姓名：張剛 學號：17021210979
【嵌牛導讀】：云計算時代奄薇，IT運維迎來轉型升級腋妙。傳統(tǒng) IT 運維問題日顯赵抢， IT 運維轉型是必然趨勢;云計算時代的 IT 運維轉型升級向云運維方向發(fā)展缰冤，包含兩方面內涵：運維技術的云化和對云的運維;市場對高效運維的需求和云計算、大數(shù)據(jù)等技術手段是云運維得以興起的根本原因。
【嵌牛導讀】：IT運維轉型之路何去何從
【嵌牛鼻子】：智能化???? 自動化??? 可視化
??????? 智能化、自動化愚屁、可視化是運維發(fā)展的三大趨向； DOCKER 技術或將給運維帶來大變革涌哲；在 IT 運維轉型大勢驅動下翁脆，BSM(Business ServiceManagement， 業(yè)務服務管理)澳骤、 APM（應用性能管理） 將順勢崛起歧强； 基于大數(shù)據(jù)分析是 IT運維向高級發(fā)展的重要路徑。
IT運維轉型升級機會大为肮，細分領域將涌現(xiàn)龍頭企業(yè)
1）從市場看摊册， 云計算蓬勃發(fā)展，市場規(guī)模增速快颊艳， 云計算在中國的落地和繁榮將成為云運維持續(xù)發(fā)展的核心動力茅特； 從政策層面看忘分，國家政策鼓勵發(fā)展“互聯(lián)網+”、云計算白修、大數(shù)據(jù)妒峦、物聯(lián)網，提高各行業(yè)信息化建設水平兵睛，促進運維需求增長肯骇，推動傳統(tǒng)運維向云運維轉型，同時國家建設綠色數(shù)據(jù)中心的要求將推進智能化運維的發(fā)展祖很，為運維轉型升級提供動力笛丙。
2）細分領域專業(yè)化程度尚低， 產業(yè)與資本仍在醞釀假颇。
3）國外企業(yè)如 IBM胚鸯、 BWC、 HP 等企業(yè)在云運維領域的產品和布局為國內運維企業(yè)
發(fā)展提供了借鑒笨鸡。
4）國內企業(yè)如華勝天成蠢琳、 廣通軟件、 北塔軟件镜豹、銀信科技和新華三等紛紛推出云運維相關產品傲须。
三重邏輯把握 IT 運維轉型升級帶來的機遇
1）從細分領域看，需抓好 IT 運維新領域應用大機會趟脂，我們重點看好APM泰讽、 BSM 等新領域。
2）從運維技術看昔期，把握新技術運用方可引領未來已卸，我們優(yōu)選新興的 Docker 技術、 基于大數(shù)據(jù)的運維管理硼一、 SaaS 化運維等技術這幾大技術方向累澡。
3）綜合地來看，在云運維領域般贼，在技術有領先優(yōu)勢愧哟、在細分領域深耕細作、對客戶資源有較強把控力的企業(yè)哼蛆，能夠更好地服務于客戶蕊梧，在同質化競爭中打出差異化路線、并且以高的用戶黏性和高的用戶續(xù)費率源源不斷地為公司創(chuàng)造價值并且產生現(xiàn)金流腮介。因此肥矢，這部分擁有綜合優(yōu)勢的企業(yè)將更有希望在IT 運維轉型升級領域中脫穎而出。
一叠洗、云計算時代甘改， IT 運維迎來轉型升級
1.1傳統(tǒng) IT 運維問題日顯旅东， IT 運維轉型是必然趨勢
IT 運維是信息化時代企業(yè)不可或缺的一環(huán)。 IT 運維管理,是指單位 IT 部門采用相關的方法十艾、手段技術抵代、制度、流程和文檔等,對 IT運行環(huán)境(如軟硬件環(huán)境疟羹、網絡環(huán)境等)主守、 IT 業(yè)務系統(tǒng)和 IT 運維人員進行的綜合管理禀倔。配備專職 IT 運維人員的企業(yè)會自行進行 IT運維管理榄融；而其余企業(yè)選擇將 IT 部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方 IT 外包公司管理，集中精力發(fā)展自身的核心業(yè)務救湖。
