滴滴出行的創(chuàng)始人程維講過一句話：創(chuàng)始人的認(rèn)知邊界是一個公司真正的邊界。這句話引起我興趣的不是公司的邊界，而是做為一個普通人乱投，我們有沒有認(rèn)知邊界咽笼？如果真的存在，如何拓展我們的認(rèn)知邊界戚炫？
1：為什么人會有認(rèn)知邊界剑刑？
從認(rèn)知狀態(tài)上分，人主要有四種認(rèn)知心態(tài)双肤，分別是：（1）不知道自己不知道施掏、（2）知道自己不知道、（3）知道自己知道茅糜、（4）不知道自己知道七芭。從不知道到到知道的拓展，就是認(rèn)知邊界的拓展蔑赘。但有趣的地方在于抖苦，那些我們以為自己知道的東西，我們真的知道嗎米死？我們的行為模式是出于理性嗎锌历？做為一個理性的人，為什么我們知道了很多道理峦筒，卻依然過不好這一生究西？也許可以從很多角度思考這些問題，但認(rèn)知心學(xué)里提供一種新的思考方法物喷。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為人腦里有某種不可克服的結(jié)構(gòu)性缺陷卤材，結(jié)構(gòu)性問題與個體的努力、個體的聰明無關(guān)峦失，這種結(jié)構(gòu)性缺陷左右著我們的認(rèn)知運行扇丛。如果不知道這件事的話，我們下次遇到這個問題的時候尉辑，依然會重蹈覆轍帆精。那人類大腦的認(rèn)知是怎樣運行的？答案是人的大腦默認(rèn)（default）是非理性的隧魄。
在《思考卓练，快與慢》中，丹尼爾·卡尼曼提出我們的大腦有快與慢兩種作決定的方式购啄，可以簡單的標(biāo)注為系統(tǒng)1和系統(tǒng)2. 系統(tǒng)1就是我們平常所說的直覺襟企，好比歌里面說的，“跟著感覺走”狮含，有三個特點：
①自動化顽悼。不需要你管曼振，就自己運轉(zhuǎn)了；②運算速度極快蔚龙。例如拴测，我可以邊開車邊做別的事情，可以并行運作府蛇；③大腦能量消耗極低
系統(tǒng)2就是我們說的理性，也有三個特點屿愚，可與系統(tǒng)1對照：
①默認(rèn)是關(guān)閉的汇跨。假如你想調(diào)動理性，你需要刻意啟動一個開關(guān)妆距；②運算速度慢穷遂，只能做一件事情。也就是說娱据，如果你要做特別復(fù)雜的事情蚪黑，你一定要在一個時間只做一件事兒，一心多用中剩，不是我們大腦運行的特征忌穿；③對資源調(diào)動消耗大
為什么人類大腦默認(rèn)用系統(tǒng)1？原因只有一個：進(jìn)化结啼。因為系統(tǒng)1能量消耗低掠剑。幾百萬年以來，這是人類為了求存進(jìn)化而形成的郊愧。王東岳老師說認(rèn)知的目的是為了求存朴译，而非求真。這源自一個“最小作用力原則”属铁，在整個宇宙的尺度里面眠寿，在人類尺度、生態(tài)尺度都同樣存在焦蘑。作為人類盯拱，一條基本原則就是能不用腦就不用腦，換句話說例嘱，能不調(diào)用系統(tǒng)2就不調(diào)用系統(tǒng)2坟乾，由系統(tǒng)1的直覺給我們帶來認(rèn)知。系統(tǒng)2原本可以用理性壓制系統(tǒng)1蝶防，但是它很懶惰甚侣，通常直接接受系統(tǒng)1的答案。再換句話說间学，做決定時殷费，你其實分不清是理性決策還是感性決策印荔，有時候還聰明地以為自己是理性決策，其實不是详羡，你分不清楚仍律。
做為一個理性人，我們真正渴望的是求真实柠，但為了求真就要調(diào)動系統(tǒng)2水泉，充分的激發(fā)的我們的人類大腦，那我們?nèi)绾文茏龅侥刂涎危糠椒赡苡泻芏嗖菰颍叹殞υ捊^對是一種非常有效的方法。那教練對話又是如何做到的蟹漓？
2：教練對話為什么可以拓展認(rèn)知邊界炕横？
在埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》中，我們學(xué)習(xí)到人類大腦有三個模型：爬行動物大腦葡粒、哺乳動物大腦（情緒腦）和人類大腦（理性腦或者視覺腦）份殿。更形象地說，現(xiàn)在我們的大腦里嗽交，老鼠在里面卿嘲，猴子也在里面，系統(tǒng)1基本指的是這部分夫壁，而且經(jīng)過漫長的進(jìn)化（至少5000萬年）腔寡，系統(tǒng)1已經(jīng)被內(nèi)置到了基因當(dāng)中，發(fā)展到可以密切配合的程度掌唾，兩者共同連接身體意識和情緒意識放前，提供了主動記憶和當(dāng)下意識。情緒腦會把過去學(xué)到的東西與當(dāng)下體會到的東西結(jié)合起來糯彬，但不會想到將來和長遠(yuǎn)的結(jié)果凭语。
