在百度做了5年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理铣揉，少不了跟技術(shù)，產(chǎn)品和友商打交道锦募，練就了一個(gè)好的嘴皮子，給知乎剛剛邁入職場(chǎng)的同學(xué)們分享一下：如何把別人的“no”變成“yes”邻遏。
換言之糠亩，如何利用措辭虐骑，讓別人更認(rèn)同你的觀點(diǎn)。
1.要反對(duì)赎线，先贊同
人跟人之間的交流廷没，70%交流的是情緒，30%交流的是內(nèi)容垂寥。如果在交談的一開始颠黎，你就傳遞了一種對(duì)立的情緒給對(duì)方，那么你們這次交流很難順利完成滞项。
比如每次討論項(xiàng)目方案的時(shí)候狭归，如果同事小A提出一個(gè)方案，這個(gè)方案我并不贊同文判，而想提出我的替代方案过椎。
我并不會(huì)直接說(shuō)“小A，我覺得你這個(gè)方案有問(wèn)題”戏仓。這會(huì)馬上把小A推到我的對(duì)立面疚宇，后續(xù)他也更可能本能的反駁我。
我會(huì)說(shuō)“我覺得小A的方案很贊赏殃，但是在第二條上灰嫉，我有一些其他的觀點(diǎn)∩ど荩”
2.利用被認(rèn)可欲
每個(gè)人在聊天的時(shí)候讼撒，都會(huì)下意識(shí)捕捉跟自己有關(guān)的信息。
曾經(jīng)在大學(xué)當(dāng)班長(zhǎng)的時(shí)候股耽，有一個(gè)很頭疼的事就是組織聚餐根盒。
因?yàn)榇蠹铱偸怯懈鞣N各樣的私生活，作為一個(gè)班長(zhǎng)物蝙，一方面覺得該尊重大家炎滞，不該強(qiáng)求大家參加團(tuán)建活動(dòng)，另一方面又想班級(jí)的團(tuán)建大家盡量都能到場(chǎng)诬乞。
在一個(gè)重要活動(dòng)的時(shí)候册赛，沒(méi)有去選擇群發(fā)信息，而是一個(gè)一個(gè)去發(fā)
“咱們班中秋節(jié)有個(gè)聚餐震嫉，XXX（相應(yīng)人的名字）記得參加啊森瘪，沒(méi)有你的話氣氛不好∑倍拢”
以及男生面對(duì)那種特別難的究極問(wèn)題“工作和我哪個(gè)重要扼睬？”的時(shí)候。
這個(gè)時(shí)候女生同樣要的不是邏輯上去分清工作和愛情哪個(gè)重要悴势，而是需要強(qiáng)大的認(rèn)可窗宇。
如果這時(shí)候還說(shuō)
“我也沒(méi)辦法呀措伐，不工作怎么生活”。那估計(jì)就game over了军俊。
如果你這樣說(shuō)
“我真的很愧疚侥加，讓小美你去想這樣的問(wèn)題，你一定是覺得被冷落了粪躬，是我沒(méi)用官硝。”
我想這種認(rèn)可之下短蜕，你的女友并不會(huì)再把自己負(fù)面情緒升級(jí)了。
3.投其所好
當(dāng)我們想讓對(duì)方選擇一件物品或者方案的時(shí)候傻咖，需要用投其所好的方式朋魔，讓對(duì)方更易于接受你推送的東西。
舉個(gè)例子卿操，日本有部電影《快樂(lè)飛行》中女主角遇到了一個(gè)棘手的問(wèn)題警检，飛機(jī)餐有牛肉和魚肉兩個(gè)選項(xiàng)，由于乘客大量選用牛肉害淤，導(dǎo)致后來(lái)魚肉大量剩余扇雕。
如果這時(shí)候她不改變措辭，跟顧客說(shuō)“對(duì)不起窥摄，現(xiàn)在只剩下魚肉了”镶奉，會(huì)讓乘客感覺自己只能被動(dòng)選擇別人不想要的東西，體驗(yàn)很差崭放。
我們的女主是這樣說(shuō)的
“本次航班供應(yīng)以優(yōu)質(zhì)香草哨苛，富含礦物質(zhì)的天然巖鹽和黑胡椒嫩煎的白身魚，以及普通牛肉”
畢竟是電影币砂，這個(gè)措辭略顯夸張建峭，但是經(jīng)過(guò)空姐這樣的引導(dǎo)，想當(dāng)然乘客就會(huì)更偏向選擇被描述得很美好的魚肉决摧，投其所好的措辭就起到了效果亿蒸。
4.儆其所惡
對(duì)于有些難以說(shuō)服的人，利用敬其所惡的方法顯而更加有效掌桩。
比如某些鬧心的熊孩子還有怎么都不聽勸的熊孩子家長(zhǎng)边锁。
某次公司聚會(huì)的時(shí)候，就遇到了這樣兩家子波岛，兩家的媽媽談笑風(fēng)生砚蓬，兩家的熊孩子不僅大吼大叫，且滿地撒潑打滾盆色，讓人避之不及灰蛙。
服務(wù)員也上前規(guī)勸：“為了避免打擾其他客人祟剔，能讓您的孩子回到座位上嗎”。
顯然摩梧，兩位媽媽隨意打了個(gè)哈哈物延，就繼續(xù)談笑風(fēng)生了，服務(wù)員也只能無(wú)奈嘆氣仅父，畢竟不能直接去把他們孩子拉回座位叛薯，這樣反而理虧。
陸續(xù)有幾桌客人投訴后笙纤，店長(zhǎng)出來(lái)了耗溜，來(lái)到了兩個(gè)媽媽面前
“現(xiàn)在是顧客高峰期，很多菜品都很燙省容，如果端出來(lái)的時(shí)候被撞撒了抖拴，會(huì)給孩子造成很嚴(yán)重的燙傷。為了保護(hù)小朋友腥椒，可否請(qǐng)你們讓孩子回到座位上”阿宅。
媽媽們面面相覷后，趕緊起身去把孩子帶了回來(lái)笼蛛。
所謂敬其所惡洒放，就是給對(duì)方一個(gè)可能出現(xiàn)的不利結(jié)果。
5.二選一
這個(gè)技巧的關(guān)鍵點(diǎn)在于滨砍，給出兩個(gè)合適的選項(xiàng)往湿，無(wú)論對(duì)方選擇哪個(gè)選項(xiàng)，都不會(huì)偏離你的目的惋戏。
比如在某些項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)煌茴，我想讓同事們陪我加班再商討一下，如果我直接說(shuō)
“晚上我們加班開個(gè)會(huì)好不好好呀日川？”
會(huì)更大概率聽到反對(duì)的聲音蔓腐，一般我會(huì)這樣去說(shuō)
“晚上我們加班開個(gè)會(huì)吧，7:30和8:00你們哪個(gè)時(shí)間方便龄句，我定會(huì)議室回论。”
同樣分歇，教男生約女生的時(shí)候傀蓉，我也不建議他直接去說(shuō)
“周末我約你去看電影好不好？”
同等條件下這樣更容易被拒絕职抡，如果這時(shí)候用二選一的方法葬燎，這樣說(shuō)
“周末有空的話我們一起去看電影吧，想看《雷神3》和《正義聯(lián)盟》？”
以上
推薦兩本書谱净，一是佐佐木圭一的《情商高就是會(huì)說(shuō)話》窑邦，二是《蔡康永的說(shuō)話之道》，里面介紹了很多相關(guān)人際交往技巧壕探，部分例子也是來(lái)自這兩本書冈钦。
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