自信息化普及以來愧杯， IT 運維對企業(yè)的發(fā)展而言不可或缺，因其能保障企業(yè)“網絡不斷鞋既、系統(tǒng)不癱力九、數(shù)據(jù)不丟”，在保證各類 IT 基礎設施穩(wěn)定運行的基礎上對關鍵業(yè)務提供良好支撐邑闺，使企業(yè)的核心業(yè)務能夠實現(xiàn)不間斷跌前、高質量的運行，最終保證并提升公司的運營效益陡舅。
傳統(tǒng) IT 運維問題日顯抵乓， 究其根本是管理問題。 傳統(tǒng) IT 運維在發(fā)展過程中顯現(xiàn)出了各個方面的問題：
其一靶衍，運維服務人員工作忙碌卻不受重視灾炭，傳統(tǒng)的“救火式”運維大大增加了運維人員的工作強度和工作壓力，難以量化的工作得不到業(yè)務部門的認可颅眶。
其二蜈出， IT 系統(tǒng)復雜，維護難度高涛酗，系統(tǒng)宕機風險系數(shù)大铡原。
其三，技術人員難培養(yǎng)商叹，流動性大眷蜈，有經驗的技術人員因為不受重視而辭職，造成運維質量和客戶滿意度的波動沈自。
其四酌儒，服務商難管理，技術水平參差不齊枯途，服務不及時忌怎，有問題不能及時解決籍滴。
IT 運維服務的所有問題的根源都不是技術問題，而是管理問題榴啸，可歸結為四方面：
IT 運維服務管理方式缺乏創(chuàng)新孽惰；
IT 運維服務管理不規(guī)范；
工作分工設計不合理鸥印，忽視梯隊建設勋功；
IT 運維服務供應商管理不到位。
云計算库说、大數(shù)據(jù)時代下狂鞋，傳統(tǒng) IT 運維服務出現(xiàn)瓶頸， IT 運維轉型是必然趨勢潜的。
云計算正從概念逐步走向落地骚揍，在各個行業(yè)都出現(xiàn)了成熟的應用，但云計算與虛擬化在提升資源利用率的同時啰挪，也加大了 IT 復雜度信不。如何簡化 IT運維管理，實現(xiàn) IT 運維成本上的降低和效率上的提升亡呵，就成為了一個所有企業(yè) IT 部門面臨的難題抽活。傳統(tǒng) IT 運維遭遇兩大瓶頸。
1）隨著傳統(tǒng)企業(yè)信息化的深入锰什，企業(yè)越來越多的業(yè)務應用依賴于 IT 來驅動下硕，這意味著 IT 需求變得越來越強，服務器等數(shù)量爆增歇由，管理起來日益繁雜卵牍， IT 部門如何快速響應業(yè)務需求成為一大難點;
2）云計算、虛擬化時代的開啟沦泌，在大型云計算數(shù)據(jù)中心面前糊昙，需要靈活自動地去管理虛擬的計算節(jié)點、存儲和網絡等資源谢谦，原來單一释牺、物理的設備變?yōu)榱藙討B(tài)、虛擬的資源回挽。若傳統(tǒng)
IT 運維模式不進行升級轉型没咙，結果會是死路一條。綜上千劈，云計算祭刚、大數(shù)據(jù)時代下， IT 運維轉型是必然趨勢。
1.2 IT 運維轉型升級剖析：運維技術云化 vs 對云的運維
云計算時代的 IT 運維轉型升級向云運維方向發(fā)展涡驮，包含兩方面內涵： 運維技術的云化和對云的運維暗甥。 目前業(yè)內仍未給云運維確定一個統(tǒng)一的概念，綜合來看捉捅，云運維有兩方面的含義撤防。
其一，與“云服務”棒口、“云產品”概念類似寄月，云運維指的是通過云計算相關技術進行 IT 運維操作，是傳統(tǒng) IT運維轉型優(yōu)化的趨勢无牵。作為云服務的一個新興的分支漾肮，云運維與云存儲產品、云主機產品類似合敦，由各大云服務提供商通過自主研發(fā)推出相關的解決方案和產品初橘。代表性的產品有北塔軟件的“代維寶”验游、華勝天成的“云悅服務”等充岛。
其二，云運維指以云平臺作為運維對象耕蝉，這是從運維的對象劃分形成的概念崔梗。代表性的產品有新華三集團推出的云托管運維服務，該服務通過專業(yè)運維團隊垒在，提供對云平臺的遠程運維蒜魄。綜合來看，以云技術進行運維是云運維的主流概念场躯，以云平臺作為運維對象視為其內涵的一個補充谈为。
