寫在前面的話：

從來(lái)就不是一個(gè)會(huì)寫文的人，又偏偏要跟寫文死磕上募胃。

所謂的新媒體運(yùn)營(yíng)旗唁、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該都是目標(biāo)清晰痹束，一環(huán)接一環(huán)地為各個(gè)不同層次的用戶服務(wù)的检疫，它們不是彼此孤立運(yùn)作〉凰唬——李少加

運(yùn)營(yíng)一開始就應(yīng)該是奔著“產(chǎn)品的最終用戶”而去的屎媳，要有清楚地是前規(guī)劃，事中量化论巍，事后承接烛谊，獲取可量化的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析數(shù)據(jù)嘉汰，評(píng)估成效丹禀，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)；運(yùn)營(yíng)中的每一個(gè)崗位都是相互協(xié)作鞋怀，而并不是彼此孤立的双泪。這是近期正在看李少加老師寫的《進(jìn)化式運(yùn)營(yíng)：從互聯(lián)網(wǎng)菜鳥到絕頂高手》第一部分感受最深的一點(diǎn)。

自從現(xiàn)在各大新媒體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的火熱密似，什么XXX十萬(wàn)+爆文怎么練成攒读，日吸粉XXX的幾大絕招，各種吸睛標(biāo)題黨層出不窮辛友，厲害了我的哥１”狻＜舴怠！

吃了這些地溝油式的快餐就真的精神煥發(fā)邓梅，KPI爆表么脱盲？

然并卵！

正如老子所說(shuō)：“有道無(wú)術(shù)日缨，術(shù)尚可求钱反，有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)匣距∶娓纾”

做運(yùn)營(yíng)一定不能忘記自己產(chǎn)品的初心！要始終堅(jiān)持回歸用戶視角毅待，結(jié)合當(dāng)下環(huán)境和產(chǎn)品特性尚卫，因時(shí)制宜的規(guī)劃；而不是不假思索的復(fù)用“運(yùn)營(yíng)界套路”或者那些所謂的運(yùn)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)尸红。下面就跟大家分享下用戶養(yǎng)成運(yùn)營(yíng)的七大步驟：

第一步：從接觸到認(rèn)知

內(nèi)容為王=用戶為王吱涉，在目標(biāo)用戶所認(rèn)知理解的范圍內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容宣導(dǎo)，開始吸引用戶的注意力外里；持續(xù)的內(nèi)容輸出讓用戶開始認(rèn)知產(chǎn)品的價(jià)值怎爵，然后推薦關(guān)注渠道，順利的過(guò)度到下一步盅蝗。

第二步：從認(rèn)知到關(guān)注

在這個(gè)階段需要解決用戶四個(gè)問(wèn)題：1鳖链、自己的產(chǎn)品要做什么？2墩莫、這樣做能解決什么需求撒轮？3、解決后的效果什么樣贼穆？4、提供成功案例權(quán)威的數(shù)字來(lái)促進(jìn)用戶進(jìn)一步的關(guān)注自己的平臺(tái)兰粉。

第三步：從關(guān)注到體驗(yàn)

你需要設(shè)計(jì)清晰的體驗(yàn)路徑故痊，確保體驗(yàn)流程順暢；同時(shí)不能忽略體驗(yàn)中任何一個(gè)用戶的聲音玖姑，認(rèn)真的回答每一次提問(wèn)愕秫，并且針對(duì)喜歡分享、曝光的用戶設(shè)計(jì)既能展現(xiàn)自我又能間接傳遞產(chǎn)品價(jià)值的內(nèi)容板塊焰络，打通整個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)戴甩。

第四步：從體驗(yàn)到使用

這一步里面李少加說(shuō)了一個(gè)我們運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都會(huì)出現(xiàn)的誤區(qū)，把體驗(yàn)用戶算成是新用戶;（ps:市場(chǎng)上大部分企業(yè)都是這樣算的）其實(shí)體驗(yàn)用戶只能算是潛在的目標(biāo)用戶闪彼，是通過(guò)前面三步的引導(dǎo)進(jìn)入的體驗(yàn)場(chǎng)景甜孤。

那么怎么讓體驗(yàn)用戶轉(zhuǎn)化成新用戶呢协饲？

就是要深刻的把我“體驗(yàn)用戶”的心態(tài)，及時(shí)調(diào)整缴川、溝通茉稠，迅速定位問(wèn)題，制定相應(yīng)措施并反饋進(jìn)行優(yōu)化把夸，才能大大促進(jìn)體驗(yàn)用戶到新用戶的轉(zhuǎn)化而线。

第五步：從使用到付費(fèi)

籌劃一次完美的場(chǎng)景體驗(yàn)，促使用戶進(jìn)行付費(fèi)決策恋日；在這之前要先問(wèn)問(wèn)自己膀篮，為什么是你而不是其他公司？為什么是這個(gè)價(jià)格岂膳？為什么是現(xiàn)在付費(fèi)而不是其他誓竿？每一個(gè)付費(fèi)的產(chǎn)品跟服務(wù)都應(yīng)該認(rèn)真的思考這三個(gè)問(wèn)題，并想出完美的解決方案才能更多的促進(jìn)用戶進(jìn)行付費(fèi)闷营。

第六步：從付費(fèi)到習(xí)慣

人性總是貪婪的烤黍，在從付費(fèi)到習(xí)慣的環(huán)節(jié)中，需要不斷的設(shè)計(jì)能夠刺激用戶產(chǎn)生消費(fèi)的內(nèi)容及形式傻盟。比如：多推出用戶感興趣的新品類內(nèi)容速蕊，給活躍的用戶一定特權(quán)，進(jìn)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)晉升制度娘赴，需要在這里加入游戲化思維规哲。

第七步：從習(xí)慣到分享

當(dāng)分享成為一種常態(tài)，運(yùn)營(yíng)人員需要了解用戶心里的強(qiáng)烈需求诽表，不斷的刺激用戶分享自己的產(chǎn)品唉锌，滿足用戶的社交心里需求。

最后我想說(shuō)其實(shí)運(yùn)營(yíng)無(wú)論從哪個(gè)維度切入都是不斷在變化的竿奏，要在變化的洪流中堅(jiān)守自己的本心袄简，不要為了內(nèi)容而做內(nèi)容，為了粉絲而拉粉絲泛啸，要堅(jiān)持站在用戶視角去思考問(wèn)題绿语，不斷的改善與完善。

END

我是麥扣候址，覺匠家族成員之一

一個(gè)不像90的90后吕粹，初次寫文，望多包涵

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