①每日所完成結(jié)果的截圖
思維導圖如下:
聽完課程口柳,想到既然課程要分ABC類,也就是有一個前提有滑,就是要有產(chǎn)品才可以跃闹。
按照主業(yè)版來分類的ABC類客戶:
A賬號的定位:陌生用戶和知道用戶
陌生用戶和知道用戶主要的來源渠道有以下幾個:
知乎、搜狐毛好、頭條等自媒體渠道望艺,通過微信號/手機號/QQ號添加;
公眾號的渠道肌访,可以通過二維碼掃描添加找默;
課程社群等渠道,可以通過群聊被動引流添加吼驶;
銷售推薦渠道惩激,可以通過二維碼掃描添加店煞。
添加后,一個是通過資源咧欣、課程等循環(huán)流入社群、公眾號的流量池轨帜,達到社群+個人號+社群的流量池矩陣魄咕;
通過朋友圈推送干貨文章咨詢,個人號聊天咨詢和社群答疑等了解用戶的需求和痛點蚌父,增加信任哮兰,幫助傳播。
B賬號的定位:基礎(chǔ)信任用戶
聽過免費課程>3次苟弛,或者付費>1次的用戶是重點關(guān)注的用戶喝滞,私聊解決問題,深度了解用戶需求膏秫,產(chǎn)生口碑宣傳右遭。同時可以作為之后課程的種子用戶,推進網(wǎng)校銷售線索缤削,或為未來可能會產(chǎn)生的合作鋪墊窘哈。
C賬號的定位:深度信任用戶
已經(jīng)成交產(chǎn)品(網(wǎng)校等服務)的用戶,或者長期購買付費課程的用戶亭敢,需要長期維護滚婉,幫助解決其在線上轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問題,實現(xiàn)銷售招生的量變到質(zhì)變帅刀,產(chǎn)生口碑让腹,為未來的續(xù)費和新產(chǎn)品積累更多種子用戶。