云運維是新型 IT 運維模式， 與傳統(tǒng) IT 運維存在多方面的差異踢关。 傳統(tǒng) IT 運維存在人員成本偏高伞鲫、自動化程度低、無法管理龐大資源等缺陷签舞，基于云計算 IT 運維服務實現(xiàn)了三大轉變秕脓。
首先它變被動為主動，云運維以各種監(jiān)控儒搭、告警吠架、日志、報告服務工具為依托搂鲫，通過全面的網絡式監(jiān)控及早發(fā)現(xiàn)故障隱患傍药，從而可以建立起主動式 IT 運維。
其次，它變復雜為簡單拐辽， 增一個分支機構時褪秀，只需要在網絡上增加安裝一個網管機，就可以監(jiān)控管理整個 IT 系統(tǒng)薛训，整個過程簡單高效媒吗，而不需要部署復雜的 IT 運維軟件。
最后乙埃，它為用戶提供了一種快速部署和應用運維系統(tǒng)的方法闸英，徹底改變了傳統(tǒng)的高成本運維服務模式。云運維把數(shù)據(jù)乃至應用程序全部集中到云端介袜，這意味著大量在本地的運維工作轉移到云服務器端甫何，運維的總體工作量大大減少，運維成本也就大幅降低遇伞。
此外辙喂，云運維在服務理念、服務形式鸠珠、工作模式等方面也體現(xiàn)出與傳統(tǒng) IT 運維極大的差異巍耗。由此可見，云運維是傳統(tǒng) IT 運維在新時代下各方面優(yōu)化轉型的趨勢渐排。
云運維本質是可控+可視的一種 IT 服務炬太。 云運維首先是運維的一種，因而必須滿足運維的核心功能“可控”驯耻∏鬃澹“可控”包括穩(wěn)定性可控、性能可控可缚、安全可控霎迫、交付可控、效率可控等方面帘靡，滿足了可控知给，運維才能在保證各類 IT 基礎設施、軟硬件設備穩(wěn)定運行的基礎上對關鍵業(yè)務提供良好支撐测柠，使企業(yè)的核心業(yè)務能夠實現(xiàn)不間斷炼鞠、高質量的運行，最終保證并提升公司的運營效益轰胁。
其次谒主，云運維作為 IT 運維的一種優(yōu)化和變革，有“可視”的內在要求赃阀。 IT 運維歸根結底是一種服務霎肯，隨著發(fā)展越來越凸顯其服務的特性擎颖，
高效、透明化观游、 用戶友好的服務成為運維的核心價值搂捧， 而顯然“可視化” 可以最大化這種服務屬性。 綜上懂缕， 云運維本質是可控+可視的一種 IT服務允跑。
云運維商業(yè)模式：按需租用、免費+增值服務搪柑。 由于云運維是一個較新的概念聋丝，業(yè)界現(xiàn)有的云服務提供商或 IT 解決方案廠商仍未非常系統(tǒng)、清晰地區(qū)分傳統(tǒng)運維產品和云運維產品的邊界工碾，云運維產品未實現(xiàn)規(guī)娜跄溃化銷售。云運維產品的功能領域主要是設備監(jiān)控管理渊额、業(yè)務連續(xù)性/災難恢復規(guī)劃况木、數(shù)據(jù)中心整合及虛擬化、信息管理旬迹、信息安全等方面火惊。云運維產品的銷售模式主要是 SaaS 化產品的銷售，即按需交付服務舱权。
一般有免費試用的時間或資源量矗晃，超過免費階段仑嗅，客戶就需要按需租用產品宴倍。除此之外，廠商會推出增值服務仓技、定制化服務等鸵贬，其交付形式往往是按項目付費。
1.3市場需求脖捻、技術進步兩大維度看云運維興起原因
云運維興起原因可以從市場需求阔逼、技術進步兩大維度解讀。
首先地沮，隨著互聯(lián)網各類業(yè)務規(guī)模的擴大嗜浮，數(shù)據(jù)中心作為互聯(lián)網業(yè)務的基礎設施，其需求發(fā)生爆發(fā)式增長摩疑，重點需求對象為銀行危融、電信、政府雷袋。伴隨數(shù)據(jù)中心增長的是對高效運維的需求吉殃，因而市場需求成為云運維興起的推動力之一。
