異常邏輯隅俘、極端情況邻奠、邊界問題笤喳、頁面細(xì)節(jié)在產(chǎn)品設(shè)計階段無法100%考慮周全，目前大部分產(chǎn)品經(jīng)理的做法是在設(shè)計階段盡量多和開發(fā)團(tuán)隊溝通碌宴，從而減少后期的溝通成本杀狡。就我個人經(jīng)驗而言，總工作量1個月的產(chǎn)品需求贰镣，在交出PRD后呜象，在開發(fā)測試階段會因為以上問題對PRD做10-20次微調(diào)。把自己做好的東西改來改去是件令人討厭的事情碑隆，更討厭的是這些問題不是很重要但又很費(fèi)時間恭陡，而且總會讓你受到質(zhì)疑，江湖地位堪憂干跛，很尷尬子姜！
于是，作為工程師出身的我就想造個輪子楼入，打算整理一份通用的尷尬點(diǎn)的設(shè)計文檔哥捕，幫助產(chǎn)品經(jīng)理碰到類似情況時可以快速做決定。
我目前為尷尬點(diǎn)分成了異常邏輯嘉熊、前端頁面遥赚、服務(wù)器異常、網(wǎng)絡(luò)異常四部分阐肤，你可能會好奇凫佛，為什么是這4部分，而不是3部分或5部分呢孕惜？因為一款產(chǎn)品在用戶體驗時愧薛，我們可以按照時間順序分成用戶操作、前端展示衫画、網(wǎng)絡(luò)傳輸毫炉、后端處理4部分，因此削罩，簡單推理下就得出了4個模塊的尷尬點(diǎn)：用戶的騷操作就會產(chǎn)生異常邏輯瞄勾、前端頁面的極端情況、網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致產(chǎn)品走不下去弥激、服務(wù)器異常導(dǎo)致產(chǎn)品報錯进陡。
異常邏輯
狀態(tài)同步
尷尬點(diǎn)：多端操作同一數(shù)據(jù)源時狀態(tài)不同步
示例：
1.一個電商平臺的店鋪后臺系統(tǒng)，A微服、B兩個員工都有發(fā)貨的權(quán)限趾疚。
2.首先，A員工打開了發(fā)貨界面，準(zhǔn)備執(zhí)行訂單0001的發(fā)貨盗蟆，但他打開頁面之后沒有執(zhí)行發(fā)貨操作就忙別的事情去了戈二，頁面就擱置在那。
3.然后喳资，B員工正常給訂單0001發(fā)貨了觉吭。
4.最后，A員工忙完別的事情回來仆邓，繼續(xù)執(zhí)行訂單0001的發(fā)貨操作鲜滩，點(diǎn)擊發(fā)貨，請問這個時候节值，系統(tǒng)該怎么處理呢徙硅？常見處理方案：
每次點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕時校驗訂單的狀態(tài)，如果訂單狀態(tài)不是未發(fā)貨狀態(tài)則給用戶相應(yīng)的提示搞疗，提示結(jié)束后界面最好自動跳轉(zhuǎn)到列表頁嗓蘑，以免用戶做其他非法操作。
密碼
尷尬點(diǎn)：多次輸錯密碼
常見處理方案：
一般定N次輸入密碼錯誤后就鎖定這個賬戶匿乃，然后再設(shè)計一套解鎖賬戶的規(guī)則桩皿，比如：3小時候自動解鎖，通過驗證碼重設(shè)密碼等幢炸。
前端頁面
1.輸入框
尷尬點(diǎn)：長度限制泄隔、格式校驗、高度調(diào)整
常見處理方案：
長度限制：一般會在輸入框右下方顯示可輸入字?jǐn)?shù)和已輸入字?jǐn)?shù)宛徊，用戶輸入字?jǐn)?shù)達(dá)到上限后則無法輸入任何內(nèi)容佛嬉，輸入法聯(lián)想和粘貼都不可以。
格式校驗：一般在表單的提交時闸天，做長度和格式的校驗暖呕，如果超出長度或格式不正確則無法提交并提示，如果輸入框較多苞氮，可以在光標(biāo)離開當(dāng)前輸入框時就做校驗和提示湾揽。
高度調(diào)整：當(dāng)輸入框的初始大小無法容納所有的文字，那么需要輸入框就要考慮是否要隨著文字增多動態(tài)調(diào)整高度葱淳，或者是設(shè)計高一點(diǎn)的高度，文字增多后使用滾動條抛姑。
2.級聯(lián)選擇
尷尬點(diǎn)：父類切換后要切換子類
常見處理方案：
一般情況下赞厕，父類切換后，默認(rèn)選擇該父類下第一個子類定硝，但也有些需求要子類默認(rèn)不選的皿桑。
3.列表
尷尬點(diǎn)：分頁、增刪改查、排序诲侮、缺省頁
常見處理方案：
分頁：凡是分頁都要說明每頁的消息條數(shù)镀虐。APP一般用上拉加載更多處理分頁需求，后臺列表最好有消息總條數(shù)沟绪、每頁展示數(shù)量刮便、當(dāng)前頁的分頁欄。
增刪改查：后臺列表一般都涉及管理绽慈，所以別忘了增刪改查恨旱。增加按鈕一般在列表的邊角處，列表中需要有一列操作欄放置修改坝疼、刪除搜贤、查看按鈕。具體看實際業(yè)務(wù)钝凶。
排序：凡是列表都有排序規(guī)則仪芒，簡單的按照時間倒序，也有按消息的重要程度耕陷、分類排序掂名。
缺省頁：列表頁總是會有沒有消息的時候，這個時候別忘了做缺省頁啃炸。
文字
尷尬點(diǎn)：文字過長铆隘、文字組成
常見處理方案：
文本過長：要給出用“...”或換行的說明
文本組成：要說明文本由哪幾個字段組成，如圖例子的文本組成為：免稅店家（固定文案）+￥（固定文案）+原價字段值
圖片
尷尬點(diǎn)：添加刪除南用、大小限制
常見處理方案：
添加刪除：有加就有刪（微信朋友圈有長按刪除膀钠、查看大圖時刪除兩種方式），添加圖片的按鈕會隨著圖片的增多位移到下個位置裹虫，圖片添加到上限則隱藏添加按鈕肿嘲。
大小限制：最好說明尺寸限制、大小限制
刪除按鈕
尷尬點(diǎn)：刪除提示
常見處理方案：
不用多說了筑公，要加雳窟。
等待提示
尷尬點(diǎn)：不同時長提示樣式
常見處理方案：
網(wǎng)絡(luò)問題
服務(wù)器異常
404頁面能做的東西很多，包括品牌宣傳匣屡，引導(dǎo)操作封救，以詼諧幽默方式安撫用戶情緒等，所以遇到這種服務(wù)器的極端情況還是要處理的捣作。
當(dāng)然誉结，服務(wù)器報錯不止404，其他類型的報錯可根據(jù)發(fā)生的概率酌情處理券躁。
尷尬點(diǎn)：
常見處理方案：
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// 清風(fēng)明月時常有
// Created by Cry on 2020/5/27.
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