說(shuō)明

本文為Toastmasters International（TM岗钩，頭馬演講）勝任溝通（CC）系列第二講纽窟，禁止轉(zhuǎn)載。

演講正文

開(kāi)場(chǎng)白

提到工作兼吓，每個(gè)人都會(huì)有一堆的負(fù)能量要爆發(fā)出來(lái)臂港，而我今天為大家?guī)?lái)的則是高清無(wú)碼的正能量干貨，那就是：工作高效的秘密-知思為视搏。

什么是知思為审孽？

知思為是我自己對(duì)我過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)歸納后的一種升華，我個(gè)人認(rèn)為此方法不僅僅可以用于工作還可以用于生活浑娜，方法的主體就是三個(gè)部分佑力，分為知、思棚愤、為搓萧。

知

從字面上看就是知道、了解宛畦，而我對(duì)它的定義則是：去了解瘸洛。

通過(guò)有效的溝通去了解該這一個(gè)任務(wù)的所有信息，要了解到任務(wù)的背景次和、任務(wù)的目標(biāo)需求反肋、以及預(yù)期任務(wù)完成時(shí)間。

思

而思則是在知這個(gè)環(huán)節(jié)所獲得的信息基礎(chǔ)上踏施，結(jié)合其他方面信息進(jìn)行思考石蔗，比如自己當(dāng)前的工作任務(wù)、公司的運(yùn)作流程畅形、時(shí)間安排等等养距，來(lái)進(jìn)行通盤(pán)的考慮。

在腦海中模擬一遍接下這個(gè)任務(wù)后的工作情況變化以及可能的風(fēng)險(xiǎn)日熬，比如時(shí)間不夠棍厌、資料不齊全啊，同時(shí)思考風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法。

為

最后的為則是依據(jù)思這個(gè)環(huán)節(jié)得出的行動(dòng)方案進(jìn)行行動(dòng)耘纱。

實(shí)例

那接下來(lái)我給大家說(shuō)說(shuō)我在工作中的知思為運(yùn)用：上周二下午敬肚，市場(chǎng)部的同事找到我，讓我為一個(gè)客戶出一個(gè)物流系統(tǒng)的方案束析，我的第一反應(yīng)不是說(shuō)直接接下這個(gè)任務(wù)艳馒，而是執(zhí)行知思為的第一步：知。

實(shí)例 - 知

于是我就開(kāi)始問(wèn)了：

1员寇、客戶的業(yè)務(wù)是什么弄慰？
這個(gè)客戶是歐洲華僑開(kāi)的一家跨境物流運(yùn)輸公司，總部在德國(guó)丁恭。主要業(yè)務(wù)是在歐美等地針對(duì)出國(guó)的留學(xué)生曹动、旅客提供的境外物流運(yùn)輸服務(wù)。