其二，云計算大數(shù)據(jù)時代背景下蛋勺，企業(yè)核心業(yè)務向云端遷移帶來整個 IT 架構行業(yè)變化瓦灶。技術進步倒逼 IT 運維升級，云運維應運而生抱完。
中國數(shù)據(jù)中心市場規(guī)模持續(xù)擴大贼陶，年復合增長率近 40%，巨大的市場需求刺激云運維興起巧娱。2015 年每界，技術創(chuàng)新驅動帶動數(shù)據(jù)存儲規(guī)模、計算能力以及網絡流量的大幅增加家卖；全球尤其是亞太地區(qū)云計算拉動的新一代基礎設施建設進入加速期眨层。受供需兩端快速增長的影響， 2015年中國 IDC 市場延續(xù)了高速增長態(tài)勢上荡，市場總規(guī)模為 518.6 億元人民幣趴樱，五年內年復合增長率為38.38%。未來三年 IDC 市場仍將保持高增速酪捡，預計 2018 年中國 IDC 市場規(guī)模將達 1400 億元叁征。數(shù)據(jù)中心作為日益重要的 IT基礎設施， 對于運維的需求非常強勁逛薇。此外捺疼，銀行、電信永罚、政府等重點行業(yè)在新時代下對 IT基礎設施的安全性和穩(wěn)定性要求不斷提高啤呼。種種市場因素刺激云運維的產生和發(fā)展。
技術進步引起傳統(tǒng) IT 架構重要轉型呢袱，云運維應運而生官扣。基于用戶規(guī)模不可預見羞福，再加上目前互聯(lián)網惕蹄、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等新的趨勢的快速發(fā)展治专，未來 IT架構的壓力和挑戰(zhàn)是非常大的卖陵。而云計算所具備的自動縮放、彈性张峰、全網負載均衡等這些特性泪蔫，正好緩解了傳統(tǒng) IT所面臨的這些壓力，于是越來越多的企業(yè)將核心業(yè)務遷移到云端挟炬，解決傳統(tǒng) IT 架構高成本的巨大缺陷鸥滨。
整個 IT 架構變化嗦哆，倒逼 IT 運維升級，新型的 IT 運維需要能靈活自動地管理虛擬的計算節(jié)點婿滓、存儲和網絡等資源老速，能對云基礎架構、軟件服務等進行有效地運行維護凸主。這便是云運維誕生的強大推動力橘券。
二、產品和技術趨勢： IT 運維產業(yè)特征之深度探析
2.1 智能化卿吐、自動化旁舰、可視化是運維發(fā)展的三大趨向
IT 運維發(fā)展趨勢一：智能化。
云計算的迅猛發(fā)展給 IT 基礎架構提供了更多的選擇嗡官，云架構和傳統(tǒng)架構最終將走向融合箭窜。這種融合對運維服務提出了更高的要求，運維服務需要從單純的人工模式走向自動化衍腥、智能化磺樱，從解放人的手和腳到部分替代人的腦力工作。
這也是數(shù)據(jù)中心從小規(guī)模走向大規(guī)模的必然要求婆咸。隨著 IT 系統(tǒng)越來越復雜和 IT 設備的多樣化竹捉，傳統(tǒng) IT 運維“救火式”的被動故障處理能力已經嚴重影響了企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，只有智能化的運維方式才能維持企業(yè) IT 環(huán)境的安全尚骄、穩(wěn)定块差。智能化運維平臺的主要功能是通過預測分析模型，自主定位問題倔丈、發(fā)現(xiàn)問題憨闰，綜合分析之后上報信息，形成高度智能化的運維體系乃沙。
IT 運維發(fā)展趨勢二： 自動化起趾。
為了將有限的 IT 資源和人力投入到企業(yè)核心應用的創(chuàng)新研發(fā)之中，以快速響應業(yè)務用戶需求警儒，并滿足云計算時代的業(yè)務變革需求，實現(xiàn) IT運維自動化已是必不可少的步驟眶根。自動化技術不但能幫助 IT人員從固定蜀铲、重復、煩瑣的日常維護事務中解放出來,還可以使故障處理流程變得規(guī)范属百、迅速记劝、高效，為企業(yè)的業(yè)務變革提供良好的技術手段和基礎族扰。