人類大腦至今只有2000萬年，但具有的高階認(rèn)知功能撩扒，這使得人類從動物群體中脫穎而出似扔。人類大腦也就是系統(tǒng)2。視覺腦控制著大腦的絕大部分智力搓谆，憑借它的速度和處理能力炒辉，使得大腦比只靠慣性情緒支配靈活一千倍，也因此視覺腦擁有強大的功能泉手。
真正能夠幫我們解決問題的就是這個視覺腦黔寇。說任何東西創(chuàng)造出來之前，都必然存在于發(fā)明者的大腦之中斩萌。先有一個大致的模樣缝裤，然后再一點一點的完善清晰屏轰，最后根據(jù)大腦中的形象再被生產(chǎn)出來。因此在做成一件事情之前憋飞，必須在自己的大腦中先看到它霎苗。我們只有在大腦里真正看到想要的成果，才有可能將這個成果變成現(xiàn)實榛做。這也是我們常講“以終為始”唁盏、“成果導(dǎo)向”。
當(dāng)我們陷入困境检眯，一籌莫展時候厘擂，就是因為我們看不到那個視覺畫面的成果，大腦中一片空白轰传。這種狀況就如同我們被關(guān)在一個黑屋子里四處沖撞卻找不到一個可以出來的門，此時如果遇到高人指點瘪撇，往往會有“靈臺透亮获茬，豁然開朗”的感覺，為啥豁然開朗呢倔既，因為靈臺透亮看到光了嘛恕曲，看到了一幅清晰的畫面了嘛。我們說視覺腦給了我們解決方案渤涌，讓我們充滿創(chuàng)造力佩谣。在教練技術(shù)中，之所以強調(diào)成果框架实蓬、強調(diào)愿景茸俭，其實也是基于這個原因。
通過教練通過對話安皱，充分調(diào)動了客戶的大腦系統(tǒng)2调鬓，客戶從能不用腦就不用腦的默認(rèn)狀態(tài)中走了出來，開始用理性分析問題和做出決策酌伊，拓寬了自己的“認(rèn)知邊界”腾窝。做為教練，也許我們的更大的挑戰(zhàn)在于提出什么樣的問題以最大程度的幫助客戶更清楚的看清自己居砖，同時創(chuàng)造出更多的可選項虹脯。
3：框架效應(yīng)和教練的內(nèi)在狀態(tài)
在一場教練對話中，教練的利器就是提問奏候。認(rèn)知心理學(xué)提出了一個有意思的概念循集，叫框架效應(yīng)(framing effects)，這為教練提問提供一種新的思路蔗草∠玖瘢框架效應(yīng)認(rèn)為人們往往對本質(zhì)相同但表述方式不同的問題厚棵，給出不同的方案“簦《思考，快與慢》中舉了這么一個例子：想象美國正準(zhǔn)備對付一種罕見的亞洲疾病奸例，預(yù)計該疾病的發(fā)作將導(dǎo)致600人死亡”蚍福現(xiàn)有兩種與疾病作斗爭的方案可供選擇查吊。假定對各方案所產(chǎn)生后果的精確科學(xué)估算如下所示：
情景一：對第一組被試（N=152）敘述下面情景：
-如果采用A方案，200人將生還逻卖。（72%）
-如果采用B方案，有1/3的機會600人將生還评也，而有2/3的機會無人將生還。（28%）
情景二：對第二組被試（N=155）敘述同樣的情景盗迟，同時將解決方案改為C和D：
-如果采用C方案，400人將死去罚缕。（22%）
-如果采用D方案艇纺，有1/3的機會無人將死去黔衡，而有2/3的機會600人將死去。（78%）
但實質(zhì)上情景一和二中的方案都是一樣的腌乡，只是改變了以下描述方式而已。但也正是由于這小小的語言形式的改變导饲，人們的回答卻產(chǎn)生了巨大的區(qū)別捞高。那框架效應(yīng)對教練意味著什么呢？我想到了以下3點渣锦。
（1）幫助客戶看見模式
當(dāng)一個人在你自己的認(rèn)知邊框內(nèi)硝岗，由內(nèi)而外很難打開，這時袋毙，要在系統(tǒng)之外來找一個東西型檀，當(dāng)你有系統(tǒng)之外東西的時候，你才能把內(nèi)在的邊界打碎听盖。教練就是客戶的一面鏡子胀溺，通過對話幫助客戶看清自己裂七。這里的關(guān)鍵在于幫助客戶看到自己的模式〔治耄卡爾榮格說過背零，除非我們能夠把無意識的模式意識化，否則這些無意識的模式會一直躲在暗處左右著我們无埃。我曾聽進(jìn)化教練的老師強調(diào)徙瓶，改變模式的非常重要的方式就看見模式，當(dāng)人們看見模式就會有一種的頓悟嫉称。當(dāng)客戶看見模式的時候侦镇，就會有新的思維，當(dāng)我們有了新的思維之后织阅，客戶就會有了新的語言和行為壳繁。這樣客戶就突破舊有的框架，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化荔棉。比如在述亞洲疾病案例中闹炉，當(dāng)客戶意識到在面臨收益時他們會小心翼翼選擇風(fēng)險規(guī)避；面臨損失時他們甘愿冒風(fēng)險傾向風(fēng)險偏好這種心智模式是江耀，他們就會做出更好的選擇剩胁。