2牲览、客戶上系統(tǒng)的目的是什么墓陈？
統(tǒng)一管理相關(guān)業(yè)務(wù)操作，同時(shí)提供物流信息記錄第献。

3贡必、這個(gè)方案要達(dá)成什么目的？
簡(jiǎn)單介紹下公司的跨境物流管理系統(tǒng)庸毫，讓客戶認(rèn)可我們的實(shí)力仔拟。

4、這個(gè)方案什么時(shí)間要飒赃？周五利花。

實(shí)例 - 思

到這里，這個(gè)第一步“知”算是做完了载佳。
接下來(lái)炒事，我開(kāi)始了第二步：思。

這個(gè)任務(wù)我的思考過(guò)程是什么呢蔫慧？

• 第一點(diǎn)：這個(gè)方案以前寫(xiě)過(guò)沒(méi)挠乳？寫(xiě)過(guò)诀豁，有素材可以參考侄非。
• 第二點(diǎn)：依據(jù)這個(gè)要求，寫(xiě)起來(lái)大概需要多久悦屏？初步估計(jì)2天黍析。
• 第三點(diǎn)：周五能完成嗎卖怜？不能，現(xiàn)在手里還有幾份案子要寫(xiě)阐枣，初步判斷要到下周二马靠。
• 第四點(diǎn)：可以讓方案的其他同事協(xié)助嗎牍戚？不能，其他同事手上也有方案要寫(xiě)虑粥。
• 第五點(diǎn)：是否還有其他需要進(jìn)一步了解的？嗯宪哩，還需要了解下這個(gè)項(xiàng)目的大小要判定下緊急度娩贷，如果該項(xiàng)目比較大的話可以考慮插隊(duì)，但是插隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)同意锁孟，得讓市場(chǎng)發(fā)郵件出來(lái)彬祖。

實(shí)例 - 為

思考完畢之后就進(jìn)行第三步，為品抽，也就是行動(dòng)储笑。

于是我就接著問(wèn)：這個(gè)項(xiàng)目大概多少費(fèi)用？

"預(yù)計(jì)幾十萬(wàn)圆恤。"

"嗯突倍，是這樣，現(xiàn)在我手上還有幾個(gè)項(xiàng)目的方案要寫(xiě)盆昙，項(xiàng)目的羽历、項(xiàng)目的，初步估計(jì)在時(shí)間上來(lái)不及寫(xiě)這個(gè)方案淡喜，能否把這個(gè)方案的目標(biāo)時(shí)間延遲秕磷，下周三的話，我可以給你炼团。"

"這個(gè)恐怕不行澎嚣，這周五方案要給到他們那邊，下周就要邀請(qǐng)他們來(lái)公司進(jìn)行進(jìn)一步的談判了瘟芝。"

"嗯易桃，還有另一個(gè)解決辦法，你把這個(gè)項(xiàng)目的情況寫(xiě)封郵件模狭，發(fā)送你們部門的領(lǐng)導(dǎo)颈抚、抄送我們部門的領(lǐng)導(dǎo)和我，看看領(lǐng)導(dǎo)那邊怎么安排嚼鹉，你看怎么樣贩汉？"

"可以，回頭我把郵件發(fā)出去锚赤。"

結(jié)果

后來(lái)匹舞，郵件到我老大那里之后，我老大批復(fù)线脚，該項(xiàng)目為緊急項(xiàng)目赐稽，讓其他項(xiàng)目為這個(gè)項(xiàng)目讓路叫榕，于是我就把其他項(xiàng)目的方案先放在一邊，在周五的時(shí)候順利的把這個(gè)跨境的方案交付給市場(chǎng)姊舵，多贏晰绎，給自己點(diǎn)贊。

結(jié)束語(yǔ)

我個(gè)人覺(jué)得對(duì)于任何一件任務(wù)或者事情括丁，我們都通過(guò)知思為的方式來(lái)進(jìn)行處理荞下，這個(gè)環(huán)節(jié)整體耗費(fèi)時(shí)間不長(zhǎng)，但可以通過(guò)信息的提前了解史飞、腦海中的事務(wù)預(yù)演尖昏、最后的與任務(wù)的下發(fā)人的溝通或者是行動(dòng)，來(lái)保質(zhì)保量且省時(shí)的方式來(lái)完成任務(wù)构资，從而達(dá)成工作高效抽诉。

關(guān)于知思為，我就分享到這里吐绵，希望為大家?guī)?lái)些許幫助迹淌，謝謝。

自我點(diǎn)評(píng)

• 準(zhǔn)備
  • 本次演講的準(zhǔn)備相對(duì)來(lái)說(shuō)還算充分己单，演講的過(guò)程與稿子的差異不是很大巍沙。
• 表情
  • 本次演講部分表情不夠自然。
• 肢體
  • 本次演講的身體晃動(dòng)較多荷鼠，不自然句携，手勢(shì)稍顯啰嗦，有點(diǎn)牽強(qiáng)允乐。
• 語(yǔ)言
  • 本次演講的語(yǔ)言表達(dá)還算ok矮嫉，但有部分綴詞，如：那牍疏。

希望下次會(huì)變的更好蠢笋。