目前厌丑，業(yè)界已有很多單一化的 IT 自動化產品定欧，而在復雜的云環(huán)境下仍無法滿足IT 運維的各類需求。所以 IT 運維未來將向支持多樣業(yè)務的自動化方向發(fā)展怒竿。
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心向云端演進砍鸠，不論是從基礎環(huán)境監(jiān)控，還是業(yè)務優(yōu)化管理上來說耕驰， IT運維管理都將面臨著一系列新的挑戰(zhàn)爷辱。尤其是在以業(yè)務管理為核心的企業(yè)運營環(huán)境中，如何讓 IT運維適應虛擬化的靈活性朦肘、讓業(yè)務平臺運行狀況清晰可見饭弓，這些問題都集中反映出來 IT 服務保障的新需求：可視化。
運維可視化可以做到屏蔽運維提供的服務背后的所有實現(xiàn)細節(jié)媒抠，而向用戶提供一種高效弟断、一致性、透明化趴生、用戶友好的服務夫嗓。運維的自動化最終要實現(xiàn)可視化，復雜的運維工作流必須通過可視化來表達冲秽，可視化后的自動化才能讓所有人理解一致舍咖、執(zhí)行一致、結果一致锉桑。
圖 12： IDC 運維管理平臺的可視化界面
2.2 DOCKER 技術或將帶來 IT 運維行業(yè)大變革
Docker 是一種 Linux 容器工具集排霉，它是為“構建( build)、交付( ship)和運行( run)”分布式應用而設計的民轴。
Docker 的初衷是將各種應用程序和它們所依賴的運行環(huán)境打包成標準的 container/image,進而發(fā)布到不同的平臺上運行攻柠。
Docker 是一個開源的應用容器引擎，它由管理輕量級容器的引擎后裸、客戶端和 AUFS文件系統(tǒng)三部分組成瑰钮。它可以讓開發(fā)者打包他們的應用以及依賴包到一個可移植的容器中，然后發(fā)布到任何流行的 Linux機器上微驶，同時可實現(xiàn)虛擬化浪谴。容器是完全使用沙箱機制，相互之間不會有任何接口因苹。 Docker容器是從鏡像開始的苟耻，鏡像可以由本地創(chuàng)建的、本地緩存扶檐，也可以從公有注冊庫中下載凶杖。 Docker 初級版本發(fā)布時間為 2013 年 3月，自發(fā)布之日起款筑， Docker 就因其開源性智蝠、連接性等優(yōu)點而廣受歡迎腾么。
Docker 支持在非常低的額外開銷的情況下，打造一致性的運行環(huán)境杈湾，這或將為運維帶來大變革解虱。
運維自動化的關鍵在于標準化，代碼從開發(fā)者的機器到最終在生產環(huán)境上的部署毛秘，需要流過很多的中間環(huán)境饭寺，而每一個中間環(huán)境都有自己微小的差別。
Docker
解決了這一自動化運維最困難的地方叫挟，它幫助開發(fā)者實現(xiàn)環(huán)境的標準化艰匙，即目錄、路徑抹恳、配置文件员凝、儲存用戶名密碼的方式、訪問權限奋献、域名等種種細節(jié)的一致和差異處理的標準化健霹。
目前來看，由于 Docker的部署非常靈活瓶蚂，往往是“碎片化”的糖埋，這加大了對其自身的運維難度。隨著容器技術的進一步發(fā)展窃这， Docker 可能為運維帶來巨大的革命瞳别。
2.3 IT 運維轉型升級大勢驅動， BSM杭攻、 APM 將順勢崛起
BSM(Business Service Management)即業(yè)務服務管理祟敛，是 IT 與業(yè)務管理手段的一種整合與互補，它以 ITIL 為理論基礎兆解，實現(xiàn) IT 管理與業(yè)務服務的融合馆铁， 幫助企業(yè)解決云時代下的IT 運維難題， 是 IT 運維的重要發(fā)展方向锅睛。