（2）發(fā)現(xiàn)溝通背后的人
教練是人對人的體驗诉植，而不是人對人的內(nèi)容的體驗祥国。教練關(guān)注的不是客戶所描述的事件，而是客戶這個人晾腔∩嘞。客戶的目標(biāo)是什么？是什么驅(qū)使著他灼擂？他想成為一個什么樣的人壁查？好萊塢編劇提供一種見解。萬維鋼老師在解讀丹尼爾·平克的《見機：完美時機的科學(xué)秘密》這本書時剔应，提出了一種對好萊塢編劇的觀點：好萊塢編劇思考角色的目標(biāo)時睡腿，一般分為兩個，一個叫外部目標(biāo)峻贮，一個叫內(nèi)部目標(biāo)。什么叫外部目標(biāo)挂捻，就是這個角色想要什么船万，什么叫內(nèi)部目標(biāo)骨田？就這角色真正需要什么声怔。平克采訪了皮克斯公司的一個資深編劇。這位編劇說抵卫，現(xiàn)在編劇們心目中的好劇情是這樣的 ——一開始你想要一個東西介粘，你一番努力奮斗晚树，而到結(jié)局的時候，你發(fā)現(xiàn)你之前*想要*的東西已經(jīng)不重要了慨亲。你得到的是你真正*需要*的東西宝鼓。你獲得一個意外的洞見，你會學(xué)到一個道理蛉签。
比如說皮克斯的《飛屋環(huán)游記》碍舍。一個老人年輕的時候跟妻子 有個夢想邑雅，要一起環(huán)游世界。后來妻子先去世了捧书，而他的房子還要被拆遷骤星。他就在房子上綁滿了氣球，想要坐著房子去環(huán)游世界了嚎，完成愿望清單÷芮冢可是他的計劃充滿了意外敌卓。先是來了個小男孩非要一起去伶氢，沒辦法只好帶上小男孩。探險的過程中蜗巧，終于遇到了年輕時候崇拜的探險家蕾盯，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那個探險家原來不是什么好人。影片的結(jié)局不是老人完成了平生的夢想望拖，而是他收獲了一些更好的東西 —— 一些之前根本沒想到的東西说敏。這時角色完成了目標(biāo)的轉(zhuǎn)換丢郊，編劇稱之為角色成長，這都是最吸引觀眾的地方迅诬。
教練是學(xué)習(xí)的體驗婿牍，而不是幫助客戶獲取成功的體驗等脂。教練保持好奇心撑蚌，一直陪伴客戶著探索，直到客戶更接近真實的自己粉楚，客戶可能得一個洞見，或者學(xué)到一個道理伟骨，有點像好萊塢編劇稱之為的角色成長燃异。
（3）提升教練自己的內(nèi)在狀態(tài)
框架效應(yīng)對教練的提問能力提出了很高的要求回俐。這需要教練能敏銳的捕捉到客戶語言背后的心智模式，同時单默，教練自身也需有有一個非常好的內(nèi)在狀態(tài)忘瓦。《U型理論》指出“一項干預(yù)措施的成敗取決于干預(yù)者的內(nèi)在狀態(tài)(interior condition)”枚抵。相同的一件事情汽摹，相同的人苦锨，做這件事情的時候內(nèi)在狀態(tài)的不同對這件事情的影響很大。一個高能量的教練拉庶，更可能為為客戶營造出有利于分享的場域秃励，教練也能更敏銳的捕捉客戶的所傳遞信息夺鲜，為客戶創(chuàng)造更深的覺察。
那教練如何不斷提升自己的內(nèi)在狀態(tài)慷蠕？我曾經(jīng)有幸聆聽過埃里克森的導(dǎo)師們探討提升內(nèi)在狀態(tài)的方法食呻，包括禪修澎现，實修生命能量昔头，瑜伽影兽，健身等。曾經(jīng)有一個導(dǎo)師對我說運動可以幫助她打開身體能量讹开，讓她在教練約談時能夠把身體當(dāng)管道全方位地感知客戶捐名，而非只是用頭腦來和客戶互動。除了這些成艘，我的個人體會是平日與教練伙伴間的相互練習(xí)贺归，就是不斷為自己創(chuàng)造覺察，并彼此賦能的過程秋冰。
成長對我們是一條漫長的路剑勾，也有很多路可以選擇赵颅。但其核心都是內(nèi)探人生，更新心智模式捂刺，擴大我們認(rèn)知邊界商蕴。水立方總設(shè)計師趙曉鈞先生說過一句話：世界上最偉大的影響力绪商，就是以生命去點燃他人的生命辅鲸，為世界帶來希望和未來。教練承接了這種使命——改變世界例书，從對話開始 (Changing the world one conversation at a time).
