新事物,愛旅行掀鹅、愛生活散休,非常注重信用/積分體系,體驗花唄淫半、借唄溃槐、信用借貸等匣砖。
二科吭、移動支付的使用場景及使用動力
·線下支付的場景是極其分散的昏滴,包括小額高頻(如公交、菜場对人、水果攤等)谣殊、小額低頻(旅游、購物牺弄、麗人等)姻几。
·相比支付寶,微信支付更為由直接動機主導(dǎo):如微信錢包里有錢势告、錢包里的錢是非銀行卡轉(zhuǎn)賬蛇捌,而是搶來的;三四線城市或是小買賣人都是使用微信咱台。
·支付寶則在意外低頻的場景有驚喜络拌,錦上添花,如境外購物發(fā)現(xiàn)支付寶有優(yōu)惠回溺、支持花唄春贸、借唄,可以親密付等遗遵。
三萍恕、微信支付為什么會崛起
·物理上降低使用成本:不需要再去下載
·心理上的成本:微信中的錢讓人感覺是意外之財以及微信掃一掃的深入人心
.商家品牌形成閉環(huán):付款后直接關(guān)注公眾號增加額外福利
而其他的強烈競爭對手包括銀聯(lián)的實體卡(卡的概念深入人心)
四、支付寶的機會在哪里
支付寶和微信支付有非常大的不同车要,如果說微信是通過社交允粤、心理、最后商家閉環(huán)成就支付翼岁,那支付寶顯然就是通過線上支付再延展到線下支付维哈,同時,在信用登澜、金融上打造了壁壘阔挠。
因此支付寶要緊緊扣住線上支付的優(yōu)勢(天貓的品牌勢能、數(shù)據(jù)等)脑蠕、運營上的優(yōu)勢(KA客戶购撼、政府、境外旅游等)谴仙、中心化的集中優(yōu)勢(螞蟻積分)及金融/信用的服務(wù)迂求。
可切入的點包括:
·APP內(nèi)進(jìn)一步明確規(guī)劃生活號的作用,如作為購物服務(wù)補充晃跺,如預(yù)約修眉揩局、品牌積分積累、線下優(yōu)惠券領(lǐng)取等
·利用支付寶的中心化特征掀虎,優(yōu)化積分體系(現(xiàn)在的支付寶積分沒任何卵用)
·拓展線下大額支付的分期凌盯、借唄付枫、花唄等業(yè)務(wù):如忙碌主婦的教育機構(gòu);如時尚達(dá)人的境外旅游驰怎、購物等需求
·實體卡的作用阐滩,滿足時尚達(dá)人境外旅游、購物等县忌,如卡可以直接免押金掂榔、預(yù)授權(quán)等;鼓勵時尚達(dá)人為父母辦理支付寶專屬卡:一卡乘車症杏、一卡超市購物直接享優(yōu)惠装获、線下零售店購物等。