BSM 符合云計算的以業(yè)務為核心埠巨、 屏蔽底層復雜性的觀念， BSM 向客戶提供面向業(yè)務的統(tǒng)一的 IT資源管理平臺衣撬，從業(yè)務的入手乖订，統(tǒng)一管理網絡、服務器具练、存儲、應用資源甜无，通過內置的業(yè)務健康評價機制扛点，動態(tài)地展示企業(yè)業(yè)務的整體運行情況哥遮，讓運維人員專注業(yè)務本身的情況，通過長期趨勢監(jiān)控和實時報告陵究，BSM 可以幫助用戶提前感知業(yè)務故障眠饮、快速定位業(yè)務故障根源， BSM 甚至可以利用搜集的數(shù)據(jù)提供業(yè)務投資量化分析建議铜邮，是 IT部門做好業(yè)務運維的絕佳工具仪召。
BSM 聚焦于業(yè)務邏輯，幫助企業(yè)解決云計算環(huán)境中的 IT 運維難題松蒜，是云運維重要的細分領域之一扔茅。根據(jù)智妍數(shù)據(jù)中心的整理， 2014 年我國BSM市場規(guī)模達到 99 億元秸苗，較 2013 年增長 28.57%召娜，增速較快。目前惊楼， BMC玖瘸、HP、神州泰岳檀咙、華勝天成旗下摩卡軟件雅倒、網利友聯(lián)、新華三都是 BSM 云運維市場的競爭者弧可，龍頭企業(yè)還在醞釀之中蔑匣。我們認為， BSM在未來五到十年仍會保持高速增長侣诺，逐漸滲透進各個行業(yè)殖演，最終實現(xiàn)廣泛應用。
IT 運維正從 ITSM( IT 服務管理)向 BSM(業(yè)務服務管理)演變年鸳。 IT運維管理的發(fā)展經歷了網絡管理趴久、系統(tǒng)管理和服務管理三個階段。最初 IT 運維管理主要集中在對設備的監(jiān)控搔确、保證網絡連通性上; 20 世紀 80 至90 年代彼棍，隨著信息量的增加和管理決策的需要， IT 管理重點向系統(tǒng)管理轉移膳算，關注系統(tǒng)可用性;近年來座硕， IT 運維進入到 IT 服務管理階段，ITSM 結合了高質量服務不可缺少的流程涕蜂、人員和技術三大要素华匾，面向過程、以客戶為中心机隙，是企業(yè) IT 管理人員管理企業(yè) IT 系統(tǒng)的有效實踐蜘拉。2010 年萨西，中國 ITSM 的市場規(guī)模約為 50 億元，其中 ITSM軟件市場占比為40%-50%旭旭，其次是相關的軟件實施服務谎脯、咨詢服務市場。進入 BSM 階段持寄， IT運維開始強調從業(yè)務目標角度出發(fā)來優(yōu)化 IT 服務力求做到IT 與業(yè)務的融合源梭，以確保 IT 能夠支持業(yè)務目標。
圖 16： IT 運維管理的發(fā)展 圖 17：傳統(tǒng)運維管理模式演變
APM(應用性能管理)是 IT 技術的一個重要分支稍味，通過幫助 IT運維管理人員主動發(fā)現(xiàn)并規(guī)避系統(tǒng)故障废麻，確保業(yè)務關鍵型應用的性能、可用性及價值仲闽，成為企業(yè)提升商業(yè)競爭力的關鍵組成部分脑溢。 與傳統(tǒng) ITOM解決方案相比， APM 的核心價值體現(xiàn)在面向移動和云端 IT 架構赖欣，為企業(yè)提供全技術棧的性能監(jiān)控和管理服務屑彻，優(yōu)秀的 APM包括五大功能維度：最終用戶體驗監(jiān)控、應用拓撲發(fā)現(xiàn)與可視化顶吮、用戶自定義事務處理剖析社牲、應用組件深入監(jiān)控以及 IT 運行分析。
