作者：任正非掏呼，2015年8月27日
來源：任總在消費(fèi)者BG 2015年中溝通大會上的講話
腳踏實(shí)地，做挑戰(zhàn)自我的長跑者
首先不要感謝我讓你們今年能拿兩次獎金疫衩，應(yīng)該感謝你們自己。我沒有帶錢來，錢是你們創(chuàng)造的殃姓，還交了一些給公司。謝謝大家今年做出這么好的成績瓦阐，也是我們完全沒有想到的蜗侈。消費(fèi)者BG年初設(shè)定的目標(biāo)比較高，但是你們已經(jīng)超過了這個目標(biāo)睡蟋，除了祝賀踏幻，也沒什么好說的了。而且我想說的話戳杀，在前期紀(jì)要中已經(jīng)提到過该面，今天就和大家討論接下來應(yīng)該如何做。
我們不僅滿腔熱情信卡，更要學(xué)會用科學(xué)方法來完成銷售和售后服務(wù)隔缀。
第一，我們要充分理解世界的真正需求傍菇，西方公司在消費(fèi)品銷售中已經(jīng)有幾十年猾瘸、幾百年的經(jīng)驗(yàn)，其中很多經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的丢习。
現(xiàn)在世界是過剩經(jīng)濟(jì)牵触，不是短缺經(jīng)濟(jì)。當(dāng)年美國之所以高速發(fā)展咐低，是因?yàn)樗l(fā)展的時代是短缺經(jīng)濟(jì)時代揽思，用經(jīng)濟(jì)杠桿一撬，放大了量渊鞋，充分滿足社會需求绰更，從而從量中提取利潤。
現(xiàn)在到處都飽和了锡宋，杠桿一撬儡湾，撬大了，賣不動执俩，然后就跌價了徐钠。沒有利潤，就不能用密集投資法攻擊役首、前進(jìn)（范弗里特彈藥量）尝丐。這個時代人們已轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的需求显拜，所以大家不要總認(rèn)為愛馬仕會滅亡，其實(shí)會滅亡的是地溝油爹袁。
西方公司有非常多值得學(xué)習(xí)的地方远荠，中國公司也有值得學(xué)的地方，比如互聯(lián)網(wǎng)公司最大優(yōu)點(diǎn)是親近了用戶失息，那我們能不能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣親近用戶呢譬淳？
消費(fèi)者BG進(jìn)來了一些新鮮血液，讓我們的工作方法應(yīng)有改變盹兢，比如諾基亞的“血”邻梆、摩托羅拉的“血”、蘋果的“血”绎秒，我們奔騰的熱血……浦妄，組成混合血多強(qiáng)壯，增強(qiáng)抵抗力见芹。
因?yàn)槲覀冞@群“農(nóng)民”不僅從青紗帳里來剂娄，還來自運(yùn)營商業(yè)務(wù)，要擺脫運(yùn)營商業(yè)務(wù)的一些不適用的方法陰影辆童、舊習(xí)慣影響其實(shí)會很難宜咒。所以我們在過去很長時間里都是在用運(yùn)營商業(yè)務(wù)的思維方式賣終端，前幾年走了很多彎路把鉴，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢上道了故黑。上道以后，我們還要走得更好庭砍、更快场晶，認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)品的科學(xué)銷售方法。
第二怠缸，銷售模式多元化诗轻，逐步建立覆蓋全球的銷售網(wǎng)絡(luò)。
我給趙明發(fā)過一個短信“我們目的是要銷售揭北，不是要模式扳炬。”我們不追求某種固定的銷售模式搔体，只要能銷售出去就行恨樟。
因此根據(jù)不同環(huán)境、不同條件疚俱、不同國家的國情劝术，應(yīng)該有不同的銷售模式，不能單純強(qiáng)調(diào)一種標(biāo)準(zhǔn)模式，我們率先實(shí)行線上养晋、線下銷售模式交叉衬吆。
與其他互聯(lián)網(wǎng)電商不同，我們的電商并不是一個平臺绳泉，只是一個銷售手段逊抡，而且我們能確保產(chǎn)品質(zhì)量，對用戶要真正承擔(dān)責(zé)任零酪。O2O秦忿，一頭是產(chǎn)品，一頭是客戶信任蛾娶，沒有前兩條，只剩下一個模式是沒有用的潜秋。
大家要慢慢在這些問題上思考蛔琅，不要僅僅是滿腔熱血，要把它轉(zhuǎn)化成科學(xué)的方法和能量峻呛。如果兩三年后罗售，我們的消費(fèi)品能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化钩述、免維護(hù)化寨躁，在銷售上學(xué)習(xí)西方公司的方法，我們的銷售市場很快就會放得很大牙勘。
這次公司內(nèi)部有很多優(yōu)秀人才奔向消費(fèi)者BG职恳，你們對市場做好規(guī)劃、采用科學(xué)的銷售模式和工具方面，三年后怎么不能做成小蘋果呢放钦？應(yīng)該沒有太大問題。
但在繼續(xù)前進(jìn)的過程中恭金，不能沿著過去成功的老路走下去操禀，首先要自我批判，想到自己與別人相比還有哪些不足横腿，一定要好好向別人學(xué)習(xí)颓屑、改進(jìn)。自我批判就是糾偏耿焊。
