工作中我們常常遇到顧客對品牌知名度提出異議：“這是什么品牌都沒聽說過”？“這是什么品牌都沒見過”沪编？
在這種情況下呼盆，我們的導購一般有如下四種回答：
1、是嗎蚁廓？我們店鋪開好多年了
2访圃、我們是一線大品牌，很有名氣的在好多地方都有分店
3相嵌、我們在中央電視臺都有做廣告啊
4腿时、無底氣，我們確實是新品牌饭宾，給顧客產(chǎn)生不信任的感覺
針對四種回答是否存在問題呢批糟？第一第二說開店很多年且名氣又大又是一線大品牌，而顧客卻不知道看铆，是不是在說顧客見識少呢徽鼎，所以這種回答完，銷售沒開始就結(jié)束了弹惦。
第三第四會給顧客產(chǎn)生不信任感否淤，容易對店鋪導購產(chǎn)生新的質(zhì)疑。
正確的做法應該是：
1肤频、勇于承認缺點和不足點叹括，從自身檢討問題。
2宵荒、把缺點變成銷售中的轉(zhuǎn)折點汁雷。
3、營造良好氛圍报咳，保持良性互動侠讯。
話術模板：
1、真是可惜暑刃，都是我們的錯厢漩，您今天剛好可以了解下我們的品牌，我們的品牌是（簡單介紹）…………前幾天剛好到了幾款鞋子（衣服）岩臣，其中有兩款溜嗜，我覺得特別適合您的氣質(zhì)，我們試一下架谎。
2炸宵、真是不好意思，我們得檢討谷扣，看來我們這塊確實做的不夠好土全，我們是的牌子是………，前幾天剛好到了幾款鞋子（衣服），其中有兩款裹匙，我覺得特別適合您的氣質(zhì)瑞凑，我們試一下。
3概页、（使用贊美）小姐（先生）籽御，您對這個行業(yè)真是了解，其實我們這個品牌時間也不短了绰沥，只是剛剛進入寧德市場篱蝇，我們的品牌是…………，前幾天剛好到了幾款鞋子（衣服）徽曲，其中有兩款零截，我覺得特別適合您的氣質(zhì)，我們試一下秃臣。
公式總結(jié)：1.智慧的承認缺點和不足點涧衙，檢討自身原因。2.介紹我們品牌奥此，把缺點變成銷售中的轉(zhuǎn)折點弧哎。3.引導試穿。（問題給了我們介紹品牌展示商品的機會）