APM天生對數(shù)據(jù)分析的需求使得它有機會把性能數(shù)據(jù)與企業(yè)的經營數(shù)據(jù)整合起來悴了，把管理范圍逐漸從企業(yè)的核心 IT部門延伸到業(yè)務部門搏恤，從而讓企業(yè)真正通過 IT 來指導商務決策。 Gartner 數(shù)據(jù)顯示湃交， APM 軟件全球市場的在過去幾年加速成長熟空，截至2014 年已實現(xiàn) 26 億美元營收，較2013 年增長了 15.8%搞莺，遠高于 ITOM 市場增速息罗。我國 APM 也已經進入十億級市場。
APM 是目前 SaaS 云運維應用最為活躍的領域才沧。 SaaS APM 徹底改變了傳統(tǒng) APM 昂貴迈喉、復雜、耗時的 IT管理部署方式温圆，以靈活的 SaaS 服務交付模式挨摸，吸引了大量運維軟件廠商布局，并為它們贏得了眾多用戶岁歉。在 2015年 12月 Gartner公布的APM魔力象限中得运，New Relic、AppDynamics和 Compuware(現(xiàn)已獨立為 Dynatrace)等新興企業(yè)繼續(xù)保持其在APM 領域的領先地位;迫于新興 APM 服務商的競爭壓力，傳統(tǒng) APM 服務商如 IBM澈圈、 HP彬檀、 Dell等企業(yè)也在不斷加快新品研發(fā)帆啃，并向基于云端的服務交付模式的遷移瞬女，實現(xiàn)了傳統(tǒng) IT 運維向云運維的轉型升級。
圖 18： 2015 年全球 APM 魔力象限
應用性能管理( APM) 的發(fā)展分為三階段努潘， 貫穿 IT 運維管理( ITOM) 的發(fā)展歷程诽偷。 應用性能管理的發(fā)展歷程按照時間可以分為三個階段。
第一階段以網絡監(jiān)控基礎設施為主疯坤，這個階段應用性能管理主要以各類網絡管理系統(tǒng)( NMS)和各種系統(tǒng)監(jiān)控工具為代表报慕。
第二階段以監(jiān)控各種基礎組件為主，隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展压怠，為了降低應用開發(fā)難度眠冈，各種基礎組件(如數(shù)據(jù)庫、中間件等)開始大量涌現(xiàn)菌瘫，所以這個時期應用性能管理主要是監(jiān)控和管理各種基礎組件的性能蜗顽。
第三階段以監(jiān)控應用本身的性能為主，隨著移動互聯(lián)網雨让、云計算的興起雇盖，企業(yè)的業(yè)務與商業(yè)需求不斷增加， IT運維管理的復雜度開始出現(xiàn)爆炸性的增長栖忠，應用性能管理的重點也開始聚焦于應用本身的性能與管理上崔挖。廣義而言，應用性能管理是 IT運維管理的細分之一庵寞，它的發(fā)展貫穿了 IT 運維管理的發(fā)展歷程狸相。
圖 19：應用性能管理的發(fā)展階段 圖 20：應用性能管理未來的發(fā)展趨勢
在 IT 運維轉型的大趨勢下， APM 市場有望進一步打開捐川。隨著 IT 運維管理的復雜度的增長脓鹃，傳統(tǒng) IT
運維暴露出三大弊端：一是人員成本偏高，難于管理;二是自動化程度低属拾，被動防護影響業(yè)務運維效率;三是無法管理龐大資源将谊。云運維作為 IT運維轉型方向可以使運維智能化、自動化渐白、可視化尊浓，滿足日益多樣化的 IT 管理需求。
Gartner 在 2014 年 APM 市場占有率分析報告中指出纯衍，全球 APM 市場在 2014年繼續(xù)加快擴張步伐栋齿，保持高速增長的態(tài)勢。 2014 年全球 APM 市場規(guī)模已經達到 26 億美元，較 2013 年增長了 15.80%瓦堵，
APM 已經成為 ITOM 細分市場中增長最快的一個分支基协。而目前 APM 的國內市場成熟度與國際市場還有很大差距，國內的APM市場剛剛開始發(fā)展菇用，國內從事 APM 業(yè)務的廠商尚處于剛剛起步的狀態(tài)澜驮。結合 ITOM 在轉型云運維過程中的快速發(fā)展，我們預計 APM國內市場有望進一步打開惋鸥。
