聯機閱讀11期-6.9-趙茹潔-《社群運營-與用戶做朋友》

【個人介紹】

? ? Hi阿逃,我叫趙茹潔范删,一個集好奇心與好折騰并存的女子。從事電商平臺活動兼會員運營买喧,歡迎二好(好奇心&好折騰)伙伴們交流學習~

#個人微信:33353657#

? ? 今天暫不更新《流量池》讀書筆記的內容业筏,而且想聊聊社群運營的心得憔杨,歡迎大家發(fā)表自己的觀點。

【社群運營流程】

1.定位目標用戶蒜胖,明確用戶畫像消别;

2.建立關系抛蚤,通過多種渠道添加用戶;

3.了解用戶需求妖啥,解決實際問題霉颠;

4.不定期福利輸出,穩(wěn)定用戶關系荆虱;

5.周期性數據統計蒿偎,分析效果及問題。


【社群運營的有效手段】

1.先建立小范圍圈子怀读,針對需求相近的小群體建立社群诉位,便于發(fā)起話題并解決大部分用戶的需求;

2.明確群內規(guī)則菜枷,規(guī)范化管理苍糠,明確每天社群中的輸出內容,培養(yǎng)群內成員的關注習慣啤誊;

3.在關系逐步穩(wěn)定后開展線下活動岳瞭,進一步增加社群的信任感及用戶粘性,同時關注引導傳播蚊锹,促成局部種子用戶的裂變效應瞳筏;

4.隨用戶基數不斷增加,拆分成垂直社群牡昆,將社群用戶標簽化姚炕,更加專注于解決各類需求,并且拆分核心用戶協助維護丢烘,減少運營壓力柱宦。

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