APM 熱度提升杂穷，未來發(fā)展態(tài)勢良好。 近幾年卦绣，隨著移動設備的普及耐量，大眾的生活開始依賴于移動應用，用戶對于移動應用的性能體驗更為苛刻滤港，這使APM 熱度提升廊蜒。在云計算、移動互聯(lián)網溅漾、大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的背景下山叮，企業(yè)的 IT 環(huán)境在持續(xù)地走向復雜化，市場對應用性能管理的需求會進一步增加樟凄。
面對數(shù)據(jù)數(shù)量聘芜、數(shù)據(jù)種類、數(shù)據(jù)速率以及數(shù)據(jù)復雜性的不斷增加缝龄，企業(yè)需要一種全新的數(shù)據(jù)分析方法汰现，而通過將 APM軟件和大數(shù)據(jù)環(huán)境集成，企業(yè)能夠有效消除性能低下叔壤、可用性不足及可擴展性不佳所帶來的風險和成本瞎饲，因而未來應用性能管理將成為大數(shù)據(jù)解決方案的不可或缺的要素。隨著應用性能管理觸角的不斷延伸炼绘，性能調優(yōu)的范圍會深入到整個IT 領域的方方面面嗅战，監(jiān)控數(shù)據(jù)將爆炸性增長，用戶的地域和層次也將呈現(xiàn)多樣化俺亮。在此背景下驮捍，傳統(tǒng)的應用性能管理模式已經不能滿足要求，基于公有云SaaS 交付的應用性能管理將成為主流脚曾。
2.4 基于大數(shù)據(jù)分析是 IT 運維向高級發(fā)展的重要路徑
大數(shù)據(jù)時代下东且，未來的 IT 運維管理被賦予了更多的信息挖掘和數(shù)據(jù)分析的重任。 當前我們正從 IT 時代走向 DT 時代本讥，隨著企業(yè) IT架構的不斷擴展珊泳，服務器鲁冯、存儲設備等日益增多，網絡也變得日益復雜色查，從而給運維工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)薯演。對于體量超大的數(shù)據(jù)中心，原有的運維思路和運維方法已難以滿足其海量數(shù)據(jù)計算秧了、存儲跨扮、應用和安全等多種職能的需求。
一方面是成千上萬臺 IT設備以及各種軟件系統(tǒng);另一方面是繁多復雜的業(yè)務應用示惊，數(shù)據(jù)中心需要借助先進的自動化運維管理模式來實現(xiàn)大體量系統(tǒng)管理好港。如果數(shù)據(jù)未經過處理，這就對運維沒有任何意義和價值米罚。因此，大數(shù)據(jù)分析應用將成為IT 運維向高級進階發(fā)展的重要路徑丈探，具備實時采集和海量分析能力的 IT 運維管理產品將會成為數(shù)據(jù)分析應用的新增長點录择。
基于大數(shù)據(jù)分析的運維是運維發(fā)展的智能化趨勢。
基于大數(shù)據(jù)分析的運維能夠通過分析運維數(shù)據(jù)提前發(fā)現(xiàn)潛在問題及風險碗降，將傳統(tǒng)被動響應式的風險處理方式變?yōu)橹鲃臃烙撸瑥亩?guī)避應用性能問題給企業(yè)帶來的損失。此類運維平臺首先取得業(yè)務交易讼渊、應用進程动看、數(shù)據(jù)庫、服務器等產生的海量歷史數(shù)據(jù)爪幻，核心步驟是通過系統(tǒng)運行行為分析預測模型，對不同指標的歷史數(shù)據(jù)進行挖掘分析，從而應用于故障定位俏险、隱患排查鸟妙、資源配置策略預測等運維活動。大數(shù)據(jù)分析預測是IT 運維的高級階段奶甘，是走向運維智能化的強大手段篷店。
圖 21： 基于大數(shù)據(jù)分析技術的智能化 IT 運維
